作者：秦朔

來源：秦朔朋友圈（ID：qspyq2015）

01

1987年的一天，上海交通大學(xué)工程力學(xué)系一位85級(jí)本科生沒有去上課，而是在“飲水思源”校訓(xùn)碑旁邊的梧桐樹下發(fā)呆。

那天他起床晚了，上課要遲到，走著走著，忽然停下來問自己：為什么要急匆匆地去上課？上課為了什么？為什么要學(xué)習(xí)？人為什么要吃飯、要睡覺？所有這一切的意義何在？

對(duì)人生終極意義的追問，擊中了這個(gè)年輕人的心。這突如其來的念頭折磨了他一個(gè)月左右的時(shí)間，他茶飯不思，對(duì)別的都沒了興趣。

此后38年間，這位大學(xué)生又讀了研究生，工作幾年后開始創(chuàng)業(yè)。1999年參與創(chuàng)立攜程旅行網(wǎng)，并擔(dān)任CEO兼總裁；他也是如家酒店的創(chuàng)始人之一和第一任CEO；2005年他創(chuàng)立了華住集團(tuán)，先后創(chuàng)出漢庭、全季等酒店品牌，持續(xù)推動(dòng)中國住宿業(yè)的發(fā)展。

他就是中國最著名的連續(xù)創(chuàng)業(yè)者之一的季琦。

2006年季琦提出，“如果說過去三十年中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展引擎主要靠制造業(yè)，未來三十年中國服務(wù)將成為中國經(jīng)濟(jì)的主要增長引擎”。從攜程到如家到華住，大多數(shù)中國商旅人士應(yīng)該都體驗(yàn)過這些服務(wù)業(yè)的指標(biāo)性品牌。

根據(jù)《HOTELS》雜志發(fā)布的2024年度全球酒店集團(tuán)排行榜，華住集團(tuán)以超過100萬間在營客房規(guī)模，從去年全球排名第五升至第四，超越了洲際集團(tuán)。漢庭品牌則在“全球TOP50酒店品牌”榜單中，位列第一。

而所有這一切的起點(diǎn)，都源于當(dāng)年在梧桐樹下的思考。

02

2025年10月，在華住創(chuàng)立二十年之際，作為創(chuàng)始人的季琦，推出了《心生之境》一書，其含義是“我們的人生和實(shí)踐，都是我們心的產(chǎn)物”。

“當(dāng)初梧桐樹下的思考，一路走來到今天，走過了千山萬水，歷經(jīng)了千辛萬苦，也收獲了眾多喜悅。所有這一切，實(shí)際上只是那次形而上思考后的形而下表達(dá)。”

所謂“形而上思考”，在季琦看來就是超越物質(zhì)層面的精神領(lǐng)域的探索，如對(duì)宇宙、生命、人生意義的根本性思考。比如，欲望是“形而下”的，美則是“形而上”的。

季琦認(rèn)為，人的事業(yè)，人的生活，所有的行為，甚至一生，首先都是形而上的事情，沒有形而上，不可能有形而下的展開?！靶味鲜蔷V，形而下是目，綱舉目張?！?/p>

“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。”書中一篇文章的題目就是《上下求索》，上、下即指形而上和形而下。

“作為一個(gè)連續(xù)創(chuàng)業(yè)者，支撐我的并不是大家所以為的金錢、財(cái)富、虛榮和成功故事，而是內(nèi)心強(qiáng)大的信仰、是超出物質(zhì)的精神追求、是取法乎上的形而上?！?/p>

“我們每個(gè)人都要有自己對(duì)形而上的思考，包括宇宙、世界、人、社會(huì)、從哪來、到哪去。”

“如果你要建立豐功偉業(yè)，你的形而上一定要非常高遠(yuǎn)，非常堅(jiān)定。只有這樣，形而上的種子在一片豐沃的土地里才有可能長成參天大樹。而中國正是這么一片豐沃的土地?！?/p>

從季琦的這些言語可見，他是一個(gè)有大格局、大思考之人。但同時(shí)，他又非常低調(diào)，說“絕不敢奢望這些零碎的文字能夠流傳后世”，更不為揚(yáng)名立萬，“我們?cè)诿ＣＨ撕＠铮皇菧婧Ｒ凰?，微不足道”?/p>

