10月29日，中國平安發(fā)布了2025年三季度業(yè)績報告，集團整體經(jīng)營顯著向好。

接下來，我們一起來看看中國平安2025年前三季度的經(jīng)營情況。

一

集團歸母凈利潤1329億元，同比增長11.5%，三大核心業(yè)務(wù)保持穩(wěn)健

資產(chǎn)規(guī)模：截至2025年9月末，平安集團總資產(chǎn)達到13.65萬億元，較年初增長5.3%，歸母凈資產(chǎn)9,864億元，較年初增長6.2%,資產(chǎn)規(guī)模和凈資產(chǎn)穩(wěn)步增長。

營業(yè)收入：前三季度，平安集團實現(xiàn)營業(yè)收入8329億元，同比增長7.4%；其中三季度當(dāng)季實現(xiàn)營業(yè)收入3329億元，同比增長18.7%。

營運利潤：前三季度，平安集團實現(xiàn)歸母營運利潤1163億元，同比增長7.2%；實現(xiàn)歸母凈利潤1,329億元，同比增長11.5%,三季度當(dāng)季同比增長45.4%。

其中，壽險及健康險、財產(chǎn)保險以及銀行業(yè)務(wù)實現(xiàn)歸母營運利潤1161億元，同比增長1.6%，三大核心板塊盈利保持穩(wěn)健。

平安集團各業(yè)務(wù)板塊營運利潤構(gòu)成：

其中，保險業(yè)務(wù)累計實現(xiàn)歸母營運利潤938.42億元，占比80.7%，其中，壽險及健康險業(yè)務(wù)累計歸母營運利潤787.68億元，占集團歸母營運利潤的67.7%。

保險資金運用：截至2025年9月末，平安集團保險資金投資組合規(guī)模超6.41萬億元，較年初增長11.9%。

2025年前三季度，平安集團保險資金投資組合堅持資產(chǎn)多元配置，綜合收益大幅提升，實現(xiàn)非年化綜合投資收益率5.4%，同比上升1.0個百分點。

償付能力：2025年3季度末，平安壽險和平安產(chǎn)險的核心償付能力充足率和綜合償付能力充足率保持健康水平，遠高于監(jiān)管要求。

綜合金融：截至2025年9月末，平安個人客戶數(shù)近2.50億，較年初增長2.9%。2025年前三季度新增客戶2,628萬，同比增長6.8%；客均持有合同2.94個，較年初增長0.7%；個人客戶留存率處于高位，持有集團內(nèi)4個及以上合同客戶的留存率達97.5%，較僅有一個合同客戶的留存率高12.8個百分點；服務(wù)時間5年及以上的客戶的留存率為94.4%，較首年客戶高41.0個百分點。

二

壽險及健康險業(yè)務(wù)：新業(yè)務(wù)價值大幅提升，新業(yè)務(wù)價值率顯著改善

2025年平安壽險及健康險業(yè)務(wù)新業(yè)務(wù)價值大幅提升，前三季度達成新業(yè)務(wù)價值357.24億元，同比增長46.2%。

新業(yè)務(wù)價值的增長的重要因素是新業(yè)務(wù)價值率的顯著改善，2025年前三季度，平安壽險及健康險業(yè)務(wù)按標準保費計算的新業(yè)務(wù)價值率30.6%，同比上升9.0個百分點。

渠道經(jīng)營方面，平安壽險堅持以高質(zhì)量發(fā)展為價值引領(lǐng)，持續(xù)深化轉(zhuǎn)型，全面打造多渠道專業(yè)化銷售能力，發(fā)展質(zhì)量顯著提升。

代理人渠道方面，平安壽險堅定以高質(zhì)量發(fā)展為工作主線，落實“做優(yōu)、增優(yōu)、育優(yōu)”的“三優(yōu)”平臺建設(shè)，匹配新基本法提升隊伍內(nèi)驅(qū)力，發(fā)布“享平安”客戶權(quán)益助力客戶經(jīng)營，牽引隊伍結(jié)構(gòu)優(yōu)化、規(guī)模穩(wěn)定。2025年前三季度，代理人渠道新業(yè)務(wù)價值同比增長23.3%，代理人人均新業(yè)務(wù)價值同比增長29.9%。

銀保渠道方面，平安壽險踐行高質(zhì)量發(fā)展策略，主要通過開拓優(yōu)質(zhì)渠道、擴充高質(zhì)量隊伍、提升產(chǎn)品競爭力推動價值成長。重點布局國有行及優(yōu)質(zhì)股份行，篩選擴充優(yōu)質(zhì)網(wǎng)點，并標準化經(jīng)營深耕提產(chǎn)；快速提升優(yōu)質(zhì)人力規(guī)模，加強績優(yōu)隊伍培育，提升專業(yè)水平；圍繞客戶需求，深化“產(chǎn)品+服務(wù)”運營推動體系提升競爭力。2025年前三季度，銀保渠道新業(yè)務(wù)價值同比增長170.9%。

