胖東來(lái)這種聚光燈下的企業(yè)，因違紀(jì)而開(kāi)除員工都能上熱搜。原因是一個(gè)胖東來(lái)員工手持POS機(jī)整理貨物，沒(méi)有第一時(shí)間上前接待顧客而被開(kāi)除。按照公司規(guī)定，點(diǎn)貨理貨時(shí)間為上午九點(diǎn)到九點(diǎn)半之間，員工在規(guī)定時(shí)間外理貨，且“在顧客有需求時(shí)，未及時(shí)放下手中的工作上前接待顧客”，“嚴(yán)重違反公司的規(guī)章制度”。許昌市兩級(jí)法院審理后均認(rèn)定規(guī)章制度制定程序合法，經(jīng)過(guò)討論公示并組織員工培訓(xùn)，而且涉事員工也曾參加培訓(xùn)并簽字確認(rèn)，因此不屬于違法解除勞動(dòng)合同。

這本是一件舊聞，觸動(dòng)公眾的原因大概有兩點(diǎn)，一個(gè)是涉事員工已經(jīng)在胖東來(lái)工作超過(guò)12年，另一個(gè)是開(kāi)除顯得不近人情。無(wú)奈的是，胖東來(lái)的規(guī)章制度制定程序合法，該員工也簽字接受，法理上不存在問(wèn)題，也許情理上確實(shí)顯得過(guò)于嚴(yán)苛。

曾經(jīng)也是打工人，看到這條新聞，盡管情緒上有點(diǎn)代入這名員工，覺(jué)得公司規(guī)章缺乏人性。但確實(shí)在程序上不存在瑕疵，而且正是這種“缺乏人性”的規(guī)章，以及由此形成的企業(yè)文化，才是胖東來(lái)的“成功之道”。我不想分析胖東來(lái)的是非對(duì)錯(cuò)，想聊聊這種制度產(chǎn)生并成功的土壤。

高福利+嚴(yán)管理，是胖東來(lái)模式的特點(diǎn)，據(jù)說(shuō)其員工稅后月均收入達(dá)到9000元，再加上年休假40天，這種待遇在許昌當(dāng)?shù)剡^(guò)于鶴立雞群，在國(guó)內(nèi)絕大多數(shù)二三線城市都是首屈一指。與之相應(yīng)的，是近乎軍事化的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，比如《迎賓前工作流程》精確到分鐘，正是這種嚴(yán)苛的管理，才讓顧客有了賓至如歸的感受。服務(wù)人性化和管理非人性化的張力，靠高薪酬與長(zhǎng)休假來(lái)彌合。

我想到的是商鞅之后的秦制。他能讓秦國(guó)的軍隊(duì)令行禁止，提升戰(zhàn)斗力，便是靠軍功進(jìn)爵的激勵(lì)和連坐制的約束懲罰，再加上“徙木立信”建立公信力。

秦制綿延，在當(dāng)代管理的狼性文化中仍然能見(jiàn)蹤跡，軍功進(jìn)爵的激勵(lì)，在企業(yè)中進(jìn)化成高待遇，高薪酬加長(zhǎng)休假，不僅讓人才趨之若鶩，給了胖東來(lái)在雇主市場(chǎng)上的絕對(duì)主動(dòng)權(quán)，還為胖東來(lái)的軍事化管理有了實(shí)施基礎(chǔ)。員工舍不得高薪，便要接受?chē)?yán)苛的規(guī)章制度，舍不得離職，甚至連跳槽機(jī)會(huì)都沒(méi)有，畢竟無(wú)論同行業(yè)還是同地區(qū)都沒(méi)有可以與之比肩的工作機(jī)會(huì)。外部輿論也支持，畢竟享受了高福利，就得有高付出，這也符合大眾的樸素認(rèn)知。

懲罰立威是常用手段，只不過(guò)不必再用連坐，畢竟有視頻監(jiān)控，讓人無(wú)所遁形，不再需要互相監(jiān)督。胖東來(lái)被開(kāi)除的員工，就是被監(jiān)控記錄一舉一動(dòng)，最終被裁決為違紀(jì)。隨著AI、人臉識(shí)別等技術(shù)的成熟，這種管理效率只會(huì)越來(lái)越高。

這次胖東來(lái)開(kāi)除員工，更像是一次立威式的徙木立信。孫武練兵斬吳王寵妃、司馬穰苴斬監(jiān)軍莊賈、李世民懲罰帶刀進(jìn)宮的長(zhǎng)孫無(wú)忌，這類(lèi)立威的案例層出不窮。胖東來(lái)通過(guò)開(kāi)除一個(gè)員工來(lái)立威，自然彰顯了規(guī)章制度必須執(zhí)行的嚴(yán)肅性，如果輕易放過(guò)，那么精確到分鐘的行為規(guī)范，也就難以貫徹下去。

胖東來(lái)秦制管理的另一面，是對(duì)員工個(gè)體的高度介入，慈父式的無(wú)微不至的關(guān)懷，比如“婚姻不幸福、一方要求離婚、另一方是不允許找任何理由束縛對(duì)方的、是不允許不同意的！”“夫妻之間家暴和冷暴力是不允許的！打孩子也是不允許的！”“相互借錢(qián)有標(biāo)準(zhǔn)的、最高不允許超出個(gè)人月工資收入！不允許隨便麻煩別人！”“胖東來(lái)人必須靠自己主宰規(guī)劃自己的生活、是不允許依附父母依附他人的！”

這簡(jiǎn)直是“外儒內(nèi)法”的翻版，加一點(diǎn)看似符合現(xiàn)代社會(huì)的道德觀，構(gòu)成了道德規(guī)訓(xùn)，再輔以高福利和嚴(yán)管理，就成了漢代以后的進(jìn)化版秦制。

不過(guò)，胖東來(lái)之所以成功，還要賴(lài)同行和環(huán)境襯托，更多企業(yè)不如人家，好歹胖東來(lái)是真金白銀真假期，不像很多老板畫(huà)大餅卷員工。在當(dāng)前環(huán)境下，胖東來(lái)逆市火爆，或許是某種意義上秦制管理的進(jìn)化。盡管開(kāi)除老員工在法理上并無(wú)問(wèn)題，但這種管理方式的成功，以軍事化的方式打造出高戰(zhàn)斗力團(tuán)隊(duì)，提供超乎想象的高品質(zhì)服務(wù)，吸引顧客，也吸引企業(yè)管理者紛紛取經(jīng)，我總覺(jué)得怪怪的。