2025年鐵路國(guó)慶中秋假期運(yùn)輸期限

為9月29日至10月10日

成都局集團(tuán)公司計(jì)劃

開行旅客列車1085對(duì)、同比增加81對(duì)

增開列車215對(duì)、同比增加60對(duì)

10月1日

成都局集團(tuán)公司

預(yù)計(jì)發(fā)送旅客220萬(wàn)人次

為出行最高峰日

為應(yīng)對(duì)假期出行高峰

成都局集團(tuán)公司各單位、各部門

聚焦旅客出行需求和服務(wù)品質(zhì)

多措并舉

全力打造溫馨便捷的出行體驗(yàn)

成都車站

鐵路國(guó)慶中秋假期運(yùn)輸期間，成都車站預(yù)計(jì)發(fā)送旅客590.3萬(wàn)人次，日均49.2萬(wàn)人次，較2024年同期增長(zhǎng)5.2%，雙節(jié)出行熱度持續(xù)攀升?？土鞲叻孱A(yù)計(jì)出現(xiàn)在10月1日，全站預(yù)計(jì)發(fā)送旅客58.6萬(wàn)人次，10月7日預(yù)計(jì)迎來(lái)返程客流最高峰。

為應(yīng)對(duì)大客流，成都車站精準(zhǔn)施策保障運(yùn)力，假日期間，車站啟用高峰列車運(yùn)行圖，全站滿圖圖定開行列車1116列。同時(shí)車站密切關(guān)注車票預(yù)售情況，通過(guò)加開夜間動(dòng)車、動(dòng)車組重聯(lián)、普速列車加掛車廂等方式適時(shí)增加運(yùn)力。

成都東站在9月29日至10月2日、10月5日至8日；成都西站在9月29日至10月7日將開啟通宵運(yùn)營(yíng)模式，接駁旅客的市政交通也將同步延長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)時(shí)間及加密運(yùn)營(yíng)班次，共同接力服務(wù)旅客出行“最后一公里”。

為做好旅客服務(wù)工作，該站每日招募68名青年志愿者，在售票、進(jìn)出站口等重點(diǎn)區(qū)域，為旅客提供問(wèn)詢解答、方位指引、重點(diǎn)幫扶等服務(wù)；充分用好“游佳服務(wù)崗”“新起點(diǎn)服務(wù)臺(tái)”“張?jiān)氏蠕h崗”等載體，為“銀發(fā)”旅客提供“一幫到底”的服務(wù)；為提升旅客購(gòu)票體驗(yàn)，增加售、取、退、改“一窗通辦”窗口；持續(xù)開展“我的鐵路風(fēng)景”主題活動(dòng)，在成都東站開展“從成都文明出發(fā)”文明實(shí)踐活動(dòng)，努力為旅客營(yíng)造溫馨舒適的出行環(huán)境。

重慶車站

鐵路國(guó)慶中秋假期運(yùn)輸期間，重慶車站預(yù)計(jì)發(fā)送旅客320萬(wàn)人次，日均26.7萬(wàn)人次，同比2024年增加22萬(wàn)人次，增幅7.4%，發(fā)送客流高峰日預(yù)計(jì)出現(xiàn)在10月1日，全站預(yù)計(jì)發(fā)送旅客33萬(wàn)人次。節(jié)日運(yùn)輸期間，車站客流主要呈現(xiàn)首尾直管客流疊加高峰突出、節(jié)中管內(nèi)客流持續(xù)高位的特點(diǎn)。

重慶車站根據(jù)客流情況動(dòng)態(tài)調(diào)整運(yùn)能，假期首日及后期返程將增開至廣州、南寧、長(zhǎng)沙、常德等夜間跨局直通動(dòng)車30趟。重慶北站、重慶西站將根據(jù)夜間列車開行情況適時(shí)調(diào)整候車廳開關(guān)廳時(shí)間，做好旅客候車保障工作。

