每天早晨7點(diǎn)，秦庭群和妻子陳益群都會(huì)準(zhǔn)時(shí)抵達(dá)重慶市九龍坡區(qū)渝州路街道科園二路順豐營(yíng)業(yè)部，開啟一天的工作。在夫妻牽手走過的30余年里，他們有15年都攜手奔跑在收發(fā)快遞的路上，高效派送包裹逾百萬(wàn)件，服務(wù)里程超10萬(wàn)公里，在平凡的崗位上綻放光彩。近日，他們一家入選中央宣傳部、全國(guó)婦聯(lián)聯(lián)合發(fā)布的2025年“最美家庭”。

收獲多封客戶感謝信

2008年，伴隨著行業(yè)高速發(fā)展，快遞公司紛紛招兵買馬，秦庭群辭去食品公司庫(kù)管的工作，成為一名快遞員。剛?cè)胄袝r(shí)，秦庭群所在的網(wǎng)點(diǎn)，包括他在內(nèi)只有12名員工，秦庭群負(fù)責(zé)的配送區(qū)域從彩電中心到華碩·潮創(chuàng)城，有十幾棟寫字樓。

“區(qū)域太大，老秦一個(gè)人跑不過來，公司說要加派人手，我想都沒想就來了。” 陳益群笑道。2010年，她從超市辭職，也當(dāng)起了快遞員。

攬收、掃描、裝車……從此，在科園二路的街巷里，便經(jīng)常能看到夫妻二人奔忙的身影。

在日復(fù)一日的工作里，秦庭群總結(jié)出“錯(cuò)峰派送法”，在早高峰到來前20分鐘坐電梯到寫字樓最高樓層，再跑樓梯從上往下派送；陳益群則用細(xì)膩的心思，在手機(jī)上為客戶備注“不要打電話”“周末不要送”“到件需要驗(yàn)貨”等幾百個(gè)個(gè)性化需求，讓服務(wù)更加精準(zhǔn)。

多年來，夫妻二人在崗位上勤耕不輟，收獲了20多封客戶親筆寫的感謝信：“當(dāng)時(shí)我們特別著急寄出，謝謝您及時(shí)上門取件”“那個(gè)包裹對(duì)我們來說特別重要，特別感謝您一路追蹤，確?？爝f順利交到對(duì)方手上”“您每次都特別耐心，讓我感受到家人般的溫暖”……這些信中訴說著他們用真心換來的真情，承載著客戶沉甸甸的信任與感激。

做穿工裝的“守護(hù)者”

今年3月16日，秦庭群在收派快件途中，突然發(fā)現(xiàn)寫字樓電箱冒出濃煙。面對(duì)濃煙翻滾的險(xiǎn)情，他迅速與保安配合切斷電源總閘。意識(shí)到火勢(shì)可能危及連片商鋪，他果斷和物業(yè)人員一道全力撲救，竭力把火情影響控制在最小。

火險(xiǎn)解除后，他顧不上滿身的干粉，穿著沾滿灰塵的工服繼續(xù)完成收件任務(wù)。事后，物業(yè)特意送來錦旗表?yè)P(yáng)，對(duì)他的見義勇為表示敬意與感謝。

不僅是協(xié)助撲滅初期火情，扎根物流一線的秦庭群夫妻始終秉持“服務(wù)為民”理念，他們?cè)?jīng)在暴雨中蹚水投遞客戶急需快件，還曾主動(dòng)救助暈倒路人將其背至醫(yī)院，成為大家心中的“穿工裝的守護(hù)者”。

在他們看來，這些都是平凡的小事，卻溫暖了許多人的心。秦庭群和陳益群的“包裹傳遞溫情”的服務(wù)模式，成為同行爭(zhēng)相學(xué)習(xí)的榜樣。夫妻二人也多次獲得公司“年度文化大使”“優(yōu)秀服務(wù)獎(jiǎng)”等榮譽(yù)。

一家人心要往一處靠

秦庭群夫妻倆育有一兒一女，在秦庭群家中，夫妻倆以身作則，用“持勤補(bǔ)拙，以心換心”的家訓(xùn)，教育孩子養(yǎng)成善良、勤勞、自立自強(qiáng)的品格。

兒子秦搏上初二時(shí)進(jìn)入叛逆期，一度拒絕與父母溝通。特別是有一次，因父母沒有給買自己心儀的球鞋而鬧脾氣。

秦庭群沒有急于說教，而是默默陪他在江邊散步，等他情緒平復(fù)后，再慢慢給他講起往事，讓秦搏在談心中逐漸理解父母的不易，更懂得了“真正的幸福不在于擁有多少物質(zhì)，而在于一家人心貼心”的道理。

后來，秦搏提出報(bào)名加入校游泳隊(duì)，他每天刻苦訓(xùn)練，拿下了區(qū)級(jí)比賽的三等獎(jiǎng)，捧著2000元獎(jiǎng)金回家，還主動(dòng)為父母做了一頓飯?，F(xiàn)在，他已成為一名園林景觀設(shè)計(jì)師，他和父母一樣勤奮工作，贏得了領(lǐng)導(dǎo)同事認(rèn)可，還在去年組建了自己的小家庭。

女兒秦睿也上大學(xué)了，她雖然不在父母身邊，卻經(jīng)常打電話關(guān)心父母。

談到家庭幸福的秘訣，陳益群笑著指了指丈夫：“老秦性格可好了，每次爭(zhēng)執(zhí)時(shí)，總是他主動(dòng)退讓一步，用包容和耐心化解矛盾，讓家庭和諧安寧?！?/p>

遇到拿不動(dòng)的大件快遞，陳益群總是打電話找“老秦”，相應(yīng)地，遇到快遞多送不完，秦庭群也會(huì)找妻子幫忙送些小件。

“一個(gè)家想要越過越好，相互理解，相互扶持很重要。”秦庭群說，一家人就是要心往一處靠，同心協(xié)力才能把日子越過越好。

來源/中國(guó)婦女報(bào)