圖為8月29日晚，黃山市黟縣宏村景區(qū)上演非遺魚燈表演。通訊員 儲(chǔ)成勝 攝

黃山是中國(guó)現(xiàn)代旅游始發(fā)地，其文旅產(chǎn)業(yè)近年來(lái)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)足進(jìn)步和跨越式發(fā)展。面對(duì)新形勢(shì)、新需求，黃山文旅正步入瓶頸期，面臨提質(zhì)升級(jí)的挑戰(zhàn)。

變革可破舊局，創(chuàng)新可立新篇。今年以來(lái)，黃山市秉持“抓住文旅、延伸文旅、不唯文旅、超越文旅”的發(fā)展思路，因地制宜打造多元化文旅消費(fèi)新場(chǎng)景、新業(yè)態(tài)、新模式，努力把文旅流量更好地轉(zhuǎn)化為發(fā)展增量。

深挖徽韻，讓傳統(tǒng)“活”出新精彩

魚燈搖曳映長(zhǎng)夜，煙火璀璨照古村。

不久前，歙縣溪頭鎮(zhèn)汪滿田村舉辦“魚燈浪漫奇妙夜”活動(dòng)。這個(gè)有著600多年歷史的非遺項(xiàng)目，首次在非春節(jié)期間進(jìn)行表演，打破了魚燈“專屬”正月的傳統(tǒng)。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，除了魚燈表演，還有頒發(fā)“魚燈定情證書”、放“河燈”祈福等諸多契合年輕游客的新玩法。

“為跨出這一步，我們召開了汪滿田村‘兩委’會(huì)議、村民代表會(huì)議，深入村組、魚會(huì)、村民當(dāng)中征求意見建議，魚會(huì)、村民均對(duì)活動(dòng)表示支持?！闭勂鸫舜蝿?chuàng)新，溪頭鎮(zhèn)黨委副書記、鎮(zhèn)長(zhǎng)朱文卿說(shuō)。

如果說(shuō)汪滿田村打破的是傳統(tǒng)，黃山市徽州區(qū)呈坎村打破的則是常規(guī)。

一個(gè)運(yùn)營(yíng)了24年的景區(qū)如何推陳出新，一直縈繞在黃山市徽州呈坎八卦村旅游有限公司副總經(jīng)理周越的心頭。恰巧，一部電視劇的取景幫助周越打開了思路。

去年12月，電視劇《家業(yè)》在呈坎景區(qū)取景，其中的“盛世徽州魚燈煙花秀”場(chǎng)景在網(wǎng)上引發(fā)熱議?！拔覀冄杆夙憫?yīng)，斥資30萬(wàn)元獨(dú)家購(gòu)入該場(chǎng)景版權(quán)。在復(fù)刻拍攝場(chǎng)景的同時(shí)，疊加魚燈、舞草龍、徽劇等非遺展演，打造了‘盛世徽州 呈坎社戲 一夜魚龍舞’沉浸式文旅體驗(yàn)產(chǎn)品?！敝茉秸f(shuō)。

今年以來(lái)，呈坎景區(qū)共接待游客120萬(wàn)人次，其中夜游游客達(dá)38萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)200%，民宿入住率增至96%，漢服旅拍館、咖啡館、非遺文創(chuàng)店等新增20余家。

“一般認(rèn)為，1978年是中國(guó)現(xiàn)代旅游元年。經(jīng)過(guò)40多年的發(fā)展，游客已不再滿足于走馬觀花式的旅游，而是追求差異化、品質(zhì)化、個(gè)性化的深度體驗(yàn)。因此，旅游產(chǎn)品的創(chuàng)新勢(shì)在必行。”中山大學(xué)旅游學(xué)院副院長(zhǎng)何莽認(rèn)為，旅游產(chǎn)品創(chuàng)新的關(guān)鍵是基于旅游地的資源與文化特色，通過(guò)新玩法來(lái)突破同質(zhì)化瓶頸，提升游客參與度。