之所以出書，一是“給自己一個(gè)記錄和備忘”，二是“假如我的孩子們長大以后對(duì)爸爸的經(jīng)歷感興趣，可以讀讀”，三是“住店客人無聊時(shí)可以隨手翻翻，喜歡可以帶走”，四是“華住的生態(tài)鏈伙伴可以更好地了解華住”。

在書的自序中，他特別懇切地期望，“能夠幫到大家，不管是生活還是事業(yè)，能夠有所啟發(fā)，有得，有所心得，有所借鑒，我就會(huì)特別開心，也算是善事一件?！?/p>

03

我和季琦是一代人。我讀《心生之境》的體會(huì)，可以用這樣一句話來概括——中國企業(yè)家在創(chuàng)出了世界級(jí)的規(guī)模（worldscale）、世界級(jí)的競(jìng)爭(zhēng)能力（worldclasscompetitiveness）之后，開始有了世界級(jí)的商業(yè)思考（world class thinking）。

首先，以中國本土市場(chǎng)之大和世界工廠的定位，中國企業(yè)的規(guī)模早已是世界級(jí)的。在目前全世界504種主要工業(yè)產(chǎn)品中，中國大多數(shù)產(chǎn)品的產(chǎn)量都是世界第一；

其次，絕大部分中國市場(chǎng)都已是充分競(jìng)爭(zhēng)的開放市場(chǎng)，要在這樣的市場(chǎng)上取得領(lǐng)先，并在出海開拓國際市場(chǎng)中站穩(wěn)腳跟，僅靠規(guī)模擴(kuò)張遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，必須不斷提升自己的核心能力。目前中國市場(chǎng)各賽道的領(lǐng)先者，都有突出的競(jìng)爭(zhēng)力和創(chuàng)新力，如此方能在與國際品牌的競(jìng)爭(zhēng)中有過之而無不及；

最后，當(dāng)中國企業(yè)從規(guī)模到能力已經(jīng)發(fā)展到世界級(jí)的水平，對(duì)它們的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與提煉還是非常不充分的。雖然創(chuàng)作者和出版機(jī)構(gòu)從公司史、企業(yè)家口述史等角度已做了大量工作，但總體而言，在商言商的“記錄式宣傳”色彩較濃，跳出商業(yè)看商業(yè)的深度思考和挖掘不夠。

也因此，我們還是更習(xí)慣以發(fā)達(dá)國家企業(yè)家的商業(yè)概念、觀念作為自己的標(biāo)桿和尺度。

比如英特爾前CEO安迪·葛洛夫在《只有偏執(zhí)狂才能生存》中提出的“偏執(zhí)狂”（paranoia）概念；

蘋果公司創(chuàng)始人喬布斯提出的“改變世界”“專注和簡(jiǎn)單”“求知若渴，虛心若愚”等觀念；

谷歌公司前CEO埃里克·施密特在《重新定義公司》中提出的“賦能”（empower）的概念。

日本企業(yè)家稻盛和夫提出的“敬天愛人”和阿米巴經(jīng)營原理；

美國風(fēng)險(xiǎn)投資家彼得·蒂爾提出的“從0到1”的概念。

埃隆·馬斯克提出的“第一性原理”的概念……

伴隨中國經(jīng)濟(jì)增長和企業(yè)發(fā)展，這些年已經(jīng)有不少關(guān)于中國企業(yè)經(jīng)營管理之道的總結(jié)，如華為、小米、海底撈等等。而從企業(yè)家角度看，任正非、張瑞敏、寧高寧、劉永行等40后、50后中國企業(yè)家都形成了比較系統(tǒng)而深刻的商業(yè)思想體系，并在企業(yè)界產(chǎn)生了很大影響。

