不到2年花了7萬(wàn)元水費(fèi)！

今年，聞堰街道戈雅公寓府尚別墅一位業(yè)主卓先生收到了一張催繳通知單，在水費(fèi)欄目中，2023年11月1日至2025年8月17日，水費(fèi)高達(dá)70116.75元。在收費(fèi)明細(xì)中，2023年11月1日至2025年8月17日用水量相當(dāng)驚人，25497噸。

催繳通知單 受訪者提供

府尚別墅的水費(fèi)是由小區(qū)物業(yè)“代收代繳”，因此，不到兩年的時(shí)間就產(chǎn)生如此高昂的水費(fèi)，這引起了業(yè)主和物業(yè)的爭(zhēng)論。

近日，潮新聞?dòng)浾邅?lái)到了府尚別墅了解相關(guān)情況。

水費(fèi)異常或與水管漏水相關(guān)

催繳水費(fèi)和水管漏水，誰(shuí)來(lái)通知？

府尚別墅的房齡已有10多年，依山而建，共用圍墻的幾幢別墅面積相差不多。

卓先生的別墅面積239.77平方米，和卓先生面積差不多的別墅業(yè)主表示，他們一般是一季度到半年繳納一次水費(fèi)，有一家就3口人住，一年半的水費(fèi)是1.7萬(wàn)，另一家就2個(gè)人平時(shí)水費(fèi)不會(huì)超過(guò)1000元/月。

戈雅公寓 章然攝

聽(tīng)說(shuō)卓先生家的水費(fèi)不到2年就高達(dá)7萬(wàn)元，鄰居們有點(diǎn)疑惑，金額怎么會(huì)這么高，“應(yīng)該及時(shí)去繳費(fèi)，估計(jì)是水管漏水吧，他們要是早點(diǎn)發(fā)現(xiàn)就好了?！?/p>

卓先生的母親告訴記者，這幢別墅是他們?cè)?023年9月入住的，當(dāng)時(shí)并不知曉是物業(yè)“代收代繳”的水費(fèi)，誤以為水費(fèi)是線上扣款，所以一直沒(méi)有去物業(yè)繳費(fèi)。卓先生表示，這點(diǎn)是他疏忽了。他稱，一家人入住別墅后，直到2025年6月份，他在微信上接到物業(yè)發(fā)來(lái)的水費(fèi)通知單，7萬(wàn)元，“我都傻眼了?！?/p>

2023年9月份至2025年6月，他沒(méi)有收到來(lái)自物業(yè)方面任何關(guān)于催繳水費(fèi)的通知和水管漏水的提醒。

“如果我們家的水費(fèi)連續(xù)幾個(gè)月異常高，物業(yè)有義務(wù)提醒我們是不是水管漏水了，而不是放任不管，直到快2年過(guò)去了，才給我們一張通知單，要繳納7萬(wàn)元水費(fèi)?！弊肯壬f(shuō)，兩年期間，有2次水管發(fā)生問(wèn)題，都是他自己發(fā)現(xiàn)并處理，一次是2024年發(fā)現(xiàn)后院漏水，他趕緊報(bào)修，另外一次發(fā)現(xiàn)熱水器水管出現(xiàn)問(wèn)題，卓先生也找了物業(yè)來(lái)修理?！斑@兩次漏水，物業(yè)都沒(méi)有提醒?！?/p>

卓先生認(rèn)為如此高昂的水費(fèi)背后是物業(yè)失職，所以拒絕支付7萬(wàn)塊錢(qián)的水費(fèi)。

2025年8月，雙方矛盾激化：“第一次物業(yè)來(lái)拆水表，我收到通知了，但我沒(méi)有同意，從我的視角來(lái)看，就是物業(yè)強(qiáng)拆水表?！弊肯壬鷪?bào)警，經(jīng)過(guò)調(diào)解，重新安裝了新水表。

10月15日，“物業(yè)又第二次來(lái)拆水表，這次我沒(méi)有收到通知。”卓先生表示，他再次報(bào)警，但是這次調(diào)解因?yàn)楦鞣N原因未能成功。“物業(yè)方面表示需要結(jié)清水費(fèi)才能安裝水表。”

停水期間，“沒(méi)有水做飯、洗澡，日常生活都成了問(wèn)題，只能臨時(shí)去酒店和親戚家借住?！?/p>

目前，卓先生找了師傅來(lái)為家里安裝了一個(gè)水表，家里已經(jīng)恢復(fù)了正常用水?！暗歉甙旱乃M(fèi)問(wèn)題不解決，我們還是非常擔(dān)心的。不知道會(huì)不會(huì)再次停水?！?/p>

物業(yè)墊付7萬(wàn)元水費(fèi)

被證實(shí)雙方協(xié)商水費(fèi)金額陷入僵局

記者聯(lián)系到蕭山供水有限公司相關(guān)人員，對(duì)于此事，該工作人員表示清楚相關(guān)情況，第一點(diǎn)是物業(yè)方確實(shí)已經(jīng)支付了所有的水費(fèi)，費(fèi)用已結(jié)清；第二點(diǎn)是7萬(wàn)元水費(fèi)確實(shí)是在卓先生的水表下產(chǎn)生的費(fèi)用?！八芾匣谒y免，要定期排查關(guān)注下，他們家的情況應(yīng)該是水管漏水，目前矛盾主要是在物業(yè)和業(yè)主之間，水費(fèi)已經(jīng)結(jié)清了也沒(méi)法減免。”