星空呈陽(yáng)、“皖南巴厘島”、文堂戲水......如今，黃山市的眾多景區(qū)景點(diǎn)正在市場(chǎng)需求升級(jí)與行業(yè)轉(zhuǎn)型的雙重驅(qū)動(dòng)下，努力從資源依賴型向創(chuàng)意驅(qū)動(dòng)型轉(zhuǎn)變，文旅產(chǎn)品創(chuàng)新的浪潮已澎湃興起。

今年2月，在省旅游景區(qū)協(xié)會(huì)發(fā)布的“新產(chǎn)品、新場(chǎng)景、新業(yè)態(tài)”典型案例中，西遞沉浸式夜游、徽州古城文旅街區(qū)、花山謎窟沉浸式體驗(yàn)、太平湖水上公共服務(wù)中心體驗(yàn)合集獲評(píng)“新場(chǎng)景典型案例”，齊云山生態(tài)康養(yǎng)度假區(qū)、文旅微短劇《鐵拳無(wú)敵楊芊芊》、華胥氏文創(chuàng)產(chǎn)品創(chuàng)意零售獲評(píng)“新業(yè)態(tài)典型案例”。

“寵客”有方，讓口碑自成流量

“今年國(guó)慶假期，食堂繼續(xù)對(duì)游客開放?！?月23日，黟縣宏村鎮(zhèn)副鎮(zhèn)長(zhǎng)李彥對(duì)記者說(shuō)。

被譽(yù)為“畫里鄉(xiāng)村”的宏村風(fēng)景區(qū)，每年接待游客350萬(wàn)人次至400萬(wàn)人次。為便于游客就餐，今年春節(jié)前夕，宏村鎮(zhèn)萌發(fā)了在春節(jié)假期期間向游客開放鎮(zhèn)政府食堂的想法。

五菜一湯的“10元暖心套餐”推出后，受到游客及網(wǎng)友的廣泛好評(píng)。來(lái)自北京的游客劉銅鎖以詩(shī)贊之：“畫里炊煙飄香遠(yuǎn)，暖心價(jià)廉客流連?！?/p>

李彥表示，今后每逢重大節(jié)假日，都將推出“暖心套餐”，努力將其打造成寵客品牌。

近年來(lái)，自駕游成為老百姓假期主要出游方式。對(duì)于自駕游游客來(lái)說(shuō)，“停車難”往往是最頭疼的事。

為緩解游客的“停車難”，2023年“五一”假期，黃山市嘗試將機(jī)關(guān)企事業(yè)單位停車場(chǎng)錯(cuò)時(shí)對(duì)外開放，20家機(jī)關(guān)企事業(yè)單位的476個(gè)泊位免費(fèi)供市民與游客停放。

今年“五一”假期，對(duì)外開放的機(jī)關(guān)企事業(yè)單位和泊位分別增至192家和7692個(gè)?！敖衲陣?guó)慶假期，還將繼續(xù)實(shí)施錯(cuò)時(shí)免費(fèi)對(duì)外開放。目前，正在統(tǒng)計(jì)最新的泊位數(shù)。”9月23日，黃山市委宣傳部文明創(chuàng)建科科長(zhǎng)陳慶向記者表示。

“真正的寵客不在于口號(hào)多么響亮，而在于細(xì)微之處的真誠(chéng)與溫度。旅游經(jīng)濟(jì)是‘口碑經(jīng)濟(jì)’，要重點(diǎn)關(guān)注游客的情緒價(jià)值。”省旅游協(xié)會(huì)旅游質(zhì)量分會(huì)秘書長(zhǎng)曹志虎認(rèn)為，旅游服務(wù)創(chuàng)新的關(guān)鍵在于以情緒價(jià)值為內(nèi)核，通過(guò)場(chǎng)景化體驗(yàn)設(shè)計(jì)、個(gè)性化服務(wù)供給和情感化細(xì)節(jié)打磨等舉措，構(gòu)建“記憶點(diǎn)—分享欲—傳播鏈”的良性循環(huán)，讓游客從滿意者變?yōu)樽园l(fā)傳播者。

