□蔣璟璟
記者從市場監(jiān)管總局獲悉,對于近日部分消費者反映的“視頻平臺廣告時長和標(biāo)注不一致”問題,市場監(jiān)管總局高度重視,已及時對主要視頻平臺進(jìn)行指導(dǎo)。此前,某博主發(fā)帖稱,多個視頻平臺廣告播放時長均超過標(biāo)注時長,引發(fā)不少網(wǎng)友共鳴。 (新華網(wǎng))
前不久,此事曾引起巨大爭議,不少網(wǎng)友斥之為“時間鬼秤”,憤慨之情可見一斑。隨著一波網(wǎng)友親測、媒體復(fù)測,一些視頻平臺“虛標(biāo)廣告時長”“搞虛假倒計時”的做法,基本已是實錘??删退惚蛔プ×笋R腳,平臺方的回應(yīng)依舊嘴硬,大體是把鍋甩給了“網(wǎng)絡(luò)卡阻,加載緩沖存在時滯”等,一副很不以為然的架勢。眼看著此事就要不了了之,市場監(jiān)管總局的表態(tài),來得正好。
“視頻平臺廣告時長與標(biāo)注不一致”,這事可大可小。往小說,不過是幾秒鐘的事,一晃而過,無傷大雅,似乎不必揪著不放。可若往大說,這事卻也關(guān)乎商業(yè)誠信和企業(yè)信譽(yù),關(guān)乎平臺是否忠實履行了對用戶的義務(wù)……說大不大、說小不小,如何處置這一問題,其實非常考驗監(jiān)管部門的智慧。不管與硬管,好像都不合適。于是,市場監(jiān)管總局非常策略性地選擇了“對平臺進(jìn)行指導(dǎo)”這種方式。
我國現(xiàn)有法律法規(guī)體系,其實并未對廣告倒計時作出相應(yīng)規(guī)定。所以,就算“虛標(biāo)時長”,也很難直接界定為違規(guī)。此番,市場監(jiān)管總局的介入,是從“維護(hù)消費者權(quán)益”出發(fā),彰顯了履職的主動性、能動性。其表態(tài),“引導(dǎo)其優(yōu)化廣告投放系統(tǒng)技術(shù)設(shè)計”指向具體技術(shù)細(xì)節(jié),直擊要害,又是點到即止。
嚴(yán)格說來,廣告倒計時,更多只是平臺的自選動作。其初衷,甚至是為了安撫、討好用戶,潛臺詞是“廣告很快就過去了,不要走開”之類。當(dāng)下,隨著其“虛標(biāo)時長”事發(fā),平臺會不會索性直接取消廣告倒計時,這有待觀察。但從消費者的立場來看,把倒計時標(biāo)注得更準(zhǔn)確一點不是難事,哪怕標(biāo)注的時間長一點都是可以接受的。重要的是,平臺要坦誠一點,不要表面上假意安撫,實際上大玩貓膩,到頭來弄巧成拙,反倒激怒了用戶。
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