微軟首席財務(wù)官艾米·胡德強制要求 Xbox 實現(xiàn)遠超游戲行業(yè)常規(guī)水平的30%利潤率，這是導(dǎo)致Xbox近期一系列激怒玩家的舉措的幕后罪魁禍?zhǔn)?/p>

彭博社記者迪娜·巴斯與杰森·施賴爾披露，微軟首席財務(wù)官艾米·胡德 Amy Hood 要求 Xbox 部門達成 30%的"問責(zé)利潤率"，這遠遠超出了電子游戲行業(yè)——尤其是游戲硬件領(lǐng)域——的合理目標(biāo)范圍。

過去幾年間，微軟游戲部門經(jīng)歷了近乎瘋狂的自毀式轉(zhuǎn)型——關(guān)閉工作室、削減營銷預(yù)算、爭先恐后將游戲移植到競爭對手平臺卻損害自身利益。微軟還急速上調(diào)售價損害消費者權(quán)益，同時大規(guī)模裁員數(shù)千人，將 Xbox 僅存的好感度消耗殆盡。

據(jù)彭博社報道，這些變化恰逢微軟首席財務(wù)官艾米·胡德加強對 Xbox 游戲業(yè)務(wù)管控之際。30%的利潤要求遠超行業(yè)平均水平——后者最高也僅維持在 20%出頭。當(dāng)前 Xbox 面臨的核心問題被歸咎于艾米·胡德的決策。微軟正摒棄長期目標(biāo)與用戶反饋，轉(zhuǎn)而奉行短期主義與股東至上原則。微軟曾長期高度重視玩家反饋。如今在首席財務(wù)官艾米·胡德影響下，這家公司只對股東的利益訴求俯首帖耳。

《完美黑暗》、《違禁品》等備受期待游戲的取消，是 Xbox 負責(zé)人菲爾·斯賓塞 Phil Spencer、莎拉·邦德 Sarah Bond和蒂姆·斯圖爾特 Tim Stuart在試圖平衡微軟企業(yè)需求與維持整體業(yè)務(wù)運轉(zhuǎn)下的直接結(jié)果。這個硬性指標(biāo)給 Xbox 帶來的壓力難以估量，員工、玩家乃至第三方開發(fā)者都能感受到 Xbox 品牌正在逐漸失去往日魅力。

今年夏天，微軟曾試圖將游戲基礎(chǔ)售價提升至 80 美元，此舉引發(fā)了公眾強烈反對。最終，他們選擇重構(gòu) Xbox 游戲通行證體系，對忠實度最高的 Xbox 游戲通行證終極版會員實施高達 50%的離譜漲價。Xbox Series X|S 游戲主機也遭遇激進提價，甚至連 Xbox 開發(fā)機也未能幸免。信息發(fā)布的不一致以及孤注一擲的漲價舉措，也讓玩家們對 Xbox 品牌產(chǎn)生質(zhì)疑。微軟已多次被迫出面否認有意終止 Xbox 硬件業(yè)務(wù)，并駁斥零售商取消訂單的傳聞。

對此，微軟發(fā)表了以下聲明："我們在業(yè)務(wù)運營和目標(biāo)設(shè)定上始終秉持長遠眼光。既胸懷高遠目標(biāo)，又保持靈活應(yīng)變，深知不同項目或優(yōu)先事項的成功標(biāo)準(zhǔn)各不相同。我們將業(yè)務(wù)視為整體，在多元產(chǎn)品組合中平衡創(chuàng)造力、創(chuàng)新力與可持續(xù)發(fā)展。如同所有創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)，有時這意味著需要做出艱難抉擇，終止因各種原因不再有效的項目，將資源轉(zhuǎn)向更符合戰(zhàn)略方向與優(yōu)先級的領(lǐng)域。盡管各團隊和項目存在差異，但我們整個企業(yè)共有的目標(biāo)是：打造精彩游戲，為玩家?guī)須v久彌新的體驗。"