社區(qū)金融服務(wù)渠道方面，平安壽險持續(xù)推廣社區(qū)金融服務(wù)經(jīng)營模式，以“農(nóng)夫式”精耕存續(xù)客戶為首要，實現(xiàn)網(wǎng)點高質(zhì)鋪設(shè)和隊伍穩(wěn)步發(fā)展。2025年前三季度，社區(qū)金融服務(wù)渠道存續(xù)客戶全繳次繼續(xù)率同比提升0.6個百分點，客戶經(jīng)營價值持續(xù)突破。

產(chǎn)品經(jīng)營方面，平安壽險堅持以客戶為中心，不斷豐富升級保險產(chǎn)品體系，為客戶提供更全面的產(chǎn)品；同時，依托集團醫(yī)療養(yǎng)老生態(tài)圈，逐步推出“保險+服務(wù)”產(chǎn)品，為客戶提供暖心服務(wù)。

保險產(chǎn)品方面，隨著壽險產(chǎn)品預(yù)定利率下調(diào)，平安壽險升級推出多款主力財富及養(yǎng)老類、保障類產(chǎn)品，進一步豐富分紅產(chǎn)品體系并加強分紅產(chǎn)品推動，同時上新了具有雙被保險人特色功能的“安頤尊享”分紅年金產(chǎn)品和覆蓋高端、中端及基礎(chǔ)客群的新“e生保”系列醫(yī)療險產(chǎn)品，持續(xù)滿足客戶多元的保險保障需求。

醫(yī)療健康方面，2025年前三季度，平安壽險健康管理已服務(wù)超1,600萬客戶，獲得客戶廣泛歡迎；

居家養(yǎng)老方面，截至2025年9月末，平安居家養(yǎng)老服務(wù)已覆蓋全國85個城市，累計近24萬名客戶獲得居家養(yǎng)老服務(wù)資格；高端養(yǎng)老方面，截至2025年9月末，平安高品質(zhì)康養(yǎng)社區(qū)項目已布局5個城市，共計6個項目，陸續(xù)進入運營或建設(shè)階段，其中上海項目“靜安8號”已正式運營，深圳項目擬于年底前試運營。

三

財產(chǎn)險業(yè)務(wù)：經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)定增長，業(yè)務(wù)品質(zhì)優(yōu)化

2025年前三季度，平安產(chǎn)險實現(xiàn)原保險保費收入2,562.47億元，同比增長7.1%；其中車險原保險保費收入1,661.16億元，同比增長3.5%；非機動車輛保險原保險保費收入901.31億元，同比增長14.3%。

2025年前三季度，平安產(chǎn)險業(yè)務(wù)整體綜合成本率97.0%，同比優(yōu)化0.8個百分點，也是2020年以來平安產(chǎn)險前三季度綜合成本率最優(yōu)的一年。得益于承保盈利能力的提升，2025年前三季度，平安產(chǎn)險實現(xiàn)營運利潤151.43億元，同比增長8.3%。

四

醫(yī)療養(yǎng)老：差異化的“產(chǎn)品+服務(wù)”，賦能金融主業(yè)

2025年前三季度，平安實現(xiàn)健康險保費收入近1,270億元，其中醫(yī)療險保費收入近588億元，同比增長2.6%。截至2025年9月末，在平安近2.50億的個人客戶中有近63%的客戶同時享有醫(yī)療養(yǎng)老生態(tài)圈提供的服務(wù)權(quán)益，其客均合同數(shù)約3.38個、客均AUM達6.34萬元，分別為不享有醫(yī)療養(yǎng)老生態(tài)圈服務(wù)權(quán)益的個人客戶的1.6倍、4.0倍。2025年前三季度，享有醫(yī)療養(yǎng)老生態(tài)圈服務(wù)權(quán)益的客戶覆蓋壽險新業(yè)務(wù)價值占比近七成。

作為支付方，截至2025年9月末，平安集團醫(yī)療養(yǎng)老相關(guān)付費企業(yè)客戶超8.7萬家。2025年前三季度，超1,600萬平安壽險的客戶使用健康管理服務(wù)。

作為供應(yīng)方，自營旗艦方面，前三季度，北大醫(yī)療集團營業(yè)收入近41.0億元。其中北京大學(xué)國際醫(yī)院營業(yè)收入19.4億元，門診量超過97萬。

合作網(wǎng)絡(luò)方面，平安整合國內(nèi)外優(yōu)質(zhì)資源，提供“到線、到店、到家、到企”服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，覆蓋醫(yī)療服務(wù)、健康服務(wù)、商品藥品等資源。截至2025年9月末，在國內(nèi)，平安內(nèi)外部醫(yī)生團隊約5萬人，合作醫(yī)院數(shù)超3.7萬家，已實現(xiàn)國內(nèi)百強醫(yī)院和三甲醫(yī)院100%合作覆蓋；合作健康管理機構(gòu)數(shù)超10.7萬家；合作藥店數(shù)近24.1萬家，全國藥店覆蓋率超35%。在海外，平安的合作網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)覆蓋全球35個國家，超1,300家海外醫(yī)療機構(gòu)，其中全球前10覆蓋7家，全球前100覆蓋56家。

