隨著黑河“中俄跨境馬拉松”“非遺云端直播”等文旅活動接連開展，游客在欣賞一江兩岸風光、體驗邊境特色文化時，始終保持“信號滿格”。這背后，是黑龍江移動持續(xù)深耕邊境通信建設、以數(shù)智服務賦能文旅發(fā)展的生動實踐。近年來，該公司從網(wǎng)絡覆蓋優(yōu)化到服務模式創(chuàng)新，從應急保障升級到數(shù)智技術(shù)應用，全方位筑牢邊境文旅通信基石，助力黑河打造“國內(nèi)游+ 跨境游”特色文旅名片。

全場景通信天網(wǎng)：讓旅途全程“無斷聯(lián)”

聚焦游客在邊境區(qū)域的通信需求，黑龍江移動以“全鏈路覆蓋、精準化補位”為目標，分場景推進黑河網(wǎng)絡建設。在交通出行端，針對公路、鐵路、航空、水路四大運輸通道，累計投入建設500余個基站，實現(xiàn)醉美331邊防公路、北黑鐵路、黑河機場及界江沿線5G信號覆蓋率達99.57%，讓游客在行程中視頻通話、導航定位全程順暢。

住宿場景中，結(jié)合黑河沿江住宿集中的特點，重點對臨江區(qū)域?qū)嵤┚W(wǎng)絡優(yōu)化，補充建設5個室分系統(tǒng)、16個基站，針對大島、國際飯店等房車營地定期開展信號調(diào)試，確保游客在觀賞江景、直播分享時網(wǎng)絡穩(wěn)定。餐飲打卡地方面，針對“國際化大早市”“國際化大夜市”等美食地標，采用“后臺實時監(jiān)測+實地駐點優(yōu)化”雙模式，避免游客掃碼付款、拍攝美食視頻時出現(xiàn)“斷聯(lián)”，全力守護“舌尖上的通信自由”。

特色文旅賦能：讓文化活動“活起來”

2025年，緊扣“中俄”文旅主題，黑龍江移動為黑河多元特色活動提供定制化通信保障。在“中俄跨境馬拉松”“中俄狂舞大賽”“龍江放歌”等覆蓋全年齡段的活動中，組建“1車+7人”應急保障小組，提前勘察賽道與活動現(xiàn)場，完成信號測試與優(yōu)化，確保線上直播流暢、現(xiàn)場觀眾通信無虞，讓中俄文化交流盛況通過網(wǎng)絡高效傳遞。

非遺傳承領(lǐng)域，依托“黑河游禮 愛輝文化體驗驛站”平臺，針對樺樹皮畫、魚皮畫、拓印、剪紙等非遺項目的直播需求，網(wǎng)格經(jīng)理與技術(shù)優(yōu)化人員深入直播間全程蹲點，實時調(diào)整信號參數(shù)，保障非遺技藝通過“云端”無卡頓呈現(xiàn)。在“中俄玉石文化城”“遜克北紅瑪瑙交易市場”等特色地標，通過定點網(wǎng)絡保障支撐電商直播，讓游客掃碼了解展品信息、分享“邊境寶藏”時全程暢通。

數(shù)智服務升級：讓慢享打卡“更舒心”

圍繞游客“慢享打卡”需求，黑龍江移動以數(shù)智技術(shù)定制專屬服務方案，推動“快通信”與“慢旅游”深度融合。在璦琿歷史陳列館、五大連池博物館等紅色場館，依托5G+AI技術(shù)實現(xiàn)室內(nèi)信號100%無死角覆蓋，同步錄制紅色文化視頻素材，游客通過咪咕視頻專區(qū)即可“云參觀”，提前了解場館解說內(nèi)容，助力東北抗聯(lián)精神傳承。

針對五大連池風景區(qū)、中俄風情園、口岸等熱門景區(qū)，以及圣水節(jié)、稻田公園農(nóng)業(yè)文旅活動，提前部署多套5G基站，保障游客拍攝風景、直播活動時信號穩(wěn)定。服務端進一步升級，黑河市區(qū)營業(yè)廳為全球通客戶提供免費咖啡，并組織網(wǎng)格人員自學俄語，月均服務外籍客戶50余人；同時引導游客通過中國移動APP實時咨詢問題、辦理流量加油包，讓數(shù)智化服務貫穿“慢游”全程。