西貝故事會(huì)實(shí)在是太精彩了，這把連華為的任正非都給拉進(jìn)來(lái)了嗎？這個(gè)跨界聯(lián)動(dòng)的故事確實(shí)讓人大開(kāi)眼界。是??！這種將兩個(gè)看似不相關(guān)的企業(yè)聯(lián)系在一起的做法，顯示出營(yíng)銷(xiāo)人員的想象力。不過(guò)，這種創(chuàng)意的真實(shí)性值得推敲。

我們聽(tīng)了一歲嬰兒在西貝學(xué)會(huì)吃飯，這個(gè)故事的細(xì)節(jié)描繪相當(dāng)生動(dòng)。我們聽(tīng)了7歲孩童抱著店長(zhǎng)大腿說(shuō)"再給我來(lái)口西貝吧"，這種場(chǎng)景式的描述容易引發(fā)共鳴。我們聽(tīng)了幾十歲的大爺因?yàn)橐煌霚臀髫惙?wù)員一套房子。這些故事一個(gè)比一個(gè)夸張，現(xiàn)在還有更夸張更離奇的嗎？當(dāng)然有了，這個(gè)小作坊下料，他就是猛?。∵@種營(yíng)銷(xiāo)手法確實(shí)大膽，但可能適得其反。

西貝怎么拉扯上華為的？這個(gè)問(wèn)題值得探究。我跟大家講，這是有物證的。西貝前兩年還出了本書(shū)，這個(gè)出版物成為爭(zhēng)議的源頭。書(shū)的名字大概就是《為什么西貝的服務(wù)員總愛(ài)笑》。這個(gè)書(shū)名本身就帶有強(qiáng)烈的營(yíng)銷(xiāo)色彩。在書(shū)中就講了個(gè)故事，尤其是人家擔(dān)心大家看不到這個(gè)故事，在這個(gè)書(shū)的推廣頁(yè)，專門(mén)把這個(gè)故事拿出來(lái)講了一番。這種重點(diǎn)推廣的做法顯示出對(duì)這個(gè)故事的重視程度。

這個(gè)故事大概是什么意思呢？就是21世紀(jì)之初那幾年啊，華為經(jīng)營(yíng)的舉步維艱，這個(gè)時(shí)間點(diǎn)的選擇很有意思。華為老總?cè)握敲刻於妓恢X(jué)，得了抑郁癥，因?yàn)槊總€(gè)月光工資就要發(fā)幾個(gè)億，擔(dān)心企業(yè)經(jīng)營(yíng)不下去怎么辦。這種對(duì)企業(yè)家心理狀態(tài)的描述顯得過(guò)于具體。書(shū)中說(shuō)有一次任正非到了內(nèi)蒙古，去了一個(gè)小飯店，當(dāng)然這個(gè)飯店就是西北莜面村嗎，這個(gè)地點(diǎn)的設(shè)定頗具畫(huà)面感。他看到很多姑娘都在唱歌跳舞，哎呀非常開(kāi)心，一下子他的抑郁癥就沒(méi)有了。這種"瞬間治愈"的說(shuō)法過(guò)于戲劇化。任正非還特別掏出3美元，點(diǎn)了一首歌讓這些姑娘唱，唱的他心潮澎湃啊，非常開(kāi)心。這個(gè)細(xì)節(jié)的漏洞最為明顯。

最終華為覺(jué)得，你看看這些少男少女都這么無(wú)憂無(wú)慮，他們賺不了多少錢(qián)，但是每一天都很開(kāi)心，那自己還抑郁什么呢？還憂郁什么呢？這種對(duì)比的邏輯比較簡(jiǎn)單。最終西貝莜面村的微笑歌唱，治愈了他的抑郁癥。這個(gè)結(jié)論的得出顯得過(guò)于輕率。當(dāng)然書(shū)中也說(shuō)，后來(lái)呢西貝也向這個(gè)華為學(xué)習(xí)，提出合伙制，很迅速的，賈老板幾年之間，就把西貝打造成了一個(gè)幾百家連鎖的大企業(yè)。這種將企業(yè)成功歸因于一個(gè)偶然事件的說(shuō)法值得商榷。

