讓老年人不僅“老有所養(yǎng)”，更能“老有所享”。

提起為民服務(wù)品牌，“陽光大姐”這個(gè)名字總是帶著暖意。這家最初由濟(jì)南市婦聯(lián)在2001年創(chuàng)辦的家政服務(wù)機(jī)構(gòu)，深耕家政與康養(yǎng)服務(wù)多年，贏得了無數(shù)銀發(fā)家庭的信賴，已成為行業(yè)標(biāo)桿。

如今，中國聯(lián)通與“陽光大姐”攜手，將5G、大數(shù)據(jù)、人工智能等前沿?cái)?shù)字技術(shù)，融入專業(yè)服務(wù)體系，共同打造“1個(gè)智慧康養(yǎng)運(yùn)營中心+N個(gè)社區(qū)服務(wù)站+全域上門服務(wù)”的立體化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，探索“智慧康養(yǎng)”的新路徑，讓老年人不僅“老有所養(yǎng)”，更能“老有所享”。

“我們與聯(lián)通在智慧康養(yǎng)領(lǐng)域全方面合作，包括技術(shù)，產(chǎn)品和服務(wù)，打通了人工智能落地的最后100米，共同為廣大用戶提供標(biāo)準(zhǔn)化、高品質(zhì)的居家生活服務(wù)、康復(fù)服務(wù)?！标柟獯蠼慵瘓F(tuán)孵化的科技平臺企業(yè)——麗陽神州智能科技有限公司創(chuàng)始人李碩向記者表示。

AI健康哨兵：

全天候的生命防線

在家庭環(huán)境中，中國聯(lián)通為陽光大姐智慧康養(yǎng)項(xiàng)目部署智能手環(huán)、血壓儀等健康監(jiān)測設(shè)備，實(shí)時(shí)采集老年人心率、血壓、睡眠質(zhì)量等生命體征數(shù)據(jù)，通過5G網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)傳輸至智慧康養(yǎng)平臺。平臺運(yùn)用AI算法對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，一旦發(fā)現(xiàn)健康風(fēng)險(xiǎn)立即觸發(fā)預(yù)警機(jī)制。同時(shí)，中國聯(lián)通還對老人居所提供全屋智能FTTR+5G覆蓋解決方案，并開展適老化改造。如安裝智能門磁、跌倒報(bào)警器設(shè)備等。當(dāng)老年人獨(dú)自在家發(fā)生意外時(shí)，設(shè)備可自動報(bào)警并通知緊急聯(lián)系人及陽光大姐服務(wù)團(tuán)隊(duì)。二者共同構(gòu)成24小時(shí)健康監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)，極大提升居家養(yǎng)老的安全性與便利性。

“遇到過老人在家突發(fā)緊急狀況，設(shè)備自動報(bào)警后，我們的服務(wù)人員馬上撥打了120，急救車第一時(shí)間把老人送到醫(yī)院，家屬也很快趕到了醫(yī)院，后續(xù)搶救很成功，我們也受到家屬好評。”陽光大姐某管理人員向記者表示。

針對腦卒中康復(fù)等重點(diǎn)人群，雙方聯(lián)動醫(yī)院打通“醫(yī)院—社區(qū)—家”全流程數(shù)字化，通過智能化設(shè)備采集康復(fù)運(yùn)動數(shù)據(jù)、身體機(jī)能數(shù)據(jù)等，為患者提供個(gè)性化康復(fù)訓(xùn)練計(jì)劃與遠(yuǎn)程運(yùn)動指導(dǎo)，助力提升康復(fù)效果。

