文/馮玲玲

只需輕點(diǎn)屏幕定下時(shí)間地點(diǎn)，專業(yè)教練便會(huì)攜帶器械上門提供定制化的訓(xùn)練服務(wù)。

近期，一種名為“體育外賣”的新型服務(wù)形式逐漸走紅。這種“時(shí)間地點(diǎn)靈活、器械計(jì)劃定制”的創(chuàng)新模式，正成為體育消費(fèi)市場(chǎng)的新興力量?！绑w育外賣”因何走紅？這盤“新菜”該如何吃好？

破解傳統(tǒng)培訓(xùn)痛點(diǎn)

周六上午9點(diǎn)，家住南京的李美琪打開手機(jī)APP，下單了一節(jié)1對(duì)1的兒童輪滑課。半小時(shí)后，持有專業(yè)證書的教練戴著護(hù)具、輪滑鞋等裝備，準(zhǔn)時(shí)抵達(dá)小區(qū)廣場(chǎng)。

“之前帶孩子去線下機(jī)構(gòu)學(xué)輪滑，單程要40多分鐘，趕上堵車更麻煩?，F(xiàn)在教練上門，在小區(qū)廣場(chǎng)就能上課，省了不少時(shí)間?！崩蠲犁鞲锌?。

工信部信息通信經(jīng)濟(jì)專家委員會(huì)委員盤和林表示，當(dāng)前體育培訓(xùn)需求呈現(xiàn)雙向增長(zhǎng)，家長(zhǎng)重視子女運(yùn)動(dòng)習(xí)慣培養(yǎng)，成年人因健康、減壓以及技能提升產(chǎn)生消費(fèi)需求。同時(shí)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇促使體育培訓(xùn)行業(yè)創(chuàng)新升級(jí)，這些都為“體育外賣”發(fā)展提供了基礎(chǔ)條件。

“與傳統(tǒng)體育培訓(xùn)相比，這種新模式打破了時(shí)間與地域的束縛，解決了個(gè)性化需求的痛點(diǎn)，從而激活了龐大的潛在消費(fèi)群體?！北P和林說(shuō)。

如今，“體育外賣”正在各地由零星嘗試轉(zhuǎn)向遍地開花，發(fā)展前景廣闊。僅從青少年體育培訓(xùn)需求情況，即可看出“體育外賣”市場(chǎng)潛力之大。

由宇博智業(yè)發(fā)布的《2024—2029年中國(guó)體育培訓(xùn)行業(yè)市場(chǎng)深度研究與戰(zhàn)略咨詢分析報(bào)告》指出，現(xiàn)階段青少年體育培訓(xùn)潛在人口規(guī)模達(dá)1.3億人，該群體體育消費(fèi)潛在市場(chǎng)規(guī)模約2350億元，屬于高成長(zhǎng)性行業(yè)。

在此背景下，“體育外賣”市場(chǎng)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)明顯。據(jù)媒體報(bào)道，今年暑期南京多家提供“上門送課”的體育機(jī)構(gòu)訂單量同比翻一倍，教練日均授課可達(dá)4節(jié)。

新興業(yè)態(tài)藏“暗礁”

在靈活與便捷的表象之下，缺乏標(biāo)準(zhǔn)與監(jiān)管等隱患，也讓這個(gè)新興業(yè)態(tài)面臨信任考驗(yàn)。

在江蘇淮安，一位家長(zhǎng)通過(guò)某二手交易平臺(tái)為孩子找了一名教練學(xué)跳繩。在第三次課時(shí)，家長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)教練連基礎(chǔ)的發(fā)力技巧都無(wú)法清晰講解。事后家長(zhǎng)投訴至平臺(tái)并要求退課，但問(wèn)題遲遲未能解決。

“‘體育外賣’目前沒有統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)質(zhì)量參差不齊是最突出的短板。”黑龍江孟繁旭律師事務(wù)所高級(jí)合伙人孟廣遠(yuǎn)說(shuō)，一些教練僅持基礎(chǔ)健身證或未經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)即上崗，甚至出現(xiàn)非體育專業(yè)學(xué)生冒充教練的情況。

什么樣的人能從事“體育外賣”行業(yè)？

國(guó)家體育總局發(fā)布的《課外體育培訓(xùn)行為規(guī)范》明確，體育培訓(xùn)人員應(yīng)具有相應(yīng)資質(zhì)，至少持有以下一種證書：體育教練員職稱證書、社會(huì)體育指導(dǎo)員職業(yè)資格證書、全國(guó)性單項(xiàng)體育協(xié)會(huì)頒發(fā)的體育技能等級(jí)證書、體育教師資格證書等。

比資質(zhì)問(wèn)題更令人擔(dān)憂的是安全隱患。孟廣遠(yuǎn)指出，“體育外賣”課程多在小區(qū)廣場(chǎng)、公園等非專業(yè)場(chǎng)地開展，環(huán)境復(fù)雜，潛藏安全風(fēng)險(xiǎn)。教練自帶的器材質(zhì)量參差不齊，一旦發(fā)生運(yùn)動(dòng)損傷，責(zé)任難以界定。

更深層次的挑戰(zhàn)在于監(jiān)管缺位。孟廣遠(yuǎn)分析，“體育外賣”橫跨了實(shí)物配送、專業(yè)培訓(xùn)與場(chǎng)地運(yùn)營(yíng)等多個(gè)領(lǐng)域，形成了監(jiān)管交叉地帶，而現(xiàn)有監(jiān)管主要以線下場(chǎng)館為核心，對(duì)上門服務(wù)的跨界監(jiān)管存在空白。

體育外賣如何規(guī)范發(fā)展？

面對(duì)“體育外賣”這一新興業(yè)態(tài)，如何引導(dǎo)其規(guī)范發(fā)展，成為業(yè)內(nèi)關(guān)注的焦點(diǎn)。

要守好準(zhǔn)入與監(jiān)管的防線，這是首要任務(wù)。孟廣遠(yuǎn)建議，通過(guò)體育、市監(jiān)等部門聯(lián)合出臺(tái)專項(xiàng)條例，明確教練資質(zhì)、器材安全與場(chǎng)地要求，構(gòu)建起針對(duì)性的監(jiān)管框架。

要應(yīng)壓實(shí)平臺(tái)主體責(zé)任。“平臺(tái)不能只做信息中介，而要承擔(dān)起相應(yīng)的安全保障義務(wù)?！北P和林強(qiáng)調(diào)，平臺(tái)要嚴(yán)格審核教練資質(zhì)，建立服務(wù)全過(guò)程記錄機(jī)制和高效的糾紛處理通道。

要強(qiáng)化行業(yè)自律，這點(diǎn)至關(guān)重要。孟廣遠(yuǎn)進(jìn)一步建議，可由行業(yè)協(xié)會(huì)牽頭制定服務(wù)公約，建立教練服務(wù)評(píng)級(jí)與黑名單制度，形成行業(yè)內(nèi)部的凈化機(jī)制。

引入商業(yè)保險(xiǎn)機(jī)制也被視為分散風(fēng)險(xiǎn)的有效手段。目前已有保險(xiǎn)公司開始研發(fā)針對(duì)上門體育服務(wù)的專屬責(zé)任險(xiǎn)。

“體育外賣”的走紅折射出中國(guó)體育消費(fèi)市場(chǎng)的多元化需求。如何在創(chuàng)新與規(guī)范之間找到平衡，讓這個(gè)新興業(yè)態(tài)惠及更多消費(fèi)者，仍需平臺(tái)、監(jiān)管部門和消費(fèi)者共同努力。