近段時間以來，臺灣知名歌手鄭智化因為吐槽“深圳機場沒人性”被推到了輿論的風(fēng)口浪尖之上，在網(wǎng)上引發(fā)了巨大的輿論轟動。

2025年10月25日，中國臺灣知名歌手鄭智化在微博賬號發(fā)文，深圳機場對殘疾人的態(tài)度是最沒人性的，遠機位就算了，升降車離飛機地板25公分，自己的輪椅推不進飛機，腿也跨不進去。

鄭智化更是吐槽負責(zé)操縱升降車的司機，不顧自己的生命安全，冷眼旁觀自己連滾帶爬的進了機艙，鄭智化表示，自己算是一個很有涵養(yǎng)的人了，但是對于深圳機場這種沒有人性的行為和態(tài)度實在是忍無可忍。

鄭智化作為兩岸三地最知名的一位老牌歌手，在全國擁有無數(shù)的歌迷，全網(wǎng)擁有無數(shù)的粉絲。

鄭智化年幼時因為疾病導(dǎo)致雙腿殘疾，后來憑借自己的努力，成為了一位才華橫溢的歌手，知名代表作品有《星星點燈》，還有《水手》。

這兩首歌對于80后和90后兩代人來說更像是指路明燈，照亮了我們在黑暗中前行的道路。尤其是在遇到困難的時候，這兩首歌給了我們很大的力量。

所以鄭智化的微博賬號發(fā)文一經(jīng)曝光后，立刻引起了社會各界的廣泛關(guān)注和熱議，深圳機場這服務(wù)態(tài)度也是備受質(zhì)疑。

要知道，所有的公共設(shè)施都應(yīng)該盡最大的努力方便殘疾人，因為殘疾人也是我們這個社會的一份子，他們也享有和我們平等的權(quán)利。

隨著輿論在網(wǎng)上持續(xù)發(fā)酵，這件事情也在全社會造成了很大的影響，深圳機場也是第一時間站出來發(fā)文道歉。

深圳機場鄭重表態(tài)，對于機場服務(wù)給鄭智化帶來的不便和困擾深表歉意，對于相關(guān)問題已經(jīng)啟動核查，一定會把這件事情調(diào)查清楚。

結(jié)果就在第二天，深圳機場就直接放出了一段視頻，從視頻畫面不難看出，當(dāng)時，鄭智化在登上飛機的時候，升降板確實離飛機地板還有20多公分的距離。

這樣的情況就導(dǎo)致輪椅無法推進飛機，鄭智化只能無奈的拄起拐杖，在另一位工作人員的熱心幫助下，十分狼狽的進入了機艙。

在這里沒有任何夸張的成分，鄭智化的舉動確實是非常狼狽的，因為她的腿根本抬不起來，20多公分的距離讓一個殘疾人倍感恥辱。

原本只要升降機再升上25公分，就可以順利進入的，為什么要這樣刁難一個殘疾人呢，按照深圳機場工作人員的說法，這是機場的規(guī)定。

也正是由于這段視頻的曝光，讓鄭智化遭受了巨大的網(wǎng)絡(luò)暴力，原因也很簡單，雖說鄭智化登上飛機的過程很狼狽，但是并不像他自己所說的那樣連滾帶爬，于是乎，很多不明真相的網(wǎng)友認為，鄭智化是在刻意抹黑深圳機場，甚至是在抹黑中國大陸。

2025年10月27日，迫于網(wǎng)上鋪天蓋地的批評和指責(zé)，鄭智化再一次在微博賬號發(fā)文，對于自己的用詞不當(dāng)表示歉意，連滾帶爬只是一時氣憤的用詞，另外，還專門感謝了幫自己推輪椅的小哥，正是這位小哥扶著鄭智化的腿，才讓鄭智化進入了飛機。

當(dāng)然了，鄭智化也著重強調(diào)，希望通過這件事情能夠引起全社會對少數(shù)群體利益的關(guān)注，能讓殘疾人遭遇的困境被看得見。

雖然鄭智化已經(jīng)就此事道歉了，但是越來越多不理智的人跑到了鄭智化的微博賬號評論區(qū)里面大放厥詞，以至于鄭智化的賬號評論區(qū)都淪陷了。

2025年10月31日，鄭智化最新回應(yīng)，首先，鄭智化對過去這段日子以來一直支持自己的朋友表示誠摯的謝意，讓這些朋友們跟著自己受委屈了。

鄭智化表示，很多朋友因為挺我支持，我遭受到了巨大的網(wǎng)絡(luò)暴力，同時也受到很多霸凌和語言上的侮辱，真的非常不好意思。

鄭智化本來是不想再回應(yīng)這件事情的，但是為了不讓這么多支持自己的朋友遭受這樣不明不白的網(wǎng)絡(luò)暴力，所以專門發(fā)視頻把這件事情講清楚。

