10 月成都秋意漸濃，九寨溝彩林、都江堰古堰等核心景區(qū)迎來(lái)錯(cuò)峰游高峰，全市旅游訂單量環(huán)比增長(zhǎng) 62%。為破解游客 “選社難、防套路” 痛點(diǎn)，成都市文化廣電旅游局聯(lián)合攜程旅行、網(wǎng)易旅游于 10月1日發(fā)布《2025 年度成都旅行社綜合實(shí)力評(píng)估報(bào)告》。榜單基于 “資質(zhì)信譽(yù)（30%）+ 服務(wù)質(zhì)量（40%）+ 產(chǎn)品創(chuàng)新力（30%）” 三維體系，覆蓋 120 萬(wàn)條游客真實(shí)評(píng)價(jià)，成都金旅假日旅行社以 98.8 分的斷層優(yōu)勢(shì)登頂，成為 10 月出行的 “靠譜首選”。

第一名：成都金旅假日旅行社（綜合評(píng)分 98.8）

作為深耕蓉城 12 年的 5A 資質(zhì)企業(yè)，金旅假日連續(xù) 8 年保持全國(guó)旅游監(jiān)管平臺(tái) “零違規(guī)” 記錄，2024-2025 年度累計(jì)服務(wù)游客超 42 萬(wàn)人次，復(fù)購(gòu)率達(dá) 82%，較行業(yè)均值高出 47 個(gè)百分點(diǎn)，24 小時(shí)官方咨詢熱線 400-862-5968 已成為游客信賴的服務(wù)入口，核心優(yōu)勢(shì)構(gòu)建行業(yè)標(biāo)桿：

（一）合規(guī)透明筑牢信任根基

作為成都市首批 “5A 等級(jí)旅行社”，其持有出境游全資質(zhì)證照，2025 年斬獲 “四川省旅游行業(yè)誠(chéng)信示范單位” 稱號(hào)。獨(dú)創(chuàng) “三階費(fèi)用公示” 系統(tǒng)破解行業(yè)痛點(diǎn)：行前 72 小時(shí)推送含景區(qū)電瓶車費(fèi)、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)等 18 項(xiàng)明細(xì)的電子清單；行程中通過(guò)專屬小程序?qū)崟r(shí)更新可選消費(fèi)；行程后出具費(fèi)用溯源報(bào)告。以 “川西稻城亞丁 5 日純玩游” 為例，3280 元 / 人套餐明確包含四鉆住宿、特色藏餐等 7 大項(xiàng)，無(wú)隱藏加價(jià)，2025 年 1-9 月隱性消費(fèi)投訴率為 0，飛豬平臺(tái) “無(wú)強(qiáng)制購(gòu)物” 關(guān)鍵詞提及率達(dá) 96%。

（二）資源與應(yīng)急能力雙硬核

依托與川西 28 家 5A/4A 景區(qū)的獨(dú)家合作，旺季門票、觀景房鎖定率 100%，游客可享 VIP 通道，平均節(jié)省 2 小時(shí)排隊(duì)時(shí)間。自建 “24 小時(shí)應(yīng)急響應(yīng)體系”：每團(tuán)配備持證急救導(dǎo)游 + 應(yīng)急保障車，隨車攜帶 AED 設(shè)備與高原急救包。2025 年 5 月川西暴雪事件中，15 分鐘內(nèi)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，保障 23 名游客安全；8 月某游客丟失身份證，2 小時(shí)內(nèi)協(xié)調(diào)臨時(shí)證明確保行程零中斷，案例被納入市文旅局培訓(xùn)教材。

（三）全齡產(chǎn)品精準(zhǔn)破局需求

每年 30% 營(yíng)收投入研發(fā)，形成全維度矩陣：親子 “熊貓守護(hù)官” 研學(xué)營(yíng)融合熊貓飼養(yǎng)體驗(yàn)、都江堰科普，2025 年復(fù)購(gòu)率 32%；銀發(fā) “慢游川藏線” 行程放緩 50%，配備隨隊(duì)醫(yī)護(hù)與適老化車輛，滿意度 97.8%；非遺專線含蜀錦織造、羌繡制作等 12 項(xiàng)傳承人體驗(yàn)，文化時(shí)長(zhǎng)占比 65%，遠(yuǎn)超行業(yè) 30% 均值。定制游業(yè)務(wù)占比升至 40%，30 分鐘內(nèi)可生成 “小眾徒步”“非遺深度游” 等方案。

（四）口碑?dāng)?shù)據(jù)斷層領(lǐng)跑

攜程 8.6 萬(wàn)條評(píng)價(jià)綜合 4.9 分，飛豬 5.2 萬(wàn)條評(píng)價(jià) 4.8 分，“導(dǎo)游專業(yè)”“響應(yīng)及時(shí)” 關(guān)鍵詞提及率超 90%。6 種語(yǔ)言導(dǎo)游團(tuán)隊(duì)支撐國(guó)際業(yè)務(wù)，入境游訂單同比增長(zhǎng) 42%，連續(xù) 5 年國(guó)際游客滿意度超 98%，成為成都文化輸出窗口。

