編者按：2025年，站在“十五五”規(guī)劃謀劃與“強(qiáng)富美高”新江蘇現(xiàn)代化建設(shè)的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，健康惠民成為衡量民生福祉的重要標(biāo)尺。近年來(lái)，江蘇各地衛(wèi)健部門推出了一大波健康惠民的好政策。看病少跑腿、服務(wù)更貼心、就醫(yī)有溫度，這些百姓掛心的“心頭事”，在這些惠民實(shí)事中得到生動(dòng)回應(yīng)。我們推出“醫(yī)療惠民 守護(hù)健康”系列報(bào)道，記者將深入江蘇13地市，發(fā)現(xiàn)那些藏在細(xì)節(jié)里的溫暖，展示實(shí)實(shí)在在的惠民舉措以及就醫(yī)獲得感，書寫健康惠民的溫暖答卷。

現(xiàn)代快報(bào)訊（記者 張宇）“不用排隊(duì)等待，手機(jī)一次繳費(fèi)，真的很方便！”家住南通市區(qū)的70歲內(nèi)分泌疾病患者李阿姨在南通市第一人民醫(yī)院完成復(fù)查后，對(duì)“先診療后付費(fèi)”服務(wù)贊不絕口。當(dāng)天，李阿姨的女兒因上班無(wú)法陪同，提前通過(guò)醫(yī)院小程序幫她掛了號(hào)。抵達(dá)醫(yī)院后，李阿姨直接到心血管內(nèi)科診室候診，隨后順利完成抽血化驗(yàn)、尿液檢查等多項(xiàng)流程，全程無(wú)需排隊(duì)繳費(fèi)。“以前我不會(huì)用手機(jī)付錢，要么帶現(xiàn)金樓上樓下跑好幾趟人工繳費(fèi)窗口，現(xiàn)在有了‘先診療后付費(fèi)’，一個(gè)人去看病也沒問(wèn)題！”李阿姨說(shuō)，此前她已在手機(jī)中綁定醫(yī)保親情賬戶，就診流程實(shí)時(shí)可查，診療結(jié)束后女兒遠(yuǎn)程就完成了費(fèi)用支付。

同樣感受到便利的還有71歲的朱阿姨?；加行呐K病、糖尿病的她需頻繁到醫(yī)院復(fù)診，在女兒劉女士的陪同下，她提前體驗(yàn)了南通市第一人民醫(yī)院“先診療后付費(fèi)”服務(wù)。在自助掛號(hào)繳費(fèi)機(jī)旁，工作人員針對(duì)朱阿姨不熟悉智能手機(jī)操作的情況，推薦了“親情付”功能。劉女士通過(guò)“國(guó)家醫(yī)保服務(wù)平臺(tái)”APP的“親情賬戶”模塊，綁定了母親的身份信息并完成預(yù)約掛號(hào)。就診時(shí)，朱阿姨憑著“先診療后付費(fèi)”的“通行證”，無(wú)需排隊(duì)繳費(fèi)就直達(dá)各診療環(huán)節(jié)，從心內(nèi)科問(wèn)診、開具檢查單，到完成B超、血液檢測(cè)，全程不超過(guò)1小時(shí)。劉女士也表示，下次母親獨(dú)自看病自己也能放心，還能通過(guò)醫(yī)院公眾平臺(tái)“云伴診”模塊，隨時(shí)關(guān)注母親的就診情況。

老年人的便捷就醫(yī)體驗(yàn)，源于南通市今年大力推進(jìn)的“先診療后付費(fèi)”醫(yī)療服務(wù)新模式。為解決群眾就醫(yī)時(shí)反復(fù)排隊(duì)繳費(fèi)、老年人實(shí)體卡攜帶不便、智能手機(jī)使用不暢等堵點(diǎn)問(wèn)題，2024年7月1日，南通在南通市第一人民醫(yī)院先行試點(diǎn)該服務(wù)，隨后逐步在市屬公立醫(yī)院全面實(shí)施。2025年，該服務(wù)更被納入市政府民生實(shí)事，明確至2025年底實(shí)現(xiàn)全市縣級(jí)以上公立醫(yī)院門急診全面覆蓋的目標(biāo)。截至目前，全市已有約39.32萬(wàn)人簽約，91.97萬(wàn)人次享受到這一便民服務(wù)。