那一天之所以會那么生氣的原因是那天的一個遠機位對沉降的問題出現(xiàn)了一些問題，坐過飛機的朋友都知道，飛機有近機位和遠機位。

如果飛機停在遠機位的話，所有的乘客都必須乘坐擺渡車，然后擺渡車把乘客送到停機坪的飛機旁，然后再搭上一個樓梯，讓乘客走上飛機。

為了方便殘疾人，機場也會為殘疾人提供輪椅，然后再用把輪椅推到升降車上，升降車是沒有任何問題的，當(dāng)天還有一個小哥幫自己推輪椅。

但是在登機的過程中出現(xiàn)了一個問題，升降車和飛機艙門地板之間相差25公分，25公分對于普通人來說，邁一腳就上去了。

但是鄭智化是一個雙腿殘疾的人，根本就邁不上去，讓鄭智化無法理解的是，明明升降車只需要按一下按鈕，就可以升到機艙門口，自己就可以輕松的進入飛機，為什么不能升上去呢？

鄭智化去過世界上的所有機場，沒有看到哪一個機場是這樣停的，基本上都是挨得很近的。

鄭智化把自己的訴求和開升降車的司機說了一下，但是開升降車的司機仿佛聽不懂中文一樣，只是用手敲了敲艙門。

里面的乘務(wù)長和空姐就打開了艙門，在看到距離這么遠之后，空姐也向升降車司機提出了同樣的要求，能不能把升降板升高。

然后這位升降車司機和前面一模一樣，仿佛根本聽不懂中文一樣，總之根本就不搭理你，在講了很多次之后，這位升降車司機才十分冷漠的回應(yīng)了一句，這是機場的規(guī)定，規(guī)定是20公分以上。

鄭智化聽到升降車司機的話以后感到很納悶，全世界所有的機場包括北京，上海和廣州任何一個機場都沒有接受過這樣的服務(wù)。

鄭智化認為，升降車司機的責(zé)任就是把一個行動不方便的旅客送到一個他可以走進去的地方，要幫助他以最方便的方式進入機艙，而不是阻撓他進機艙。

這里就出現(xiàn)了兩種情況，第一種情況，如果是司機說謊的話，機場根本沒有這個規(guī)定，那這個司機就罪大惡極了。

你的職責(zé)是幫助一個行動不便的人順利的進入機艙，結(jié)果你卻故意設(shè)了一個門檻，讓行動不便的人無法進入機艙，這樣的事情就太荒唐了。

第二種情況，司機沒有說謊，深圳機場真的有這個規(guī)定，那么，深圳機場定這個規(guī)定的人是腦子有問題嗎？怎么會定出這樣奇葩的規(guī)定呢？為什么北京，上海，廣州其他的機場都沒有這樣做呢？都是最大能力為殘疾人提供方便呢？為什么深圳機場沒有呢？

而鄭智化當(dāng)時是雙手攀扶著拐杖，然后在另一位工作人員的幫助下，十分艱難的進入了機艙，鄭智化表示，幸虧自己的雙手還有一點力氣，但是那些雙手沒力氣的殘疾人呢？他們又該怎么辦呢？是不是需要連滾帶爬的進去？

鄭智化當(dāng)時是冒著生命危險登上了飛機，因為大家也都看到了，升降車的兩側(cè)沒有護欄，一旦失手滑落下去，后果真的是不堪設(shè)想。

所以，鄭智化之所以在社交賬號上吐槽深圳機場太沒人性，并不是想要什么特權(quán)，也不是想要服務(wù)人員對自己有多體貼，只是因為對待殘疾人的服務(wù)不夠人性化。

