周末和閨蜜一起出去玩，在漆黑一片的電影院看電影的時(shí)候，卻瞥見(jiàn)她打開了手機(jī)。

手機(jī)屏幕亮的刺眼，她卻搗鼓了好一陣子，連電影的高潮情節(jié)都錯(cuò)過(guò)了。

電影結(jié)束后，我問(wèn)她：“什么事那么著急??？”

她無(wú)奈地嘆了一口氣，拿出手機(jī)調(diào)出微信工作群給我展示：上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)了一條簡(jiǎn)短的通知，

下面各個(gè)同事立刻跟上了一連串的收到！收到！收到！消息足足刷了幾百條。

閨蜜說(shuō)，這個(gè)大領(lǐng)導(dǎo)最喜歡在公司大群里發(fā)一些無(wú)關(guān)緊要的消息，不論是工作日還是周末，都要求他們必須第一時(shí)間回復(fù)。

上次周六晚上，某條通知發(fā)出去之后無(wú)人回應(yīng)，大領(lǐng)導(dǎo)直接大發(fā)雷霆，在公司里新加了一條規(guī)定，

通知發(fā)出去后五分鐘之內(nèi)必須回復(fù)收到，不然就視為對(duì)工作態(tài)度不認(rèn)真，罰款20。

這導(dǎo)致閨蜜即使在周末也不能心無(wú)旁騖地玩，而是要一直注意有沒(méi)有手機(jī)消息。

工作日那更是離譜，領(lǐng)導(dǎo)們喜歡看監(jiān)控，在監(jiān)控里到處抓誰(shuí)多玩了一分鐘手機(jī)、誰(shuí)上廁所太頻繁。

某次，領(lǐng)導(dǎo)發(fā)出的通知閨蜜沒(méi)看見(jiàn)，同事急匆匆來(lái)告訴她，她回復(fù)消息時(shí)用的時(shí)間久了一點(diǎn)，又被看監(jiān)控的領(lǐng)導(dǎo)警告，說(shuō)她上班摸魚。

我聽(tīng)后嘆為觀止：這簡(jiǎn)直是左右腦互搏，形式主義的高峰啊。

不止是微信工作群，連很多的家長(zhǎng)群、大學(xué)班級(jí)群里也流行起了這樣的奇怪現(xiàn)象，

只要發(fā)通知，就必然要回復(fù)一連串的收到，否則就說(shuō)明你眼里沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)、心里沒(méi)有工作。

這樣的模式，到底是為了什么呢？

形式主義的服從

說(shuō)到形式主義，最有發(fā)言權(quán)的可能不是這些工作群，而是“山河四省”的學(xué)生們。

所謂“山河四省”，即是指山西山東、河南河北四個(gè)省份，因?yàn)槿丝诿芏却蟆⑹?nèi)高校少，

而形成了卷生卷死的學(xué)習(xí)氛圍，形式主義的學(xué)習(xí)要求更是必不可少。

什么早自習(xí)要全體站立讀書、跑操前要拿著小冊(cè)子背單詞、校內(nèi)不能有學(xué)生走路只能跑步、自習(xí)課要做到心無(wú)旁騖“零抬頭率”等等。

最近，我還在小紅書上刷到了這樣一篇帖子：“我在一個(gè)連三朵桂花都容不下的地方工作。”

作者在某個(gè)學(xué)校里當(dāng)老師，她說(shuō)：“在這個(gè)號(hào)稱以孩童為世界中心的地方，

在這個(gè)冷的太早的秋天，遲遲而開的三朵桂花成為了值日學(xué)生和班主任的原罪?！?/p>

原因是學(xué)校的值日工作分給了學(xué)生，而這位老師卻收到了領(lǐng)導(dǎo)的扣分和通報(bào)批評(píng)，原因就是樓梯上沒(méi)被掃去的三朵小小的桂花。

我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，事實(shí)本身并不重要，重要的是“服從”，排除萬(wàn)難規(guī)行矩步的服從，這樣才能彰顯出領(lǐng)導(dǎo)們的高高在上。

員工們不用表達(dá)“我理解了通知”，學(xué)生們不用質(zhì)疑“桂花算不算垃圾”，只需要通過(guò)符號(hào)化的行為去表現(xiàn)“我正在認(rèn)真對(duì)待指令”。

當(dāng)這種符號(hào)被領(lǐng)導(dǎo)們反復(fù)強(qiáng)調(diào)、規(guī)則化制度化之后，它就完全沒(méi)有了溝通的功能，只剩下了“服從”的象征意義。

