深圳商報·讀創(chuàng)客戶端記者 周良成

近日，知名婚戀服務(wù)平臺“世紀(jì)佳緣”關(guān)聯(lián)公司上�；ㄇ湫畔⒖萍加邢薰疽蛟谙嘤H服務(wù)中虛假宣傳，被上海市楊浦區(qū)市場監(jiān)督管理局處以28萬元罰款并責(zé)令整改。此舉再次將婚戀平臺長期存在的誠信缺失與管理亂象推向公眾視野。

世紀(jì)佳緣深圳線下門店。周良成/攝

近年來，隨著年輕人對婚姻的焦慮，在深圳福田區(qū)、南山區(qū)的寫字樓里，眾多婚戀服務(wù)公司如雨后春筍般創(chuàng)建。深圳市民胡先生告訴記者，他去年花1萬元在福田某婚戀服務(wù)公司注冊會員，被安排了幾次相親，在寫字樓的格子間里與相親對象見面，但最終都沒有相親成功�！敖衲陣鴳c我已經(jīng)結(jié)婚了，但不是通過這個公司介紹的，那個會員有效期只有一年，很快就過期了。”

深圳商報·讀創(chuàng)客戶端記者近日前往深圳南山區(qū)的世紀(jì)佳緣深圳線下門店實地探訪，發(fā)現(xiàn)線下門店里有許多相親格子間，據(jù)工作人員介紹：“一般周末時前來相親的客戶較多，深圳人一般周末才有時間，周末的晚上會忙到晚上十點。很多人在我們這相親成功了，近期送來了很多錦旗�！�

世紀(jì)佳緣深圳線下門店。周良成/攝

記者下載了“世紀(jì)佳緣-超2.2億用戶選擇”APP，客服告訴記者，有三種人工牽線專屬權(quán)益套餐，最基本的是“ 戀愛通”套餐，包括：資深紅娘、精準(zhǔn)匹配等專屬權(quán)益，一個月1599元，5個月3599元。此外，更高級的是“ 尊享定制”套餐，包括人工匹配、一對一陪伴等專屬權(quán)益，5個月6999元，12個月15999元。最高檔的是“結(jié)婚�！碧撞停�12個月19800元，包括優(yōu)質(zhì)會員、1V1輔導(dǎo)，私人訂制、專業(yè)團隊等權(quán)益。

世紀(jì)佳緣深圳線下門店。周良成/攝

世紀(jì)佳緣工作人員告訴記者：“套餐越貴，專屬權(quán)益越多，你在世紀(jì)佳緣網(wǎng)站上的排名越靠前，還可以主動挑選相親對象。如果不購買套餐，則排名靠后，只能等待被約見。此外，付費套餐還會有資深人工紅娘提供高級別的戀愛技巧教學(xué)，能夠更快相親成功。”

世紀(jì)佳緣深圳線下門店。周良成/攝

記者登陸“黑貓投訴”平臺，發(fā)現(xiàn)截至10月27日，涉及“世紀(jì)佳緣”投訴已達(dá)8068條。除了虛假宣傳，世紀(jì)佳緣平臺長期被用戶詬病的核心問題在于誘導(dǎo)消費者購買價格高達(dá)上萬元的會員服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)平臺連續(xù)自動扣費、會員信息真實性存疑和隱私安全漏洞等。

盡管平臺有實名認(rèn)證，但多位用戶在“黑貓投訴”反映，遭遇對方身份、學(xué)歷、財產(chǎn)狀況等信息造假情況。一位消費者于10月22日投訴稱：“我是建筑工人，2023年2月16日晚，世紀(jì)佳緣工作人員給我打電話說我們南充市有兩個女生看我很有眼緣想要和我見面相親，那個工作人員說讓我在世紀(jì)佳緣充1999元就把那兩個女生的聯(lián)系方式發(fā)給我并且安排我們2月17日相親見面。我充值了1999元后讓他把那兩個女生的聯(lián)系方式發(fā)給我，他遲遲沒有發(fā)過來�！�

一位消費者于9月10日投訴稱：“本人于2025年8月28日，被北京世紀(jì)佳緣線下門店的紅娘主動打電話叫去她們線下相親，說有優(yōu)質(zhì)男嘉賓可以介紹給我，并于2025年8月30日交費5000元注冊為高級會員，說是可以一直給我介紹對象，永久有效，直至結(jié)婚。男嘉賓自己說他根本沒有紅娘說的那么有錢，完全是夸大，也完全不需要驗資�！�

另一位網(wǎng)友于7月30日投訴稱： “經(jīng)過世紀(jì)佳緣線上銷售人員多次電話銷售介紹說，世紀(jì)佳緣線上平臺有許多且能找到年收入100w+的高端男士，故于2025年7月11日，通過世紀(jì)佳緣線上銷售人員辦理了5個月相親會員，4800元，期間第一周給介紹了兩名男士，年收入都未達(dá)到當(dāng)時承諾的100w標(biāo)準(zhǔn)。”

企查查顯示，上海花千樹信息科技有限公司成立于2004年4月，法定代表人為孫鵬軒。該公司旗下運營的世紀(jì)佳緣平臺是國內(nèi)較早成立的婚戀交友服務(wù)平臺。該平臺主要提供在線婚戀交友服務(wù)。

據(jù)悉，上海市楊浦區(qū)市場監(jiān)督管理局行政處罰決定書顯示，2025年2月10日，該局接到舉報，反映上�；ㄇ湫畔⒖萍加邢薰驹阡N售相親服務(wù)時提供虛假會員信息，侵害消費者權(quán)益。經(jīng)查，該公司作為“世紀(jì)佳緣”App的經(jīng)營管理者，主要通過互聯(lián)網(wǎng)提供婚姻介紹服務(wù)。消費者注冊后，銷售人員會推薦高端定制會員服務(wù)，并承諾“保證找到對象”等內(nèi)容。然而，從2024年12月至2025年2月期間，公司向多名消費者宣傳的會員信息與實際不符，構(gòu)成虛假宣傳，涉及服務(wù)費共計人民幣38198元。該公司的行為違反了《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第二十條第一款的規(guī)定。該局依據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第五十六條第一款第（六）項，對上�；ㄇ湫畔⒖萍加邢薰咀鞒鎏幜P決定：對該公司予以警告，并處以罰款人民幣28萬元整，同時責(zé)令其改正違法行為。

業(yè)內(nèi)人士提醒消費者在選擇婚戀服務(wù)時應(yīng)保持警惕，認(rèn)真核實對方身份信息，避免上當(dāng)受騙。