“我不要去醫(yī)院！我不要打針！”每當(dāng)孩子生病需要就醫(yī)，這樣的哭鬧場(chǎng)景是不是令人心疼又無奈？如今兒童醫(yī)療輔導(dǎo)專業(yè)人員正用專業(yè)與溫暖，輕輕拂去醫(yī)院的“恐懼濾鏡”，改變孩子就醫(yī)體驗(yàn)。

兒童醫(yī)療輔導(dǎo)專業(yè)人員，是經(jīng)過系統(tǒng)專業(yè)培訓(xùn)，憑借實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在醫(yī)療環(huán)境中為孩子及其家庭提供社會(huì)和心理支持的人士。日常工作中，他們通過細(xì)致觀察和耐心互動(dòng)，了解每個(gè)孩子的年齡特點(diǎn)、性格喜好、恐懼來源等關(guān)鍵信息。在此基礎(chǔ)上，運(yùn)用游戲、預(yù)習(xí)演練、放松練習(xí)、教育及情緒表達(dá)等多種活動(dòng)方式，定制個(gè)性化支持方案。

上述方案幫助孩子及其家庭積極應(yīng)對(duì)醫(yī)療環(huán)境中與疾病、治療相關(guān)的困難和挑戰(zhàn)，讓醫(yī)療過程變得更輕松、溫暖。在他們的努力下，孩子們?cè)谥委熤械慕箲]顯著降低，配合度更高，術(shù)后恢復(fù)更快。家屬們也普遍反映，兒童醫(yī)療輔導(dǎo)服務(wù)極大地緩解了他們的焦慮，使整個(gè)醫(yī)療過程更加順暢和舒適。

6歲的小豆在車禍后，即將接受急診清創(chuàng)縫合手術(shù)，聲音顫抖，說話帶著哭腔；7歲的小明很快要做一個(gè)小手術(shù)，只要“手術(shù)”、“打針”這類字眼鉆進(jìn)耳朵，就會(huì)害怕得哭個(gè)不停；還有更多孩子一進(jìn)醫(yī)院就渾身緊繃，拒絕配合檢查……這些看似“不夠勇敢”的表現(xiàn)，其實(shí)是孩子面對(duì)未知醫(yī)療環(huán)境的正常應(yīng)激反應(yīng)。

孩子的認(rèn)知和心理承受能力尚未成熟，醫(yī)院里的消毒水味、閃爍的儀器燈光、可能帶來疼痛的操作，都會(huì)讓他們產(chǎn)生強(qiáng)烈的恐懼和焦慮。而家屬的慌亂與安撫，往往難以精準(zhǔn)化解孩子的心理困境。這時(shí)，兒童醫(yī)療輔導(dǎo)專業(yè)人員就像懂孩子的“魔法師”，帶著專業(yè)的兒童醫(yī)療輔導(dǎo)工具包走進(jìn)病房，用孩子能理解的方式，幫他們驅(qū)散不安。

兒童醫(yī)療輔導(dǎo)有哪些“奇妙方法”？

【巧妙心理準(zhǔn)備，消除醫(yī)療焦慮】

心理預(yù)備通過幫助孩子和家庭了解疾病及治療過程，增強(qiáng)孩子的預(yù)知感和掌控感，從而減輕焦慮和恐懼，提升配合度，培養(yǎng)“準(zhǔn)備就緒”的感覺。兒童醫(yī)療輔導(dǎo)專業(yè)人員會(huì)全面評(píng)估孩子情況，找出孩子在治療過程中可能會(huì)覺得害怕或不安的部分。然后用孩子容易理解的方式，如照片、視頻、繪本等，生動(dòng)地向孩子解釋醫(yī)療環(huán)境和程序。同時(shí)，與家庭共同制定個(gè)性化應(yīng)對(duì)計(jì)劃，通過玩偶、角色扮演等方式模擬具體醫(yī)療流程，幫助孩子提前熟悉。

【以游戲促進(jìn)發(fā)展，在玩樂中成長(zhǎng)】

住院可能打斷孩子的正常成長(zhǎng)軌跡，影響他們?cè)谏眢w、認(rèn)知、情感和社交等關(guān)鍵領(lǐng)域的發(fā)展。兒童醫(yī)療輔導(dǎo)專業(yè)人員通過設(shè)計(jì)適合孩子發(fā)展階段和發(fā)展需求的游戲活動(dòng)，幫助孩子在治療期間繼續(xù)成長(zhǎng)。此外，他們深知每個(gè)孩子都是獨(dú)一無二的，會(huì)根據(jù)孩子個(gè)體需求和興趣靈活調(diào)整活動(dòng)內(nèi)容。通過個(gè)性化、富有創(chuàng)意的活動(dòng)，滿足孩子們的發(fā)展需求，促進(jìn)身心健康，讓孩子們?cè)谧≡浩陂g依然能夠快樂成長(zhǎng)。