比如任正非“以客戶為中心、以奮斗者為本”“方向可以大致正確，組織必須充滿活力”的思想；

張瑞敏“人單合一”的思想；

寧高寧“三生萬物”“由簡(jiǎn)入繁、以簡(jiǎn)馭繁”的思想；

劉永行“敬畏大自然”“順勢(shì)而不隨流，明道而非常路，習(xí)術(shù)要善修正”的思想。

和這些前輩相比，季琦是一位在上海交大讀了7年書的標(biāo)準(zhǔn)理工男，他創(chuàng)業(yè)于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，一直聚焦于服務(wù)業(yè)，其思想自然有鮮明的個(gè)人特色和時(shí)代特征。

在我看來，張瑞敏的《永恒的活火》、寧高寧的《三生萬物》、季琦的《心生之境》等著作的出版，標(biāo)志著中國企業(yè)家開始把哲學(xué)、文化、文明的思考與商業(yè)世界的實(shí)踐相結(jié)合，把形而上和形而下相結(jié)合，究天人之際，通中西之變，成自家之言。我認(rèn)為這是有中國特色的世界級(jí)商業(yè)思考的開端。

04

《心生之境》是99篇文章的結(jié)集，前面12篇統(tǒng)稱為“心”，講的是宇宙觀；后面87篇統(tǒng)稱為“境”，共分為“十年創(chuàng)業(yè)路”“做好一個(gè)企業(yè)”“華住哲學(xué)”“生活即藝術(shù)”“終點(diǎn)即原點(diǎn)”“從遠(yuǎn)方到故鄉(xiāng)”“從出離到進(jìn)入”7個(gè)部分。以心馭境，境由心生，心境合一，結(jié)構(gòu)一目了然。

“心”如何到“境”，宇宙觀如何變成人生觀和事業(yè)觀進(jìn)而驅(qū)動(dòng)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新實(shí)踐？我從《心生之境》中體會(huì)到的基本邏輯如下：

1.元素?zé)o差別，基因信息有差別。

世界上所有的物質(zhì)都是由分子、離子和原子構(gòu)成的，世界就是由幾種元素構(gòu)成的。組成石頭的鐵和鈣與人體內(nèi)所有的鐵和鈣沒有一點(diǎn)兒差別。那為什么產(chǎn)生了石頭、豬、人的差別？這就是基因編碼的不同。某種信息告訴你怎么連接、怎么分布，然后出來不同的物種、不同的物質(zhì)。

2.意義在于過程，在于當(dāng)下。

人生更像是一個(gè)旅程——由無數(shù)個(gè)當(dāng)下組成的旅程。建立“當(dāng)下”這個(gè)概念，對(duì)生活會(huì)有很大的改變。比如，你吃飯時(shí)用所有注意力集中在咀嚼、口腔和米粒上，會(huì)覺得飯?zhí)貏e甜、特別香。大部分人成了時(shí)間的奴隸，要么為過去所惋惜，要么為未來所期許，恰恰忽略了最豐富的“當(dāng)下”。

3.本體無法決定意義，客體決定意義。

一個(gè)本體，是沒有辦法自己來尋找和定義意義的。意義是由客體定義的。如同一個(gè)鴨子，它的意義是由養(yǎng)鴨的人，由鴨子的孩子、家人、同伴們定義的，由除鴨子以外的所有客體所定義。

同樣，“我們的存在，對(duì)孩子來說是生他養(yǎng)他的爸爸，對(duì)太太來說是可以依賴和相伴的丈夫，對(duì)同事來說是一起工作的伙伴，對(duì)客人來說華住的意義在于住宿”。

4.世界沒有絕對(duì)真理，但人要在世界上安身立命，必須尋求自己認(rèn)可的真理。

雖然我們只是宇宙中的塵埃，還是能夠希望融到一種偉大與永恒里去，我們工作、事業(yè)、寫作、繁衍……，都是努力想留下點(diǎn)什么，希望能夠和光同塵。正像卡夫卡說的：人要生活，就一定要有信仰。

就一般創(chuàng)業(yè)經(jīng)商而言，并不需要先從宇宙觀、人生觀開始，更不要說想到這樣的深度。但季琦確實(shí)從大學(xué)二年級(jí)就開始思考這些形而上的問題。他學(xué)數(shù)學(xué)、科學(xué)，又研讀中西先賢著作，精研佛學(xué)、打坐，酷愛藝術(shù)、登山、音樂，孜孜以求宇宙之道、生命之道，并在連續(xù)不斷的創(chuàng)業(yè)過程中加以印證。在《心生之境》中，他甚至用了多個(gè)數(shù)學(xué)、物理公式來證明人生的意義。