在整件事情當(dāng)中，鄭智化最痛恨的就是開升降車的司機了，那么的冷血，不顧一個人的安危，只需要伸伸手指就能做到的事情。

很多網(wǎng)友在這件事情上也是大放厥詞，認為這是機場的規(guī)定，司機遵守規(guī)定沒有問題，這就是我們當(dāng)前社會的現(xiàn)狀，只要是個規(guī)定，就要無條件的服從，從來沒有人考慮過這個規(guī)定到底合不合情？合不合理？合不合法？

如果全世界所有的機場都有同一個規(guī)定那也沒問題，但是鄭智化卻只在深圳機場遇到了這樣的問題，在北京，上海，廣州都沒有遇到這樣的問題。

所以，鄭智化認為，深圳機場的這個規(guī)定擺明了就是為難行動不便的旅客，所以他百思不得其解，為什么就不能讓大家順順利利的進去呢？

從始至終自己都沒有索要特權(quán)服務(wù)，只是一名普通的旅客，能讓自己走進去，最好用輪椅推進去也行，但結(jié)果是輪椅推不進去，人也走不進去。

鄭智化這句話也說出了很多殘疾人的心聲，很多殘疾人都曾經(jīng)遭遇過這樣的尷尬，所以殘疾人的遭遇應(yīng)該被大家看見，對殘疾人的服務(wù)也必須要改善。

鄭智化認為，無論是什么規(guī)定，都必須是要合情合理合法合乎人性，沒有人性的規(guī)定本身就是存在很大的問題，打個比方，如果有個救生員看到有人溺水了，是不是應(yīng)該趕快救人，難道還要在救人之前詢問對方有沒有10000塊錢？因為我們有個規(guī)定，我如果把你救上來，你就必須付10000塊錢。這樣的規(guī)定都是不合理的。

不僅是登基的時候遭遇了這種尷尬，鄭智化過機場安檢的時候，也曾經(jīng)遭遇過非常不公平的待遇。

不僅僅是鄭智化，鄭智化的朋友也遭遇過類似的事情，在機場過安檢的時候被檢查出來身上有金屬，那個金屬不是在身上攜帶的，而是因為腿上做過手術(shù)，所以打了兩個鋼釘，然后竟然有安全人員問，你怎么把這個金屬藏在自己的身體里？

深圳機場也在道歉的時候表示，會更新自己的設(shè)備，方便殘疾人順利進入飛機，但是鄭智化認為不是設(shè)備的問題，因為深圳機場的升降機是鄭智化有生以來見過最先進的升降機。

所以這件問題的核心不在設(shè)備，最重要的是人心，人心出了問題，他的態(tài)度不對，他的想法不對，這才是最大的問題，就像這個不合理的規(guī)定一樣。

所以這個世界上的制度再好，但是只要人不對就不行了，再不好的制度，只要人對了什么都會好了。

鄭智化完整的還原了自己在深圳機場遭遇的經(jīng)過，深圳機場真的一點都不冤，不僅僅是升降車司機態(tài)度冷漠，而且制度有問題。

僅僅是因為鄭智化在吐槽的時候使用了連滾帶爬四個字，所以事后就遭到了全民大轟炸，本人和支持他的朋友都遭到了巨大的網(wǎng)絡(luò)暴力。

以至于鄭智化的評論區(qū)里面出現(xiàn)了各種各樣的污言穢語，但是鄭智化卻沒有因為這些網(wǎng)絡(luò)暴力而生氣。

因為鄭智化認為，說這些污言穢語的人是屬于傳播負能量，這些負能量最終傷害的都是他們自己，叫做自作自受。

對于這些噴子，臺灣叫做酸民，不管他們怎么噴，最終噴到的都是他們自己。當(dāng)然了，自己當(dāng)初花錢注冊的微博賬號，現(xiàn)如今也要關(guān)閉了。

因為不可能花錢買一個平臺成為別人的公共廁所，另外，對于那些網(wǎng)上叫喊著要封殺的人，鄭智化也毫不在意，因為自己沒有違法犯罪，所以就沒有人能封殺自己。

除非是歌迷們都不喜歡了，這么多年來，一直在唱，是因為大家都想讓自己去唱，如果哪一天沒人喜歡了，那就是自然封殺了。

其實說到底也只是一件小事情，鄭智化之所以在微博賬號上吐槽，也是為了引起整個社會對殘疾人這個少數(shù)群體多一些關(guān)愛和幫助，讓這些公共服務(wù)變得更加人性化，讓所有殘疾人的困境都被看得見。

對于這樣的事情，大家有什么看法呢？