【醫(yī)療知識(shí)教育，消除醫(yī)院陌生感】

醫(yī)院中充滿了陌生的設(shè)備和流程，常讓孩子感到不安。為此，兒童醫(yī)療輔導(dǎo)專業(yè)人員積極營(yíng)造友好氛圍，設(shè)置溫馨的游戲活動(dòng)室，幫助孩子們更快適應(yīng)醫(yī)院環(huán)境。同時(shí)，他們將游戲和醫(yī)療教育相結(jié)合，組織醫(yī)療主題游戲（如“問答撲克牌”）、創(chuàng)意表達(dá)和角色扮演等活動(dòng)，使家庭在玩樂中學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)知識(shí)，讓孩子在互動(dòng)中減少恐懼和焦慮，更好地配合治療。

【掌握應(yīng)對(duì)技巧，穩(wěn)定情緒狀態(tài)】

無論是短期檢查還是長(zhǎng)期住院，兒童醫(yī)療輔導(dǎo)專業(yè)人員都會(huì)教導(dǎo)孩子與家屬各種情緒調(diào)節(jié)技巧，幫助他們更好地面對(duì)醫(yī)療挑戰(zhàn)，保持積極的情緒狀態(tài)。這些技術(shù)包括呼吸練習(xí)、舒適姿勢(shì)、引導(dǎo)想象、分散注意力等，有助于緩解孩子在治療過程中的疼痛和焦慮，促進(jìn)情緒健康。

【家庭協(xié)作，一起面對(duì)困難】

家庭是孩子成長(zhǎng)的搖籃，也是疾病治療和康復(fù)的堅(jiān)強(qiáng)后盾。兒童醫(yī)療輔導(dǎo)專業(yè)人員尊重孩子及其家庭成員的意見和選擇，鼓勵(lì)家庭成員全程參與孩子的醫(yī)療過程和治療決策。通過藝術(shù)療愈、音樂和游戲等活動(dòng)，他們幫助家庭成員之間建立更緊密的情感聯(lián)系。同時(shí)，他們也關(guān)注生病孩子的兄弟姐妹，他們往往是“隱形的患者”。這些孩子可能會(huì)感到被忽視、害怕失去親人，甚至自責(zé)。在面臨重大變化或喪失時(shí)，兒童醫(yī)療輔導(dǎo)專業(yè)人員還會(huì)提供特別的紀(jì)念活動(dòng)，幫助家庭共同應(yīng)對(duì)悲傷與挑戰(zhàn)。

家屬如何進(jìn)行充分配合？

【積極參與，做孩子的“同行伙伴”】

家屬可主動(dòng)陪伴孩子參與兒童醫(yī)療輔導(dǎo)專業(yè)人員組織的互動(dòng)游戲與教育活動(dòng)，如和孩子一起完成模擬醫(yī)療場(chǎng)景的小游戲、共讀醫(yī)療主題繪本。過程中多鼓勵(lì)孩子表達(dá)內(nèi)心感受，無論是對(duì)治療的好奇還是恐懼，都耐心傾聽，用陪伴和鼓勵(lì)傳遞“我們一起面對(duì)”的底氣。

【提供信息，讓支持更“精準(zhǔn)適配”】

家屬是最了解孩子的人，可主動(dòng)向兒童醫(yī)療輔導(dǎo)專業(yè)人員提供孩子的喜好（如喜歡的玩具）、恐懼（如怕疼）等信息。這些信息能幫助他們更快地與孩子建立信任關(guān)系，更好地了解孩子，進(jìn)而量身定制更貼合孩子需求的干預(yù)方案，讓兒童醫(yī)療輔導(dǎo)更具針對(duì)性和有效性。

【保持樂觀，做孩子的“情緒穩(wěn)定器”】

如家屬因孩子的疾病、治療或診斷陷入焦慮，這種負(fù)面情緒很容易傳遞給孩子，進(jìn)一步放大他們的恐懼和不安。兒童醫(yī)療輔導(dǎo)專業(yè)人員會(huì)為家屬提供專業(yè)的心理支持和照護(hù)策略，提供有關(guān)疾病的信息、資源和應(yīng)對(duì)方案，幫助家屬調(diào)整情緒狀態(tài)，以積極的態(tài)度面對(duì)孩子的治療，也讓孩子感受到家屬的支持和鼓勵(lì)。

【坦誠(chéng)溝通，用“孩子能懂的話”解疑惑】

面對(duì)孩子的醫(yī)療過程，家屬不必刻意回避，但也不要夸大事實(shí)，可根據(jù)孩子的年齡與理解能力，用通俗的語言坦誠(chéng)溝通。這樣的溝通方式，既能幫孩子驅(qū)散對(duì)未知的恐懼，還能讓孩子體會(huì)到被重視與尊重，進(jìn)而更主動(dòng)地配合治療，也為建立對(duì)家屬和醫(yī)療團(tuán)隊(duì)的信任打下基礎(chǔ)。

（作者依次為復(fù)旦大學(xué)附屬兒科醫(yī)院呼吸科副主任護(hù)師、護(hù)理部主任護(hù)師、副院長(zhǎng)）

原標(biāo)題：《拂去孩子對(duì)醫(yī)院的“恐懼濾鏡”，兒童醫(yī)療輔導(dǎo)能做些啥》

欄目主編：顧泳 文字編輯：顧泳

來源：作者：傅唯佳 顧鶯 張曉波