近日，龍華區(qū)潤湖苑的居民向奧一新聞記者反映，在小區(qū)通往外部的唯一道路上，兩邊人行道一側是圍擋，另一側是陶潤懿峰小區(qū)的紅線范圍，使小區(qū)居民被迫人車混行或借道通行，新增一條人行道+非機動車道成為居民的迫切訴求。

觀湖街道辦表示，與陶潤懿峰物業(yè)管理處溝通協(xié)調后，已拆除部分防撞柱，增設斜坡。街道會同區(qū)相關職能部門到現(xiàn)場勘查研究潤湖苑小區(qū)出口道路西側增設人行道及非機動車道事宜。10月28日，該路段西側圍擋部分由區(qū)相關職能部門協(xié)調拆除并增設人行道，預計半個月內完工。

居民：無路可走，從人車混行到借道通行

“在小區(qū)通往外部的唯一道路上，無論是行人、非機動車，還是嬰兒車、輪椅，都時常被迫走上機動車道，人車混行，安全隱患大?！苯?，龍華區(qū)潤湖苑居民向奧一新聞記者反映小區(qū)出行困擾。

多位小區(qū)居民向奧一新聞記者表示，自今年3月入住至今，“鄰居們都沒有一條暢通安全的人行道可以使用?！?/p>

奧一新聞記者現(xiàn)場走訪時看到，在潤湖苑小區(qū)出口處的道路，左側是陶潤懿峰小區(qū)及各類商鋪，該側人行道入口處設有多根立柱及下坡板；右側設有圍擋，僅一條機動車道可通行，圍擋內并無施工跡象，記者沿圍擋繞行一圈，亦未看到相關施工牌。

“左側的人行道是目前唯一可通行的道路?！币晃粷櫤返木用窀嬖V奧一新聞記者，立柱是隔壁陶潤懿峰小區(qū)設立的，“設置密集立柱是不希望我們使用。在街道、社區(qū)的積極協(xié)調下，才有了新增的下坡板和出入口?！?/p>

而陶潤懿峰小區(qū)的居民則指出，該道路本就屬于其小區(qū)的紅線范圍，“隔壁小區(qū)的使用導致地磚等出現(xiàn)破損，反而影響了我們的通行及安全?！?br/>對潤湖苑的居民來說，從小區(qū)通往市政道路，兩邊人行道一側是圍擋，另一側是其他小區(qū)的紅線范圍?！半m然目前可以通行，但我們擔心未來陶潤懿峰小區(qū)不再允許我們使用該人行道，再次無路可走。”多位受訪的潤湖苑居民向奧一新聞記者表示，主要訴求是希望能在圍擋側建立一條人行道+非機動車道，“借隔壁小區(qū)的路畢竟不是長久之計?！?/p>

街道辦：多方協(xié)調增設人行道，半個月內完工

就相關情況，奧一新聞記者聯(lián)系屬地觀湖街道辦。獲回復稱，針對潤湖苑小區(qū)業(yè)主反映的小區(qū)出口道路出行難相關訴求，觀湖街道相關部門及潤城社區(qū)第一時間前往現(xiàn)場核實情況。

觀湖街道辦表示，經(jīng)了解，該小區(qū)出口道路東側設置有人行道，但屬于陶潤懿峰小區(qū)紅線范圍。前期陶潤懿峰物業(yè)管理處為有效控制人流與車流（電動自行車），在其小區(qū)一樓沿街商鋪人行道出入口增加了防撞柱，導致潤湖苑小區(qū)居民出行不便。

觀湖街道辦稱，10月15日下午潤城社區(qū)與陶潤懿峰物業(yè)管理處溝通協(xié)調后，已拆除部分防撞柱，增設斜坡。10月23日，街道會同區(qū)相關職能部門到現(xiàn)場勘查研究潤湖苑小區(qū)出口道路西側增設人行道及非機動車道事宜；10月28日，該路段西側圍擋部分由區(qū)相關職能部門協(xié)調拆除并增設人行道，預計半個月內完工；社區(qū)在早晚交通高峰時段已安排工作人員輪流值守，保障居民出行安全。

接辦單位：觀湖街道辦

總體評價：89分

介入速度：21分

理由：觀湖街道辦在接到投訴后，迅速響應，于10月15日即與陶潤懿峰物業(yè)管理處溝通協(xié)調，拆除部分防撞柱并增設斜坡。隨后，街道辦聯(lián)合區(qū)相關職能部門于10月23日現(xiàn)場勘查，并于10月28日啟動西側圍擋拆除及人行道增設工作，預計半個月內完工。街道辦的響應和全面介入時間均表現(xiàn)優(yōu)異，展現(xiàn)了高效的響應能力和快速的行動力。

處理進度：21分

理由：街道辦在處理過程中展現(xiàn)了較強的執(zhí)行力，完成了多個階段性成果。處理進度整體符合預期，關鍵節(jié)點推進有序，體現(xiàn)了高效的協(xié)調能力和較強的組織能力。街道辦在處理過程中注重時效性，確保了問題解決的穩(wěn)步推進。

處理效果：24分

理由：處理措施有效緩解潤湖苑居民的出行困擾，增設的人行道和非機動車道將顯著改善居民的通行環(huán)境，安全隱患得到明顯降低。問題解決的徹底性較高，新增設施為居民提供了更安全、更便捷的出行選擇。

奧一基層治理研究員評價：23分

理由：觀湖街道辦在處理潤湖苑小區(qū)出行問題時，展現(xiàn)了較強的響應能力和多方協(xié)調能力。積極協(xié)調多方，通過拆除防撞柱、增設斜坡和人行道等措施，有效緩解了居民的出行難題。

采寫：奧一新聞記者 喬銳