截至目前，濟南能源集團供熱開戶面積3.96億平方米，服務(wù)熱用戶258萬戶，供熱管網(wǎng)長度1.1萬余公里，體量規(guī)模、服務(wù)水平均居全國同行業(yè)前列。

城市能源保障是支撐高質(zhì)量發(fā)展的基石，更是守護民生福祉的關(guān)鍵。濟南能源集團作為省會城市能源供應(yīng)的“主力軍”，以國企改革為契機，系統(tǒng)推進“一張網(wǎng)”建設(shè)，為泉城濟南構(gòu)建起安全、綠色、高效的能源保障體系，積極踐行“知行合一，為人民服務(wù)”企業(yè)核心價值觀，讓“民生溫度”與“發(fā)展速度”同頻共振，為城市高質(zhì)量發(fā)展注入強勁的能源動能。

供熱“一張網(wǎng)” ，以綠色溫暖泉城

供熱事業(yè)關(guān)乎百姓冷暖，連接黨心民心?！笆奈濉逼陂g，濟南能源集團將供熱保障作為重要民生工程，持續(xù)擴大覆蓋范圍，顯著提升服務(wù)質(zhì)效，構(gòu)建起安全、穩(wěn)定、綠色的供熱新格局。

基礎(chǔ)設(shè)施互聯(lián)互通，實現(xiàn)資源最優(yōu)配置。近年來，濟南能源集團按照“廠網(wǎng)分離、供需協(xié)調(diào)、一網(wǎng)多源、多能互補”思路，完成供熱“一張網(wǎng)”整合，實現(xiàn)東西部城區(qū)以及區(qū)縣熱源統(tǒng)一管理、調(diào)度和運行。同時，為助力省會燃煤替代進程，集團推進“石熱入濟”“聊熱入濟”“長清電廠”等重大工程。其中，“石熱入濟”項目創(chuàng)“當(dāng)年建設(shè)、當(dāng)年投產(chǎn)”的濟南速度；今年6月，“長清電廠”項目發(fā)電機組成功并網(wǎng)發(fā)電，年上網(wǎng)發(fā)電52.8億度，具備3500萬平方米供熱能力；“聊熱入濟”項目計劃于今年供暖季全線投運，南北兩線建設(shè)管線130公里，可保障1.05億平方米供熱。這些項目構(gòu)建起“一網(wǎng)多源”的供熱體系，有力推動能源結(jié)構(gòu)深度轉(zhuǎn)型。

供熱版圖持續(xù)擴大，保障民生彰顯擔(dān)當(dāng)。服務(wù)為民始終是“一張網(wǎng)”建設(shè)的落腳點，濟南能源集團扎實推進供熱資源整合攻堅，全面接管改造主城區(qū)585座住宅小區(qū)自管站，為轄區(qū)居民提供統(tǒng)一、專業(yè)的“能源管家式”服務(wù)，贏得廣泛好評。此外，集團還先后接管辛百成、匡山、綠園等城區(qū)供熱公司以及長清、平陰等區(qū)縣供熱，“一張網(wǎng)”版圖持續(xù)擴大，讓更多居民享受到優(yōu)質(zhì)能源服務(wù)。截至目前，集團供熱開戶面積3.96億平方米，服務(wù)熱用戶258萬戶，供熱管網(wǎng)長度1.1萬余公里，體量規(guī)模、服務(wù)水平均居全國同行業(yè)前列。

燃氣“一張網(wǎng)”，以安全守護民生

燃氣是城市“生命線”，也是推動低碳發(fā)展的重要力量。濟南能源集團積極推進燃氣“一張網(wǎng)”建設(shè)，筑牢城市能源安全防線，守護千家萬戶煙火氣。

氣源多元互聯(lián)互保，筑牢能源保供底線。集團依照“一環(huán)六射、互聯(lián)互通、內(nèi)穩(wěn)外拓、保障中心、輻射周邊”思路，實現(xiàn)市域高壓管網(wǎng)互聯(lián)互通，形成完整供氣環(huán)網(wǎng)。投運山東省最大內(nèi)陸LNG調(diào)峰儲配基地——濟南曹范LNG調(diào)峰儲配站，儲量達4200萬立方米；接入中俄東線氣源，成為山東省首個在該線成功接口通氣的城市，構(gòu)建“海氣入濟、俄氣東送、西氣東輸、加氣登陸”的“十路氣源”格局。此外，安子坡LNG儲備站投運新增儲量1800萬立方，大幅提升應(yīng)急儲備能力。集團服務(wù)燃氣民用戶257萬戶，管網(wǎng)長度1.2萬余公里，燃氣年進氣量和供氣量超10億立方米。在保障正常用氣前提下，積極推進與周邊燃氣企業(yè)互?；ス瑲庠淳o張時發(fā)揮應(yīng)急儲氣與都市圈“一張網(wǎng)”優(yōu)勢，保障區(qū)域供氣平穩(wěn)，彰顯燃氣“一張網(wǎng)”的關(guān)鍵作用。