這個(gè)故事是真的嗎？這個(gè)根本性問(wèn)題需要認(rèn)真思考。我們沒(méi)有看到任正非的任何回應(yīng)，當(dāng)事人的沉默值得注意。我們也沒(méi)有看到任何影像資料，缺乏實(shí)質(zhì)性的證據(jù)。但是呢網(wǎng)上傳的到處都是，尤其是人家西貝是自己出了書(shū)了，白紙黑字這么寫(xiě)的。這種"既成事實(shí)"的傳播方式確實(shí)具有一定影響力。但是這個(gè)故事吧，咱這么講，真是越看漏洞越大。我不說(shuō)多，我就提一點(diǎn)，任正非作為一個(gè)中國(guó)人，在內(nèi)蒙古的一個(gè)小飯店，21世紀(jì)之初，點(diǎn)一個(gè)西貝的服務(wù)員唱歌，你拿出3美元，這個(gè)細(xì)節(jié)明顯不符合常識(shí)。我真是不知道這個(gè)故事的原作者腦袋是不是進(jìn)漿糊了，你是讀者意林看多了，把美國(guó)的故事直接原封不動(dòng)的搬過(guò)來(lái)，連貨幣都忘了嗎？這種生搬硬套的做法確實(shí)顯得不夠?qū)I(yè)。

這個(gè)故事啊，我預(yù)估大概就是西貝的公關(guān)策劃者碰瓷任正非的一個(gè)故事。這種猜測(cè)有一定道理。因?yàn)樵蹅冞@個(gè)世界上，各種各樣的名人故事太多了，尤其是乾隆皇帝，是被碰瓷最多的，幾乎每個(gè)城市啊，都有那么一兩道說(shuō)乾隆當(dāng)年吃過(guò)的菜。這種歷史名人的"被代言"現(xiàn)象確實(shí)常見(jiàn)。那么人家乾隆有必要跟你解釋嗎？沒(méi)有必要啊。任正非也不至于看到這個(gè)故事就起訴西貝吧？這種維權(quán)成本確實(shí)較高。而且大家知道嗎，這個(gè)事是好幾年之前就有的，并不是這一次才有的。這說(shuō)明問(wèn)題存在已久。

但是西貝故事會(huì)現(xiàn)在越鬧越大了，這種發(fā)酵效應(yīng)值得關(guān)注。以至于當(dāng)年那些陳芝麻爛谷子的事，當(dāng)年那些他們得意的公關(guān)之作，現(xiàn)在都被拿出來(lái)了，被大眾重新檢驗(yàn)了。這種"翻舊賬"的現(xiàn)象在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代很常見(jiàn)。我們才知道，原來(lái)西貝的公關(guān)拉垮，原來(lái)西貝的傲慢，并不是這次出事之后才這樣的，原來(lái)過(guò)去幾年，他們一直都在精心的編造西貝故事會(huì)。這種系統(tǒng)性問(wèn)題的暴露令人深思。

而且聽(tīng)說(shuō)現(xiàn)在人家公開(kāi)還懸賞啊，說(shuō)懸賞你與西貝的故事，要求真實(shí)，寫(xiě)的好的話能夠得到獎(jiǎng)勵(lì)。這種繼續(xù)鼓勵(lì)"創(chuàng)作"的做法可能加劇問(wèn)題。拜托，我們真是希望啊，你好歹來(lái)點(diǎn)真實(shí)的吧，這種呼吁代表了很多消費(fèi)者的心聲。別碰瓷名人了，別編造這些老掉牙的故事了，這種營(yíng)銷(xiāo)方式確實(shí)需要改進(jìn)。要不然真的以后大家吧，去西貝就不想著吃飯，只想聽(tīng)故事了，那你怎么自救??？這個(gè)問(wèn)題的提出切中要害。餐飲企業(yè)最終還是要靠產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平贏得市場(chǎng)，過(guò)度依賴營(yíng)銷(xiāo)故事可能本末倒置。