北京
不久前
某地校園餐滿意度調(diào)查問(wèn)卷
只能填“滿意”的情況引發(fā)了熱議
在事件發(fā)生后
不少人留言稱(chēng)
不只是校園餐問(wèn)卷
在其他領(lǐng)域也遇到過(guò)類(lèi)似問(wèn)題
此前，有媒體報(bào)道
在某地統(tǒng)一政務(wù)服務(wù)平臺(tái)的評(píng)價(jià)界面
打一星、二星的“不滿意”評(píng)價(jià)無(wú)法提交
只能打三星以上的“滿意”評(píng)價(jià)才能提交
究竟是技術(shù)失靈
還是滿意度評(píng)價(jià)成了形式主義
不禁讓人打個(gè)問(wèn)號(hào)
不僅是線上平臺(tái)的滿意度調(diào)查成了“定制式”
還有網(wǎng)友反映
在一些線下?tīng)I(yíng)業(yè)廳
消費(fèi)者填寫(xiě)評(píng)價(jià)時(shí)
雖有名目各異的選項(xiàng)
但工作人員卻在一旁“貼心指導(dǎo)”
暗示要勾選“滿意”
滿意度調(diào)查本該是一面鏡子
照見(jiàn)工作的成色與短板
核心價(jià)值就在于真實(shí)
若淪為“定制式滿意”
不僅自欺欺人
更會(huì)引起人民群眾的反感
但同時(shí)
也有基層工作人員表示
在滿意度與考核指標(biāo)強(qiáng)掛鉤的現(xiàn)狀下
讓人填寫(xiě)“滿意”也是無(wú)奈之舉
如何破解“定制式滿意”
如何讓滿意度調(diào)查回歸本真
如何才能不讓滿意度困住基層
下期基層圓桌會(huì)
我們一起聊聊
你有什么想說(shuō)的
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來(lái)源：半月談
策劃：秦黛新 徐寧
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