為營(yíng)造安全、有序、溫馨的旅游環(huán)境，每逢重大節(jié)假日，黃山市委社會(huì)工作部便會(huì)組織動(dòng)員全市9000余名志愿者，在交通場(chǎng)站、高速路口、景區(qū)景點(diǎn)、文化場(chǎng)館等地，為游客提供旅游咨詢、線路指引、停車引導(dǎo)、應(yīng)急救護(hù)和便民服務(wù)等志愿服務(wù)。今年以來(lái)，黃山風(fēng)景區(qū)公安局已累計(jì)處置游客求助465起，尋回失物1260件，挽回?fù)p失181.8萬(wàn)元......這些數(shù)字是“游客至上”理念的最好詮釋，也是徽州溫度的見證。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年1月至8月，黃山市共接待游客6992萬(wàn)人次、旅游總花費(fèi)731億元，同比分別增長(zhǎng)9%、11%；接待入境游客21.69萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)63%。

“徽式”共富，讓流量惠及全域

8月28日，黟縣洪星鄉(xiāng)紅光村方坑嶺影視基地二期項(xiàng)目破土動(dòng)工。該項(xiàng)目總投資1500萬(wàn)元，將采用“拍攝+旅游+電商”模式運(yùn)行，即拍攝期作為專業(yè)影視場(chǎng)景，休拍期則變身為游客體驗(yàn)區(qū)。

“周邊許多閑置的民房現(xiàn)在都派上了用場(chǎng)，供劇組辦公、演員居住等?！奔t光村黨支部書記金玉琴說(shuō)，影視搭臺(tái)、文旅唱戲讓村民切實(shí)感受到了產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶來(lái)的實(shí)惠。

紅光村的共富借助于影視，屯溪區(qū)黎陽(yáng)鎮(zhèn)傍霞村的共富則得益于生態(tài)。

2022年5月，攝影愛好者許智輝在傍霞村首次拍攝到曾被列入《世界自然保護(hù)聯(lián)盟瀕危物種紅色名錄》的壽帶鳥。圖片經(jīng)網(wǎng)絡(luò)傳播后，全國(guó)多地的觀鳥愛好者紛至沓來(lái)。

借助觀鳥熱，村民陸有英將閑置的民房改建為擁有15張床鋪的民宿，村民柴劭萍將閑置的院子改建為擁有3個(gè)包廂的農(nóng)家樂(lè)。

“目前村里只有50余張床位，觀鳥旺季一房難求，許多觀鳥愛好者只能到市區(qū)去住?！卑即妩h支部書記、村委會(huì)主任楊敏強(qiáng)說(shuō)，如今村中又有三戶村民將閑置的民房改建為民宿，明年村里的住宿容量有望達(dá)到120人。

“文旅與100多個(gè)產(chǎn)業(yè)行業(yè)緊密相連，充分發(fā)揮文旅產(chǎn)業(yè)的綜合帶動(dòng)功能，通過(guò)‘百業(yè)+文旅’‘文旅+百業(yè)’帶動(dòng)全域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，既是出路也是使命?！卑不沾髮W(xué)旅游規(guī)劃與研究中心主任李東和教授認(rèn)為，以文旅帶動(dòng)共富的關(guān)鍵是打破產(chǎn)業(yè)邊界，以創(chuàng)新思維推動(dòng)農(nóng)文旅體康跨界融合，實(shí)現(xiàn)業(yè)態(tài)升級(jí)和價(jià)值重構(gòu)。

如今，黃山市多地正積極探索文旅融合發(fā)展全域全業(yè)態(tài)新模式與新路徑，“文旅+”“+文旅”創(chuàng)新實(shí)踐如雨后春筍般涌現(xiàn)：今年7月，黃山市首個(gè)“博物館+酒店”文旅融合創(chuàng)新項(xiàng)目——全季酒店（徽州雕刻博物館店）開業(yè)；8月，集游客接待、非遺體驗(yàn)與文化展示等功能于一體的“祁驛·群芳最”開館......

“推動(dòng)文旅深度融合，既是黃山市義不容辭的責(zé)任，也是推動(dòng)黃山市高質(zhì)量發(fā)展的重要契機(jī)。”黃山市文化和旅游局局長(zhǎng)程燕表示，未來(lái)，黃山市會(huì)有更多文旅融合創(chuàng)新之作、務(wù)實(shí)之措，讓“詩(shī)與遠(yuǎn)方”不僅可觀可賞，更可感可及。（記者 袁中鋒）