北京通信管理局王暉副局長

調(diào)研北京公司 10000 號服務(wù)中心

9月29日下午，北京通信管理局副局長王暉一行蒞臨北京公司10000號服務(wù)中心，針對12345接訴即辦工作開展專項調(diào)研指導(dǎo)。北京公司10000號服務(wù)中心總經(jīng)理李平陪同交流。

\ | /

接訴即辦·關(guān)注民生

調(diào)研中，王暉副局長現(xiàn)場聽取 12345 工單簽收響應(yīng)電話，深入了解工單處理全流程。隨后，10000 號服務(wù)中心圍繞 12345 接訴即辦工作進(jìn)行專題匯報，就重點議題深度座談，明確工作優(yōu)化方向。

王暉副局長對北京公司12345接訴即辦工作給予肯定，對后續(xù)工作提出三項要求：

一是落實 “接訴即辦” 標(biāo)準(zhǔn)，聚焦訴求、析因施策降投訴；

二是深化數(shù)智化探索，規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)提效能、穩(wěn)質(zhì)量；

三是依托工單數(shù)據(jù)挖行業(yè)痛點，促優(yōu)化提滿意度；并提示十一中秋假期需提前部署保障，確保服務(wù)不中斷、質(zhì)量不下降，鞏固接訴即辦工作成果，推動服務(wù)水平再上新臺階。

10000 號服務(wù)中心總經(jīng)理李平明確表態(tài)，將全面落實北京通信管理局關(guān)于 12345 接訴即辦的工作部署，持續(xù)強(qiáng)化服務(wù)能力建設(shè)，細(xì)化工作舉措，確保后續(xù)各項要求落地見效，為市民提供更優(yōu)質(zhì)、高效的通信服務(wù)。

\ | /

文圖：蘇曉娟、張文妹

● 聯(lián)通FTTR一小時安裝挑戰(zhàn)賽（1）

● 聯(lián)通FTTR一小時安裝挑戰(zhàn)賽（2）

● 聯(lián)通FTTR一小時安裝挑戰(zhàn)賽（3）

● 當(dāng)陳忠岳攜手簡勤，中國聯(lián)通將迎來巨變！

● 中國電信副總調(diào)任國家數(shù)據(jù)局，重用還是平調(diào)？

● 三大運營商這些大領(lǐng)導(dǎo)，調(diào)來前就是副部級！

● 聯(lián)通元老 | 聯(lián)通首任總經(jīng)理有多強(qiáng)？曾是連續(xù)三屆中候補(bǔ)！

● 聯(lián)通元老 | 曾在國務(wù)院工作多年，離開聯(lián)通后仍非常精彩！

● 聯(lián)通元老 | 雖然只是聯(lián)通副職，確是標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)政府副部！

● 聯(lián)通元老 | 他參與組建中國聯(lián)通！堪稱聯(lián)通第一位領(lǐng)導(dǎo)！

● 聯(lián)通元老 | 創(chuàng)辦國信尋呼出任董事長，后來并入中國聯(lián)通！

堅持推文不易您的贊賞是對我們最大的支持

贊 賞

小手一抖，立馬轉(zhuǎn)走！