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近日，湖北十堰聯(lián)通竹溪縣分公司駐村工作隊(duì)深入結(jié)對(duì)幫扶村，開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”關(guān)愛(ài)殘疾人主題慰問(wèn)活動(dòng)，通過(guò)物質(zhì)幫扶與科技服務(wù)相結(jié)合的方式，為28戶(hù)殘疾家庭送去溫暖與關(guān)懷，用實(shí)際行動(dòng)踐行“聯(lián)通好服務(wù) 用心為客戶(hù)”的承諾。

工作隊(duì)帶著米、面、油等生活物資，逐一走訪(fǎng)村內(nèi)殘疾家庭。每到一戶(hù)，工作隊(duì)員都與村民親切交談，詳細(xì)了解他們的生活狀況、身體康復(fù)情況和家庭收入來(lái)源，認(rèn)真記錄他們遇到的實(shí)際困難。“最近身體怎么樣？”“生活中還有什么不方便的地方？”一句句暖心問(wèn)候，拉近了與村民的距離。工作隊(duì)員鼓勵(lì)他們保持樂(lè)觀心態(tài)，并承諾將持續(xù)關(guān)注他們的生活狀況，積極對(duì)接各方資源提供幫助。

針對(duì)殘疾人行動(dòng)不便的特點(diǎn)，工作隊(duì)充分發(fā)揮通信企業(yè)優(yōu)勢(shì)，將營(yíng)業(yè)廳服務(wù)“搬”到了群眾家門(mén)口。工作人員現(xiàn)場(chǎng)為村民辦理手機(jī)繳費(fèi)、套餐變更等業(yè)務(wù)；手把手教他們使用手機(jī)的“無(wú)障礙”功能，如語(yǔ)音助手、字體放大等實(shí)用設(shè)置；結(jié)合真實(shí)案例，耐心講解常見(jiàn)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙手法，幫助他們提升防范意識(shí)?！耙郧俺鲩T(mén)辦業(yè)務(wù)很不方便，現(xiàn)在聯(lián)通的工作人員直接到家里來(lái)服務(wù)，還教我們用手機(jī)，真是太感謝了！”一位受助村民激動(dòng)地說(shuō)。

此次助殘活動(dòng)不僅為殘疾群眾提供了物質(zhì)幫助，更給予了他們精神上的慰藉。受助群眾紛紛表示，真切感受到了來(lái)自聯(lián)通公司的溫暖，增強(qiáng)了面對(duì)生活的信心和勇氣。

竹溪聯(lián)通駐村工作隊(duì)表示，將以此次活動(dòng)為契機(jī)，建立助殘服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制：一是建立動(dòng)態(tài)管理臺(tái)賬，持續(xù)更新殘疾人家庭信息和需求變化；二是精準(zhǔn)對(duì)接幫扶政策，及時(shí)幫助符合條件的家庭申請(qǐng)相關(guān)政策支持；三是發(fā)揮企業(yè)技術(shù)優(yōu)勢(shì)，探索更多“科技+公益”幫扶模式，如開(kāi)展數(shù)字技能培訓(xùn)、推廣智慧助殘產(chǎn)品等。

從通信服務(wù)到生活關(guān)懷，從物質(zhì)幫扶到科技賦能，竹溪聯(lián)通駐村工作隊(duì)用真心真情為殘疾群眾撐起了一把“幸福傘”。下一步，竹溪聯(lián)通將繼續(xù)秉持“人民郵電為人民”的初心，將“聯(lián)通好服務(wù)”的承諾落到實(shí)處，為建設(shè)和美鄉(xiāng)村貢獻(xiàn)更多聯(lián)通智慧和力量。

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