河南經(jīng)濟(jì)報(bào)記者 杜美麗 通訊員 董俊鋒 梁卓楠

近日，西峽縣自然資源局持續(xù)深化作風(fēng)建設(shè)，組織全體行政服務(wù)窗口人員開展專題學(xué)習(xí)與以案促改專項(xiàng)活動(dòng)，以嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)舉措推動(dòng)窗口服務(wù)作風(fēng)再優(yōu)化、服務(wù)質(zhì)效再提升。

本次活動(dòng)以“學(xué)精神、明底線、查不足、促提升”為核心，分階段推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)深化落實(shí)。在政策學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)，工作人員逐字逐句研讀省廳通知原文，重點(diǎn)圍繞不動(dòng)產(chǎn)登記隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)的政治要求、紀(jì)律準(zhǔn)則、服務(wù)規(guī)范等內(nèi)容開展集中學(xué)習(xí)，結(jié)合窗口工作實(shí)際梳理核心任務(wù)，明確崗位責(zé)任與改進(jìn)方向。同時(shí)，通過“政策解讀+崗位對(duì)應(yīng)”的方式，確保每一名工作人員都能精準(zhǔn)把握作風(fēng)建設(shè)與日常業(yè)務(wù)的結(jié)合點(diǎn)，避免政策學(xué)習(xí)“空對(duì)空”。

在以案促改環(huán)節(jié)，選取了省內(nèi)外不動(dòng)產(chǎn)登記領(lǐng)域典型案例——包括因材料審核不嚴(yán)導(dǎo)致的登記錯(cuò)誤問題、因服務(wù)態(tài)度惡劣引發(fā)的群眾投訴事件、因廉潔意識(shí)薄弱觸碰紀(jì)律紅線的違紀(jì)案例等，通過“案例還原+問題剖析+責(zé)任反思”的形式，組織工作人員開展專題研討。大家結(jié)合自身崗位實(shí)際，深入查找在業(yè)務(wù)辦理、服務(wù)態(tài)度、紀(jì)律遵守等方面存在的潛在風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，切實(shí)將案例警示轉(zhuǎn)化為改進(jìn)工作的具體行動(dòng)，做到防微杜漸、警鐘長(zhǎng)鳴。

此外，活動(dòng)還同步強(qiáng)化了窗口服務(wù)實(shí)操與紀(jì)律銜接，明確“高效辦、規(guī)范辦、廉潔辦”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)——例如在辦理不動(dòng)產(chǎn)轉(zhuǎn)移登記時(shí)，既要嚴(yán)格落實(shí)材料審核要求，又要通過“一次性告知”“限時(shí)辦結(jié)”等舉措減少群眾跑腿次數(shù)，將作風(fēng)建設(shè)成效體現(xiàn)在為民服務(wù)的細(xì)節(jié)中。

下一步，西峽縣自然資源局將以此次活動(dòng)為契機(jī)，建立“作風(fēng)建設(shè)+業(yè)務(wù)提升”雙推進(jìn)機(jī)制：一方面定期組織作風(fēng)建設(shè)“回頭看”，對(duì)照案例反思與問題清單跟蹤整改成效;另一方面推動(dòng)窗口服務(wù)向“更規(guī)范、更高效、更暖心”升級(jí)，切實(shí)以過硬作風(fēng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，增強(qiáng)企業(yè)和群眾的滿意度。