為提升旅客出行體驗(yàn)，車站安排志愿者在候車廳、售票廳等處開展旅客問(wèn)詢解答，協(xié)助旅客購(gòu)取票、查詢列車時(shí)刻。加強(qiáng)客流組織工作，暢通旅客進(jìn)出站、站內(nèi)便捷換乘流線，做好秩序維護(hù)和服務(wù)引導(dǎo)。

此外，渝廈高鐵重慶東至黔江段迎來(lái)首個(gè)國(guó)慶中秋運(yùn)輸，針對(duì)旅游客流，車站方面密切關(guān)注旅客需求，為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

貴陽(yáng)車站

鐵路國(guó)慶中秋假期運(yùn)輸期間，貴陽(yáng)車站預(yù)計(jì)發(fā)送旅客253.06萬(wàn)人次。為確保假期旅客出行順暢，貴陽(yáng)車站提前部署、精準(zhǔn)發(fā)力，根據(jù)前期客流調(diào)查預(yù)測(cè)、車票預(yù)售情況，強(qiáng)化“大數(shù)據(jù)”分析應(yīng)用，根據(jù)12306候補(bǔ)數(shù)據(jù)分析客流趨勢(shì)，及時(shí)提報(bào)運(yùn)力供給建議，通過(guò)加開、重聯(lián)、套跑等形式提升運(yùn)輸能力，最大限度保障旅客假期多樣化出行需求。

假日前夕，該站積極開展客運(yùn)、消防設(shè)備聯(lián)合檢查，重點(diǎn)對(duì)自動(dòng)售票機(jī)、進(jìn)出站檢票閘機(jī)、客服設(shè)備等進(jìn)行維護(hù)，保障設(shè)備狀態(tài)良好。

各站同步開展環(huán)境衛(wèi)生整治，對(duì)各區(qū)域進(jìn)行深度清潔，營(yíng)造整潔舒適的候乘環(huán)境。假日期間，該站將實(shí)行設(shè)備維保人員“專人駐站+加密巡檢”模式，保障設(shè)備正常運(yùn)行，全力護(hù)航旅客順利出行。

同時(shí)，各鐵路車站全面強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，根據(jù)節(jié)假日期間客流特點(diǎn)，結(jié)合車票預(yù)售情況制定大客流方案，科學(xué)有效做出應(yīng)急補(bǔ)崗人員計(jì)劃，安排休班職工、黨員骨干、青年志愿者補(bǔ)充到一線服務(wù)崗位，保障充足人力，在關(guān)鍵點(diǎn)位增派人手，為旅客指引出行流線，解答旅客咨詢疑問(wèn)，確保旅客出行方便快捷。

成都客運(yùn)段

鐵路國(guó)慶中秋假期運(yùn)輸期間，成都客運(yùn)段聚焦“便捷出行，舒心體驗(yàn)”核心目標(biāo)，以運(yùn)力升級(jí)疊加服務(wù)優(yōu)化，為假期出行注入“強(qiáng)心劑”。運(yùn)力方面，該段計(jì)劃加開動(dòng)車組110對(duì)、重聯(lián)列車52.5對(duì)、普速列車6對(duì)，開行成都到額濟(jì)納、新疆方向的旅游列車6趟，全方位提升假期運(yùn)輸保障能力。

為倡導(dǎo)文明出行、增強(qiáng)旅客安全意識(shí)，該段各車次乘務(wù)班組創(chuàng)新宣傳方式，走進(jìn)車廂向旅客發(fā)放生動(dòng)有趣的漫畫宣傳手冊(cè)，使文明出行理念更易于理解和接受。

此外，通過(guò)開展“列車安全小課堂”“安全知識(shí)問(wèn)答”等活動(dòng)，積極向旅客宣傳假期安全乘車注意事項(xiàng)，切實(shí)提升旅客的安全意識(shí)和自我防護(hù)能力。

