“小同志，真是辛苦你們跑一趟，不用我折騰，在家坐著就把認證辦好了!”10月31日上午，在信陽市浉河區(qū)五星街道大拱橋社區(qū)，社區(qū)工作人員敲開了獨居老人張奶奶的家門。隨著屏幕上“認證成功”的提示彈出，張奶奶的養(yǎng)老認證在家中順利完成。

為破解轄區(qū)內高齡、獨居、行動不便老人“認證難、跑腿難”的痛點，五星街道于近期開展“上門幫辦”養(yǎng)老認證服務。各社區(qū)工作人員化身“民情前哨”，通過實地排查、電話核實等方式，逐戶摸排、精準識別，將轄區(qū)內行動不便、子女不在身邊的老人一一登記，建立“一人一檔”服務臺賬，確保底數(shù)清、情況明、聯(lián)系暢。

“我們多跑幾步，老人就能少急一分。能親手把服務送到他們身邊，我們也安心?！蔽逍墙值傈h政便民中心主任胡瀟瀟笑道，社區(qū)與老人提前溝通，明確上門時間，積極開展走訪，確保不漏一戶、不落一人，從源頭上避免了因認證延誤而影響老人待遇領取的情況。

“叔叔您看這兒，眨眨眼，搖搖頭……好，認證成功!”在潘爺爺家中，工作人員一邊調整手機角度，一邊耐心地引導他完成人臉識別。針對操作困難或視力模糊的老人，工作人員全程代辦，在高效完成信息核驗的同時，也時常與老人聊家常、問健康，叮囑安全事項，將業(yè)務辦理轉化為溫情的互動。

“截至目前，五星街道已累計為100余名老人提供了‘上門認證’服務?！焙鸀t瀟介紹，該街道將持續(xù)聚焦高齡補貼、養(yǎng)老認證等老年人高頻服務事項，推動“被動受理”轉向“主動上門”，真正打通便民服務的“最后一公里”，讓政策關懷不僅“走進家門”，更“暖入心里”。(來源：信陽市浉河區(qū)委宣傳部 作者：徐銘 劉翔)