認(rèn)知負(fù)荷

對(duì)于那些“接收指令”的人們來(lái)說(shuō)，回復(fù)收到其實(shí)是一種馴化后的結(jié)果。

人們?cè)诿鎸?duì)大量信息輸入或者高頻率的溝通時(shí)，只會(huì)選擇最簡(jiǎn)便有效的那一個(gè)回應(yīng)方式，以節(jié)省認(rèn)知資源，這就是心理學(xué)中的“認(rèn)知負(fù)荷理論”。

當(dāng)上級(jí)發(fā)了通知，不管你是不是接收信息的那個(gè)人，先發(fā)“收到”就能最大程度上免責(zé)，

又不用花其他的時(shí)間反饋，可以說(shuō)是最簡(jiǎn)單快速、也是最不容易出錯(cuò)的方式，何樂(lè)而不為呢？

可是我們卻忘記了，最開始的時(shí)候，回復(fù)收到并不是一種規(guī)則，也并不需要罰款，

領(lǐng)導(dǎo)設(shè)置“必須回復(fù)，不然就罰款”的規(guī)則，就是在用一種負(fù)強(qiáng)化（避免懲罰）的方法在規(guī)訓(xùn)和塑造員工行為。

當(dāng)員工發(fā)現(xiàn)，只需要稍微動(dòng)動(dòng)手指快速回復(fù)收到，就能避免麻煩時(shí)，這種行為就會(huì)變成一種條件反射的行為。

但本該最重要的那項(xiàng)“通知”的內(nèi)容，卻反而沒(méi)有人關(guān)注了。

這就又給我們留下了一個(gè)處理工作的bug：如果你回復(fù)收到，卻沒(méi)注意那個(gè)不屬于你責(zé)任范圍的通知內(nèi)容，

領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)責(zé)起來(lái)，拿著你的“收到”說(shuō)事，你又該怎么辦呢？

所以，這其實(shí)是為我們?cè)鎏砹穗p倍的認(rèn)知負(fù)擔(dān)，卻僅僅是為了滿足領(lǐng)導(dǎo)們高高在上的“服從欲望”。

規(guī)訓(xùn)社會(huì)

說(shuō)起來(lái)你可能不信，這些令人無(wú)法忍受的規(guī)則，有大部分都是我們自己主動(dòng)推動(dòng)的。

因?yàn)楹芏嗳藦男【捅粚W(xué)校規(guī)訓(xùn)、被家長(zhǎng)規(guī)訓(xùn)、長(zhǎng)大之后又被組織規(guī)訓(xùn)，所以自動(dòng)就演化出了一套“自我約束”的底層代碼。

領(lǐng)導(dǎo)不一定要時(shí)時(shí)刻刻數(shù)著誰(shuí)回復(fù)了誰(shuí)沒(méi)有回復(fù)，只需要定下“必須回復(fù)”的規(guī)則，

并且施加上一定的懲罰，員工們就會(huì)自我監(jiān)督、自我審查，并且相互提醒“快回收到！”

這就是社會(huì)心理學(xué)家?？碌摹?strong>規(guī)訓(xùn)社會(huì)理論”，?？抡J(rèn)為，規(guī)訓(xùn)區(qū)別于暴力鎮(zhèn)壓，是通過(guò)社會(huì)管理規(guī)則，使得個(gè)體“自愿”服從群體規(guī)范。

只要群體內(nèi)部有著細(xì)致的規(guī)則、明確的獎(jiǎng)懲制度并能落實(shí)到每一個(gè)人的身上，

人們就能自動(dòng)內(nèi)化規(guī)則、主動(dòng)服從規(guī)則，甚至不需要外部手段強(qiáng)制就能自我規(guī)范。

當(dāng)?shù)谝粋€(gè)收到、第二個(gè)收到接連彈出，很快幾百條消息在手機(jī)上刷屏，在這種同步行為的壓力之下，你能忍得住不跟上嗎？

我們不能對(duì)抗規(guī)則，但是也不能淪為只會(huì)執(zhí)行規(guī)則的機(jī)器。

可以設(shè)定自己的回復(fù)節(jié)奏，重要的通知和任務(wù)的發(fā)布及時(shí)回復(fù)，無(wú)關(guān)緊要的鏈接或者通告，

就設(shè)置自動(dòng)回復(fù)或者快捷消息，不用因?yàn)椤按蠹叶蓟亓司臀覜](méi)回”而覺(jué)得愧疚。

身處一個(gè)形式主義大于態(tài)度和能力的環(huán)境之中，真正成熟的做法不是完全順應(yīng)規(guī)則，隱藏自己。

而是張馳有度，學(xué)會(huì)在應(yīng)對(duì)規(guī)則之外保留自己的節(jié)奏，記住，你的價(jià)值，從不取決于是否秒回“收到”這兩個(gè)字。

-The End - 作者-專序 第一心理主筆團(tuán) | 一群喜歡仰望星空的年輕人 圖片源自網(wǎng)絡(luò)，侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系