同時(shí)，該段還推出多項(xiàng)差異化特色服務(wù)，讓暖心服務(wù)貫穿旅途全程：“童趣閱讀角”為小旅客提供各類讀物和繪本，既增添旅途樂趣，也減少兒童在車廂內(nèi)跑動(dòng)，保障乘車安全；“愛心百寶箱”配備眼罩、一次性雨衣、充電器、老花鏡等物品，極大提升旅客出行的便利與舒適；針對(duì)川青鐵路的高原環(huán)境，乘務(wù)人員教授“耳壓操”，幫助旅客緩解耳部不適，以細(xì)致服務(wù)守護(hù)旅途健康。

重慶客運(yùn)段

鐵路國(guó)慶中秋假期運(yùn)輸期間，重慶客運(yùn)段聚焦“起終點(diǎn)長(zhǎng)途密集，中間段短途居多”的假期客流特點(diǎn)，加開廣州、南寧、昆明、長(zhǎng)沙、上海等方向夜間動(dòng)車25.5對(duì)，管內(nèi)成都、萬(wàn)州、達(dá)州、貴陽(yáng)、黔江、石柱等方向夜動(dòng)13.5對(duì)。

針對(duì)北京、廣深等傳統(tǒng)探親及務(wù)工客流集中方向，該段加開臨時(shí)旅客列車64對(duì)，同時(shí)覆蓋西安、昆明、武漢等熱門旅游城市所在線路，全力疏解節(jié)日期間出行壓力。

在運(yùn)力保障之外，該段強(qiáng)化全員培訓(xùn)，覆蓋應(yīng)急處置、重點(diǎn)幫扶、晚點(diǎn)舉措等重點(diǎn)內(nèi)容，啟動(dòng)大客流分級(jí)預(yù)警管控，對(duì)重點(diǎn)車次、關(guān)鍵區(qū)段精準(zhǔn)盯控，備足應(yīng)急藥品及餐料，同步升級(jí)服務(wù)舉措，針對(duì)夜間動(dòng)車開啟“輕音服務(wù)”，做到走路輕、說(shuō)話輕、動(dòng)作輕，并為到站旅客提供提前叫醒服務(wù)，以暖心服務(wù)和高效組織做好假日旅客運(yùn)輸。

貴陽(yáng)客運(yùn)段

鐵路國(guó)慶中秋假期運(yùn)輸期間，隨著貴州旅游熱度不斷攀升，旅游、探親、學(xué)生等多類客流疊加，貴陽(yáng)客運(yùn)段優(yōu)化運(yùn)力配置，精準(zhǔn)實(shí)行“一日一圖”，加開動(dòng)車組48.5對(duì)、重聯(lián)列車46.5對(duì)、普速列車7對(duì)、開往額濟(jì)納、哈密、喀什方向的旅游列車3趟，全力滿足旅客出行需求。

剛通車的“世界第一高橋”——花江峽谷大橋迎來(lái)出游高峰，貴陽(yáng)客運(yùn)段各乘務(wù)班組提前做好攻略，在出乘中及時(shí)做好旅游推介和換乘宣傳，方便旅客近距離感受這一世界級(jí)工程的震撼之美。

此外，在國(guó)慶期間，該段精心籌備節(jié)日氛圍打造，部分列車上開展“月滿華誕 家國(guó)同慶”主題活動(dòng)，讓旅客在出行途中參與觀賞歌舞、燈謎互動(dòng)、詩(shī)歌朗誦等特色活動(dòng)，進(jìn)一步豐富旅客假期出行文化體驗(yàn)。

這個(gè)假期

快坐上火車出發(fā)吧

奔赴山與海之間

你在路上了嗎？

來(lái)源：成都局集團(tuán)公司融媒體中心 成都車站 重慶車站 貴陽(yáng)車站 成都客運(yùn)段 重慶客運(yùn)段 貴陽(yáng)客運(yùn)段

圖文：費(fèi)思童 雷雪伊 汪亮 蔣林浩 張維 王帥 韓文婷 韓旭剛 胡慧 尹官妮 游濱禮 章汝慧 廖佳

編輯：周奇