平安集團深化“金融+醫(yī)療健康”戰(zhàn)略布局，推動“平安家醫(yī)”實現(xiàn)廣泛覆蓋，聚焦“保險+居家養(yǎng)老”、“保險+高端養(yǎng)老”產(chǎn)品打造，為價值客戶提供便捷、優(yōu)質(zhì)甚至滿足國際標準的養(yǎng)老服務(wù)，截至2025年9月末，平安居家養(yǎng)老服務(wù)覆蓋全國85個城市，近24萬名客戶獲得居家養(yǎng)老服務(wù)資格；平安高品質(zhì)康養(yǎng)社區(qū)已布局5個城市，共計6個項目，均陸續(xù)進入運營或建設(shè)階段，其中上海項目“靜安8號”已正式運營，深圳項目擬于年底前試運營。

五

金融賦能：打造領(lǐng)先AI能力，加速推進生態(tài)圈建設(shè)

平安以海量數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，以科技公司服務(wù)技術(shù)開發(fā)與應(yīng)用，構(gòu)建AI護城河。平安擁有的海量數(shù)據(jù)處于世界領(lǐng)先梯隊，是AI創(chuàng)造價值的核心基礎(chǔ)。

平安的數(shù)據(jù)庫沉淀30萬億字節(jié)數(shù)據(jù)，覆蓋近2.50億個人客戶；平安基于海量數(shù)據(jù)訓(xùn)練大模型，持續(xù)深化金融和醫(yī)養(yǎng)領(lǐng)域垂域大模型的建設(shè)，積累超3.2萬億高質(zhì)量文本語料，31萬小時帶標注的語音語料，超75億圖片語料。

平安持續(xù)拓展場景應(yīng)用的深度和廣度，賦能金融業(yè)務(wù)優(yōu)體驗、控風(fēng)險、降成本、促銷售。

優(yōu)體驗方面，依托多模態(tài)感知與智能推理等人工智能技術(shù)的持續(xù)突破，平安產(chǎn)險成功攻克新車合格證、關(guān)單等大量非結(jié)構(gòu)化、非制式單證的自動化識別與理解難題，應(yīng)用于車險智能出單場景，實現(xiàn)車代渠道89%單件平均一分鐘智能出單；依靠AI數(shù)字機器人、智能相機識別、AI理賠審核、外部數(shù)據(jù)互聯(lián)等前沿技術(shù)，平安打造“111極速賠”壽險理賠新名片，2025年前三季度，閃賠占比58%；針對病歷、出入院記錄等復(fù)雜醫(yī)療文檔，平安產(chǎn)險有效突破理解精度技術(shù)瓶頸，應(yīng)用于非車理賠端到端自動化，覆蓋近百萬案件，實現(xiàn)63%人傷案件理賠自動化，最快51秒結(jié)案。

控風(fēng)險方面，AI賦能保險風(fēng)控能力提升，強化異常行為識別、智能風(fēng)險評估與預(yù)警。2025年前三季度，平安產(chǎn)險反欺詐智能化理賠攔截減損91.5億元。

降成本方面，依托大數(shù)據(jù)、人工智能、機器學(xué)習(xí)等前沿技術(shù)，平安構(gòu)建數(shù)字核保新模式，實現(xiàn)94%的壽險保單秒級核保；2025年前三季度，平安AI坐席服務(wù)量超12.92億次，覆蓋平安80%的客服總量，快速響應(yīng)、解決消費者咨詢、投訴問題，有效降低人工坐席成本；平安積極推動AI編碼工具應(yīng)用，AI代碼滲透率達10%，有效賦能研發(fā)人員效率提升。

促銷售方面，AI智能體賦能需求分析、個性化推薦、話術(shù)支持等，2025年前三季度，輔助銷售990.74億元；依托大數(shù)據(jù)、人工智能，平安搭建保單復(fù)效難度評分模型，構(gòu)建“AI+人工”智能復(fù)效派工體系，輔助保單復(fù)效提升23%，延續(xù)客戶保障。

未來展望：

展望未來，"十四五"即將收官，"十五五"新征程即將開啟。我國經(jīng)濟基礎(chǔ)穩(wěn)、優(yōu)勢多、韌性足、潛力大，長期向好的支撐條件與基本趨勢沒有改變。平安將一如既往保持戰(zhàn)略定力，深耕金融主業(yè)，持續(xù)深化“綜合金融+醫(yī)療養(yǎng)老”雙輪并行、科技驅(qū)動戰(zhàn)略，推動全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型和“三省”服務(wù)工程。通過數(shù)字化創(chuàng)新和差異化服務(wù)持續(xù)突破，不斷提升經(jīng)營管理水平，扎實推進業(yè)績穩(wěn)健增長。

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