05

以深度思考打底，輔之以個(gè)人經(jīng)歷，季琦的商業(yè)思考顯得非常真誠和厚重。

為什么選擇做酒店？

他說：“小的時(shí)候的生活很苦，外面下雨的時(shí)候，家里也會(huì)漏雨。冬天根本睡不暖和，薄薄的被子上要壓很多衣服保暖。因?yàn)橛羞@么痛苦的童年，我就希望通過我的努力，讓不在家里的人能有家的感覺，這個(gè)家是安全的、可靠的?！?/p>

用什么樣的態(tài)度做酒店？

他用熊彼得的一段話概括對(duì)商業(yè)的理解——“商業(yè)的典型成就并非在于給女王提供更多的絲襪，而在于能使絲襪的價(jià)格低到紡織女工買得起的程度”。他認(rèn)為華住的根本目的在于價(jià)值創(chuàng)造，“從而能夠改善大部分人的生活，并進(jìn)一步影響人類文明的進(jìn)程”，“在家千日好，出門一時(shí)難。我們也許能夠改變這句古老的諺語”。也因此，華住的企業(yè)使命被確定為“成就美好旅程”，企業(yè)哲學(xué)則是“求真、至善、盡美”。

在很多方面，季琦非常商業(yè)，比如他提出華住特色的中國服務(wù)就是“像被子一樣貼身，像淋浴一樣知冷暖，像WIFI一樣便利”。但他又有自己的堅(jiān)持。他強(qiáng)調(diào)華住應(yīng)該成為一個(gè)“由價(jià)值觀一樣的一批人，志同道合的、做事業(yè)、成就偉大的平臺(tái)”，“有些加盟商跟我們想法不一樣，志不同不相謀，我可以不做這個(gè)生意；有些客人在門店打罵我們的員工，這樣的客人就進(jìn)黑名單，你最基本的尊重都不知道，我們選擇拒絕”。

這背后的啟示是價(jià)值觀邏輯使然。季琦認(rèn)為“客人和我們是平等的關(guān)系，平等的基礎(chǔ)是相互尊重”，客人是親朋好友，但不是上帝不是爺。

因?yàn)閷?duì)很多問題想得深，想得透，季琦在經(jīng)營管理中就很有定力和長期主義。

比如，在互聯(lián)網(wǎng)大潮來襲之時(shí)，他堅(jiān)信“任何技術(shù)的發(fā)展都代替不了線下的實(shí)體體驗(yàn)”，堅(jiān)持華住的理想是成為“線下大王”。但同時(shí)，華住又全力擁抱數(shù)字化、智能化、自動(dòng)化、無人化，守正出新，注重平衡。

2008年華住自主研發(fā)了HPMS酒店管理系統(tǒng)，2013年率先實(shí)現(xiàn)了全場(chǎng)景免費(fèi)WIFI覆蓋。目前華住的前臺(tái)模式最快可以實(shí)現(xiàn)10秒入住，在“華掌柜”上就可以完成預(yù)訂、身份識(shí)別/登記、選房、拿房卡、退房、續(xù)住、補(bǔ)領(lǐng)房卡、更換房間、開發(fā)票等操作。

持續(xù)的科技創(chuàng)新和進(jìn)化，助力華住打造出了強(qiáng)大的會(huì)員體系和信息技術(shù)服務(wù)能力，成為品牌之外的雙翼。華住會(huì)作為一個(gè)高效的自主客源網(wǎng)絡(luò)，正在為近2.9億會(huì)員提供住宿和旅途服務(wù)，這樣的規(guī)模是一般互聯(lián)網(wǎng)公司也難以企及的。

而這背后，同樣有那些終極思考的支撐。季琦說，生命的價(jià)值和意義在于和這個(gè)世界的連接，一個(gè)企業(yè)也是一樣，你的價(jià)值和意義也在于連接，連接越密，互動(dòng)越多，價(jià)值越大。