智能服務(wù)中樞：

有溫度的供需匹配

在社區(qū)衛(wèi)生站與鄰里健康中心，中國聯(lián)通部署的遠(yuǎn)程會診系統(tǒng)，讓老人足不出社區(qū)即可連線三甲專家進(jìn)行線上問診，獲取專業(yè)醫(yī)療建議。同時(shí)，雙方還共同打造“智慧養(yǎng)老小屋”，依托聯(lián)通FTTR全光寬帶網(wǎng)絡(luò)，配備智能體檢設(shè)備，支持老人自助完成基礎(chǔ)健康檢測，數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)同步至智慧康養(yǎng)平臺，形成動態(tài)個(gè)人健康檔案，為陽光大姐護(hù)理團(tuán)隊(duì)提供精準(zhǔn)服務(wù)依據(jù)。
平臺基于這些健康數(shù)據(jù)、老人具體需求及護(hù)理員專業(yè)技能標(biāo)簽，運(yùn)用大數(shù)據(jù)算法智能分配服務(wù)訂單。護(hù)理員通過手持智能終端，實(shí)時(shí)調(diào)閱服務(wù)對象的健康檔案與定制化護(hù)理方案，高效提供居家護(hù)理、社區(qū)康復(fù)、術(shù)后照護(hù)等專業(yè)服務(wù)，全過程可記錄、可追溯，保障質(zhì)量。

認(rèn)知賦能伙伴：全方位的生活助手

聚焦老年人多樣化的生活需求，雙方合作在社區(qū)層面打造豐富的智慧康養(yǎng)場景。社區(qū)食堂提供適老化餐食，支持在線點(diǎn)餐并融入聯(lián)通權(quán)益優(yōu)享；活動室配備云電腦、VR設(shè)備等，為老年人帶來沉浸式文化娛樂體驗(yàn)；黨群服務(wù)中心引入云公章與政務(wù)一體機(jī)，方便老年人辦理相關(guān)政務(wù)服務(wù)。通過這些場景的落地，構(gòu)建起便捷的“15分鐘康養(yǎng)生活圈”，讓老年人在熟悉的社區(qū)環(huán)境中享受全方位的康養(yǎng)服務(wù)。
聯(lián)通元景大模型融合陽光大姐“麗陽雨露”大模型，整合康復(fù)知識、護(hù)理知識、用藥常識等專業(yè)內(nèi)容，通過圖文、視頻等形式向老年人及家屬提供智能問答服務(wù)。

目前，中國聯(lián)通與陽光大姐的智慧康養(yǎng)合作項(xiàng)目已在多個(gè)社區(qū)落地實(shí)施，取得顯著成效。智能健康監(jiān)測設(shè)備累計(jì)服務(wù)超千名老年人，成功預(yù)警多起健康風(fēng)險(xiǎn)事件；遠(yuǎn)程會診系統(tǒng)為老年人提供醫(yī)療咨詢服務(wù)數(shù)百次，大幅減少就醫(yī)奔波；適老化改造項(xiàng)目已讓不少高齡獨(dú)居老人的居家安全得到有效保障。

在濟(jì)南穎秀華府小區(qū)等試點(diǎn)社區(qū)，智慧康養(yǎng)服務(wù)受到老年人及家屬的廣泛好評?！艾F(xiàn)在有了這些智能設(shè)備，孩子們在外地也能隨時(shí)知道我的身體情況，陽光大姐的護(hù)理人員也能根據(jù)我的健康數(shù)據(jù)提供更貼心的服務(wù)，生活方便又安心?！币晃唤邮芊?wù)的老人如是說。

伴隨人口老齡化的日益加重，社會對智慧康養(yǎng)服務(wù)的需求快速增長。中國聯(lián)通與陽光大姐將繼續(xù)攜手同行，進(jìn)一步拓寬合作生態(tài)，聯(lián)合三甲醫(yī)院、專業(yè)科研機(jī)構(gòu)，不斷提升陽光大姐康養(yǎng)服務(wù)的專業(yè)深度和科學(xué)水平，同時(shí)深化在智慧康養(yǎng)領(lǐng)域的探索，將這套融合“聯(lián)通技術(shù)”與“陽光服務(wù)”的溫暖模式，逐步復(fù)制推廣到更多社區(qū)，惠及更廣泛的銀發(fā)群體。

撰寫：葉曜坤 張婷婷 劉璐

編輯：洪力

指導(dǎo)：辛文