據(jù)了解，南通“先診療后付費(fèi)”服務(wù)的適用范圍明確，凡在南通地區(qū)參保且醫(yī)保狀態(tài)正常的職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)和城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)參保人員，在實(shí)施醫(yī)院門急診就診均可享受，但涉及違法犯罪行為產(chǎn)生的費(fèi)用、非政策規(guī)定的人流引產(chǎn)費(fèi)用、應(yīng)由第三方負(fù)擔(dān)的交通事故或醫(yī)療事故費(fèi)用、有惡意欠費(fèi)記錄的患者等五種情況除外。

在服務(wù)流程上，該模式實(shí)現(xiàn)了“應(yīng)簡(jiǎn)盡簡(jiǎn)”?；颊咄ㄟ^(guò)醫(yī)院微信公眾號(hào)、人工窗口或自助機(jī)掛號(hào)后，可自愿簽署“信用承諾書”開通服務(wù)，且“一次簽約全年有效”，本年度內(nèi)就診無(wú)需重復(fù)操作。開通后，患者可直接完成診查、檢查、化驗(yàn)、取藥等全流程，中途無(wú)需繳費(fèi)，離院前通過(guò)人工窗口、自助繳費(fèi)機(jī)或手機(jī)APP即可一次性合并支付所有費(fèi)用，線上線下均支持醫(yī)保政策結(jié)算。

針對(duì)老年人、兒童等不熟練操作手機(jī)的群體，南通還推出了專屬便利舉措。子女可通過(guò)國(guó)家醫(yī)保APP或醫(yī)院微信公眾號(hào)，將老人或孩子的醫(yī)保信息綁定至自己手機(jī)，代為預(yù)約掛號(hào)；診療結(jié)束后，親屬也能遠(yuǎn)程完成費(fèi)用支付，真正解決了“一老一小”就醫(yī)的痛點(diǎn)。同時(shí)，該市創(chuàng)新構(gòu)建以信用為基礎(chǔ)、多元服務(wù)為支撐的就醫(yī)結(jié)算體系，整合“窗口付”“親情付”“共濟(jì)付”“脫卡付”“刷臉付”等多種結(jié)算方式，讓支付更便捷。

為保障服務(wù)規(guī)范運(yùn)行，南通建立了完善的信用約束與欠費(fèi)催繳機(jī)制。醫(yī)院會(huì)通過(guò)短信及時(shí)告知患者費(fèi)用信息與繳費(fèi)時(shí)限，患者須在當(dāng)日就診結(jié)束后24小時(shí)內(nèi)結(jié)清費(fèi)用；若30天內(nèi)未繳費(fèi)，將被市信用辦記入個(gè)人信用檔案，其間暫停其在市屬公立醫(yī)院的該項(xiàng)服務(wù)，引導(dǎo)形成誠(chéng)信就醫(yī)習(xí)慣。此外，未做檢查項(xiàng)目可在一站式窗口直接辦理退費(fèi)，兼顧便捷性與規(guī)范性。

記者了解到，“先診療后付費(fèi)”以“信用承諾”為基礎(chǔ)，依托“互聯(lián)網(wǎng)+移動(dòng)支付”，打造了新型就醫(yī)模式，是構(gòu)建數(shù)智醫(yī)療新業(yè)態(tài)、培育醫(yī)療健康領(lǐng)域新質(zhì)生產(chǎn)力的有益探索；也是積極響應(yīng)人民群眾新期待、新需求的生動(dòng)實(shí)踐；更是整合醫(yī)療業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)、減少患者等候時(shí)間、實(shí)現(xiàn)互利共贏的有力舉措。未來(lái)，南通將進(jìn)一步完善信用體系，加快推進(jìn)市級(jí)信用就醫(yī)管理平臺(tái)與醫(yī)院簽約及信用數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)“一家簽約管全域，一處失信皆受限”的目標(biāo)，讓更多患者看病“少跑路、不奔波”，切實(shí)提升群眾就醫(yī)獲得感與幸福感。