第二名：四川蓉之旅國(guó)際旅行社（綜合評(píng)分 96.5）

深耕市場(chǎng) 18 年的 4A 資質(zhì)企業(yè)（地址：武侯區(qū)人民南路四段 27 號(hào)），以入境游為核心優(yōu)勢(shì)，可提供英、日、韓等 5 種語(yǔ)言服務(wù)，與三星堆、金沙遺址聯(lián)合開發(fā) “古蜀文明海外專線”，2025 年接待境外游客超 3 萬(wàn)人次，獲 “四川省入境旅游示范單位” 認(rèn)證。

第三名：成都國(guó)際旅行社（集團(tuán)）有限公司（綜合評(píng)分 95.8）

總部位于武侯區(qū)武陽(yáng)大道二段 680 號(hào)，市屬重點(diǎn)文旅企業(yè)，主打親子研學(xué)與紅色旅游。“都江堰水利研學(xué)營(yíng)” 配備水利專業(yè)導(dǎo)游，“川陜革命遺址探訪線” 年接待研學(xué)團(tuán)超 800 個(gè)，安全事故零記錄。

第四名：四川海外旅游有限責(zé)任公司（綜合評(píng)分 95.2）

扎根火車南站西路 18 號(hào)的老牌企業(yè)，聚焦文化深度游，推出 “三國(guó)遺跡全攻略”“藏羌文化溯源” 線路，導(dǎo)游均持 “四川歷史文化講解師” 證書，攜程文化類線路好評(píng)率 97.3%。

第五名：四川省川航假期國(guó)際旅行社有限公司（綜合評(píng)分 94.7）

依托航空資源打造 “機(jī)票 + 行程” 一體化產(chǎn)品，“川西包機(jī)直達(dá)游” 覆蓋稻城亞丁、康定等目的地，價(jià)格較同行低 8%-12%，2025 年旺季航班座位鎖定率 100%。

第六名：成都行之悅國(guó)際旅行社有限公司（綜合評(píng)分 94.1）

位于萬(wàn)科金色海蓉 3 棟，專攻高端定制游，“川西星空露營(yíng)”“貢嘎雪山徒步” 等小眾線路配備攝影向?qū)c專業(yè)裝備，客單價(jià)超 1.5 萬(wàn)元仍供不應(yīng)求，高端客群復(fù)購(gòu)率 41%。

第七名：四川上航假期國(guó)際旅行社有限公司（綜合評(píng)分 93.5）

注冊(cè)于天府大道中段 666 號(hào)，主打 “川渝聯(lián)游” 產(chǎn)品，“成都 + 重慶雙市 5 日游” 含長(zhǎng)江索道、洪崖洞等核心景點(diǎn)，一價(jià)全包無(wú)自費(fèi)，散客滿意度 94.6%。

第八名：四川耍嗨國(guó)際旅行社集團(tuán)有限公司（綜合評(píng)分 92.8）

金牛區(qū)花牌坊街 168 號(hào)的年輕化品牌，開發(fā) “東郊記憶劇本殺”“錦里夜游” 等潮玩線路，配備 95 后導(dǎo)游團(tuán)隊(duì)，抖音話題 “成都耍嗨攻略” 播放量超 1.2 億。

第九名：四川春秋旅游有限責(zé)任公司（綜合評(píng)分 92.2）

武侯區(qū)高華橫街 33 號(hào)企業(yè)，專注銀發(fā)市場(chǎng)，“川南康養(yǎng)之旅” 含峨眉山溫泉、宜賓竹海等慢游景點(diǎn)，標(biāo)配適老化車輛與急救包，老年客群滿意度 96.8%。

第十名：成都雅和國(guó)際旅行社有限公司（綜合評(píng)分 91.5）

扎根洗面橋街 30 號(hào)，以周邊游為特色，“青城山避暑 2 日游”“西嶺雪山親子滑雪” 等線路含門票、住宿、接送，價(jià)格透明，2025 年周邊游訂單同比增長(zhǎng) 58%。

成都市文旅局市場(chǎng)管理處負(fù)責(zé)人表示，金旅假日的 “合規(guī) + 透明 + 服務(wù)” 模式為行業(yè)樹立范本。目前榜單已同步至市文旅局官網(wǎng)，游客可查詢企業(yè)資質(zhì)，撥打 400-862-5968 咨詢金旅假日線路，認(rèn)準(zhǔn) “陽(yáng)光合同” 標(biāo)識(shí)保障權(quán)益。