06

著名學(xué)者許倬云指出，“長久以來，學(xué)者們都以為世界的管理學(xué)和經(jīng)營學(xué)是以地中海周邊為起源，發(fā)展形成了一套特殊制度。歐美挾其工業(yè)革命和資本主義經(jīng)濟(jì)發(fā)展的威風(fēng)，席卷世界市場(chǎng)，于是，大家以為它們那一套管理學(xué)和經(jīng)營學(xué)，乃是最先進(jìn)也是最完備的”。

然而，歷史是會(huì)變化的。如日本一方面從歐美學(xué)習(xí)近代企業(yè)文化，另一方面也擁有一些自己的發(fā)展特色。松下系統(tǒng)的管理，就是將中國的儒家陽明學(xué)與佛家禪宗的精神結(jié)合的產(chǎn)物。

從春秋時(shí)管仲所在的時(shí)代開始，中國的企業(yè)發(fā)展有2000多年歷史，也發(fā)育出了“建立在人對(duì)自己良心負(fù)責(zé)之上”的儒商精神，同仁堂所謂“修合無人見，存心有天知”，就是這種精神的體現(xiàn)。

改革開放以來的近半個(gè)世紀(jì)，在全球化的商業(yè)舞臺(tái)上，中國企業(yè)從模仿起步，一步步演進(jìn)到創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)?！缎纳场啡嬲故玖酥袊?wù)業(yè)一位有代表性的創(chuàng)新企業(yè)家的思考和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，它讓我意識(shí)到——企業(yè)是時(shí)代的產(chǎn)物，是企業(yè)家創(chuàng)新的表達(dá)，也是人的精神世界的呈現(xiàn)。

我還認(rèn)為，如果這本書能夠讓中國廣大創(chuàng)業(yè)者、企業(yè)家更加重視“心”的問題，將是對(duì)中國商界的一個(gè)不小貢獻(xiàn)。

華住二十年，是中國服務(wù)業(yè)快速成長的二十年。《心生之境》中既展示了現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的專業(yè)化努力，又折射出創(chuàng)業(yè)代企業(yè)家的創(chuàng)造活力。作為一位有哲思?xì)赓|(zhì)和藝術(shù)氣息的企業(yè)家，季琦高度警惕企業(yè)“熵增”。

從產(chǎn)品體驗(yàn)角度，他強(qiáng)調(diào)要砍掉繁文縟節(jié)，留下最能給人真實(shí)舒適體驗(yàn)的部分，做持久、有生命力的品牌，這是他的“逆熵產(chǎn)品觀”；

從門店角度，他強(qiáng)調(diào)放權(quán)，釋放門店活力，讓門店“高度自治”，店長自定房?jī)r(jià)、自組服務(wù)流程，總部提供平臺(tái)和機(jī)制。他希望每一家門店都像是一個(gè)有機(jī)的經(jīng)濟(jì)體，做到個(gè)性化和定制化，隨時(shí)能在突變中有新的成長方向。

從技術(shù)角度，他強(qiáng)調(diào)技術(shù)和人的重新組合，將決定企業(yè)能否逆熵，抵御僵化。

最后，我想說的是，《心生之境》不是一本“致富秘籍”或“商業(yè)天才奧秘”，全書充滿深刻的見解，但文字樸素而誠懇，不吹不鬧，更像是一個(gè)年輕人在覺醒之后，沿著自己的信仰和目標(biāo)，把握好每一個(gè)當(dāng)下，幾十年精進(jìn)不已，見宇宙，見天地，見眾生，見自己——然后，他把自己的修行所得，把自己的靈魂養(yǎng)成之旅，真實(shí)地告訴我們。

“我想對(duì)讀者說，尤其是年輕的讀者說，一定不要躁，要心安。心安才能夠?qū)Ｗⅲ拍馨采砹⒚?，否則容易隨波逐流。心安的力量是強(qiáng)大的，最終將指引你到想去的地方?！?/p>

無論你是不是《心生之境》的讀者，季琦在書中所寫的這段話，都值得再三回味。

THE END