卓先生家重新安裝的水表 章然攝

戈雅公寓項(xiàng)目經(jīng)理張女士表示，“仁本物業(yè)將于12月離場(chǎng)，需要在離開(kāi)之前，收齊業(yè)主欠下的款項(xiàng)。不止這一家發(fā)生了水管漏水的情況，也有一家因水費(fèi)金額比較高，要付4萬(wàn)塊錢(qián)?！贬槍?duì)這些水費(fèi)較為高昂的業(yè)主，張女士表示正在與他們協(xié)商，“我們已經(jīng)墊付了資金，我們也需要收回款項(xiàng)，才能維持公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)?！?/p>

張女士說(shuō)，卓先生家不僅僅有7萬(wàn)多元的水費(fèi)欠款，2023年9月1日至2025年12月15日的物業(yè)費(fèi)31649.64元也還沒(méi)有繳納?！拔覀儺?dāng)然希望業(yè)主能全部繳納拖欠的水費(fèi)和物業(yè)費(fèi)，至于折中處理的辦法，未能和業(yè)主達(dá)成共識(shí)，如果實(shí)在不能協(xié)商，考慮走司法程序?！?/p>

兩次拆水表的緣由，物業(yè)表示，是業(yè)主未能及時(shí)繳納水費(fèi)，所以他們不得不及時(shí)止損，先拆除水表。“拆除之前，我們提前三天通知業(yè)主了?！?/p>

至于卓先生表示物業(yè)未能盡到提醒的義務(wù)，張女士稱，在卓先生欠費(fèi)的兩年內(nèi)，物業(yè)有過(guò)提醒和催繳，但未能得到業(yè)主的回復(fù)，并表示有相關(guān)證明資料，但考慮到多方面的原因和業(yè)主隱私，不方便提供給記者。

記者從聞江社區(qū)了解到，物業(yè)和業(yè)主對(duì)于高額的水費(fèi)有一些爭(zhēng)議，社區(qū)已經(jīng)組織了多次協(xié)調(diào)會(huì)，后續(xù)也會(huì)持續(xù)關(guān)注并希望促進(jìn)事情的解決。

律師：拆除水表行為不妥

建議要合理合法催繳

物業(yè)和業(yè)主卓先生因?yàn)樗M(fèi)陷入僵局，針對(duì)這種情況，記者咨詢了相關(guān)律師，浙江豐國(guó)律師事務(wù)所主任陳松濤表示，從法理上來(lái)說(shuō)，權(quán)利和義務(wù)相統(tǒng)一，既然物業(yè)有“代收代繳”水費(fèi)的權(quán)利，物業(yè)應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的提醒義務(wù)。

“譬如小區(qū)水費(fèi)若是一季度收一次，物業(yè)發(fā)現(xiàn)水表異常后應(yīng)該提醒業(yè)主。該季度內(nèi)產(chǎn)生的高額水費(fèi)費(fèi)用由業(yè)主承擔(dān)，但過(guò)了這一季度，物業(yè)未盡到提醒責(zé)任，后續(xù)產(chǎn)生的水費(fèi)物業(yè)也應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的部分責(zé)任?！?/p>

北京中聞（杭州）律師事務(wù)所律師邱潤(rùn)照說(shuō)，兩年的水費(fèi)高達(dá)7萬(wàn)元相當(dāng)異常，一般來(lái)說(shuō)，家庭正常用水不會(huì)產(chǎn)生如此大的消耗量。應(yīng)明確水管爆裂的具體位置，才能推定責(zé)任承擔(dān)的主體。業(yè)主只會(huì)對(duì)專有面積內(nèi)的用水設(shè)備承擔(dān)相應(yīng)維修責(zé)任，非專有部分由物業(yè)承擔(dān)，建筑紅線范圍外由市政承擔(dān)。

至于物業(yè)拆除業(yè)主家水表催繳的行為，記者也咨詢了一些律師意見(jiàn)。陳松濤表示，物業(yè)無(wú)權(quán)拆除業(yè)主的水表，“如果物業(yè)說(shuō)已經(jīng)通知了，必須由物業(yè)來(lái)提出證據(jù)，證明已經(jīng)通知到位?！鼻駶?rùn)照表示，非緊急情況，物業(yè)未經(jīng)業(yè)主明確同意，是不允許進(jìn)入業(yè)主家中。上海申倫律師事務(wù)所夏海龍律師表示，原則上必須征得業(yè)主同意，除非存在事關(guān)安全的緊急情況，否則擅自入戶是侵權(quán)行為。浙江納古律師事務(wù)所律師葉韶君也表示，水表不是物業(yè)公司的財(cái)產(chǎn)，而是屬于業(yè)主的專有部分，物業(yè)沒(méi)有權(quán)利擅自處置業(yè)主的個(gè)人財(cái)產(chǎn)，“民法典也有規(guī)定，物業(yè)不得采取斷電斷水等方式催繳費(fèi)用。”

來(lái)源：潮新聞、錢(qián)江晚報(bào)