（來源：沈陽(yáng)晚報(bào)）

轉(zhuǎn)自：沈陽(yáng)晚報(bào)

　　“在家門口就能交醫(yī)保、問計(jì)生政策，不用再往社區(qū)跑，網(wǎng)格員‘?dāng)[攤’太方便了！”10月30日，鐵西區(qū)篤工街道敬業(yè)社區(qū)居民張女士在小區(qū)的“網(wǎng)格服務(wù)攤點(diǎn)”前，順利完成了2026年度城鄉(xiāng)居民醫(yī)保繳費(fèi)后對(duì)網(wǎng)格員連連道謝。近期，敬業(yè)社區(qū)聚焦居民“急難愁盼”，創(chuàng)新推行網(wǎng)格員“出攤”辦公模式，將醫(yī)保、計(jì)生、就業(yè)等高頻服務(wù)送到居民家門口，既打通了服務(wù)群眾的“末梢神經(jīng)”，又為轄區(qū)營(yíng)商環(huán)境注入了民生溫度。

　　社區(qū)：“小事不出小區(qū)、業(yè)務(wù)就近辦理”

　　為破解居民辦事“上班沒空辦、下班沒處辦”的難題，敬業(yè)社區(qū)以“服務(wù)下沉、端口前移”為核心，組織網(wǎng)格員化身“移動(dòng)服務(wù)員”，每周在轄區(qū)3個(gè)居民小區(qū)、2棟商務(wù)樓、1處商業(yè)街區(qū)輪流“出攤”。攤點(diǎn)雖小，服務(wù)卻全——網(wǎng)格員隨身攜帶醫(yī)保參保登記手冊(cè)、計(jì)生服務(wù)指南、就業(yè)崗位信息表等資料，現(xiàn)場(chǎng)為居民辦理醫(yī)保繳費(fèi)核對(duì)、異地就醫(yī)備案咨詢、獨(dú)生子女補(bǔ)貼申領(lǐng)初審等8項(xiàng)醫(yī)保計(jì)生業(yè)務(wù)；同步搭建“就業(yè)對(duì)接平臺(tái)”，篩選轄區(qū)商超、餐飲、物業(yè)等企業(yè)的10余個(gè)就業(yè)崗位，為失業(yè)人員、靈活就業(yè)者提供崗位推薦、社保繳納指導(dǎo)等服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)“小事不出小區(qū)、業(yè)務(wù)就近辦理”。

　　“針對(duì)老年人不熟悉線上操作的問題，我們專門準(zhǔn)備了紙質(zhì)表單，手把手幫他們填；年輕人沒時(shí)間現(xiàn)場(chǎng)辦，就通過‘網(wǎng)格微信群’提前預(yù)約，網(wǎng)格員‘出攤’時(shí)幫著代辦?！鄙鐓^(qū)網(wǎng)格員馬瑩介紹說，為讓“出攤”更精準(zhǔn)，網(wǎng)格員提前通過入戶走訪、群內(nèi)征集等方式，摸清居民需求“清單”：在老年人口較多的小區(qū)，重點(diǎn)強(qiáng)化醫(yī)保待遇解讀、養(yǎng)老資格認(rèn)證協(xié)助；在新婚家庭集中區(qū)域，側(cè)重提供生育登記、孕前檢查預(yù)約等計(jì)生服務(wù)；在商業(yè)街區(qū)“出攤”時(shí)，還同步為商戶員工解答社保補(bǔ)繳、工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照辦理等問題，實(shí)現(xiàn)“服務(wù)居民”與“助力營(yíng)商”雙向發(fā)力。

　　居民：“辦好后直接電話告知，省了不少事”

　　截至目前，敬業(yè)社區(qū)網(wǎng)格員累計(jì)“出攤”36次，服務(wù)居民超100人次，現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)醫(yī)保繳費(fèi)、計(jì)生證明初審等業(yè)務(wù)36件，幫助3名大齡居民成功對(duì)接就業(yè)崗位，收集并解決居民關(guān)于取暖費(fèi)報(bào)銷、就業(yè)培訓(xùn)等訴求18條?！耙郧稗k理獨(dú)生子女退休補(bǔ)助費(fèi)要跑社區(qū)兩三次，現(xiàn)在網(wǎng)格員‘出攤’時(shí)收了材料，辦好后直接電話告知，省了不少事！”居民李女士道出了大家的共同感受。

　　如今，敬業(yè)社區(qū)的網(wǎng)格員“出攤”辦公已成為小區(qū)居民心中的“便民招牌”。下一步，社區(qū)將繼續(xù)優(yōu)化“出攤”服務(wù)，增設(shè)“周六專場(chǎng)”，并聯(lián)合醫(yī)保、人社、公安等部門開展“專家駐攤”活動(dòng)，讓便民服務(wù)有“速度”，更有“溫度”。

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　　特約記者 呂良德 文并攝