燃氣運營智慧監(jiān)測，提升本質(zhì)安全水平。集團持續(xù)開展老舊小區(qū)燃氣管網(wǎng)更新改造，推進燃氣“敲門行動”，實現(xiàn)入戶安檢全覆蓋。此舉既有效消除大量安全隱患，也顯著提升居民安全用氣意識。同時，集團推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型，依托“濟南能源ERP智慧燃氣運營平臺”，接入GIS管網(wǎng)管理系統(tǒng)、SCADA系統(tǒng)、客服系統(tǒng)、移動應(yīng)用系統(tǒng)等多業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，實現(xiàn)燃氣“一張網(wǎng)”一圖呈現(xiàn)、一網(wǎng)統(tǒng)管、一鍵直達，全面提升數(shù)字化服務(wù)與安全管控水平。

智慧“一張網(wǎng)”，以數(shù)智賦能發(fā)展

物理“一張網(wǎng)”是骨架，智慧“一張網(wǎng)”是靈魂?！笆奈濉逼陂g，濟南能源集團秉持“萬物互聯(lián)、過程上線，實時感知、運營可視，決策智能、管控精準(zhǔn)，風(fēng)險可預(yù)警、問題可追溯”數(shù)字化工作方針，讓數(shù)據(jù)成為驅(qū)動發(fā)展的新質(zhì)生產(chǎn)要素，扎實推進智慧能源“一張網(wǎng)”建設(shè)。

平臺統(tǒng)建打破壁壘，實現(xiàn)業(yè)務(wù)協(xié)同聯(lián)動。集團依托自主研發(fā)的ERP系統(tǒng)，推動35個業(yè)務(wù)系統(tǒng)互聯(lián)互通，匯集海量數(shù)據(jù)。利用數(shù)據(jù)集成優(yōu)勢，實現(xiàn)集團全業(yè)務(wù)實時精準(zhǔn)管控，以及對權(quán)屬企業(yè)“全級次穿透式”監(jiān)管?！鞍财脚_”管理系統(tǒng)辨識錄入風(fēng)險點8865項，完成各類危險作業(yè)票線上辦理14.3萬余項次；“和工程”規(guī)范施工工序及檢查標(biāo)準(zhǔn)；“非正式人員信息管理系統(tǒng)”，實現(xiàn)全部臨時用工人員線上管理，大幅提升安全管理、日常運營效率。

決策智能管控精準(zhǔn)，提升為民服務(wù)水平。集團創(chuàng)新發(fā)布國內(nèi)首個多場景智慧客服系統(tǒng)，系統(tǒng)覆蓋政策問答、信息查詢、業(yè)務(wù)辦理等41個場景，自2024年10月上線以來，累計AI接聽量突破66.5萬通，自主辦理率74.65%，AI辦理的用戶滿意度達98.6%。同時，融合AI、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，構(gòu)建“智慧供熱大腦”，結(jié)合天氣預(yù)報、用戶用熱習(xí)慣預(yù)判需求變化，實現(xiàn)“按需供熱、分時分區(qū)調(diào)節(jié)”，讓用戶享受恒定舒適環(huán)境。此外積極探索“同一管網(wǎng)冷熱同供”綜合供能新范式，在CBD片區(qū)建成北方最大冷熱聯(lián)供項目，通過切換供能模式，以同一套管網(wǎng)實現(xiàn)冬季集中供熱，夏季集中供冷。

從供熱“一張網(wǎng)”的溫暖覆蓋，到燃氣“一張網(wǎng)”的安全兜底，再到智慧“一張網(wǎng)”的數(shù)字賦能，濟南能源集團的“一張網(wǎng)”建設(shè)，本質(zhì)上是一場“以人民為中心”的革新。它不僅實現(xiàn)能源資源的跨區(qū)域調(diào)配、全流程管控，更讓民生服務(wù)從“基礎(chǔ)保障”邁向“品質(zhì)升級”。未來，濟南能源集團將持續(xù)深化“一張網(wǎng)”建設(shè)內(nèi)涵，以更智能的技術(shù)、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、更有力的擔(dān)當(dāng)，在推動中國式現(xiàn)代化濟南實踐中展現(xiàn)更大擔(dān)當(dāng)，為新時代民生幸福與城市發(fā)展書寫一份滿意的“能源答卷”。