山東
近日，有上海網(wǎng)友在社交平臺反映，其通過外賣平臺訂購的“劉文祥麻辣燙（愛琴海店）”餐品中吃出整塊抹布。10月31日，閔行區(qū)市場監(jiān)督管理局通報稱，經(jīng)查證，確認(rèn)系員工操作時不慎將白色濕抹布碰入燙煮菜簍，現(xiàn)已對涉事門店立案調(diào)查。
據(jù)消費(fèi)者描述，10月28日中午，她與同事共同分食這份麻辣燙外賣。一位同事夾起一塊藕片后，隨后從湯底中撈出一塊異物并詢問“這是啥”。該消費(fèi)者起初誤認(rèn)為是“毛肚”，但因體積過大而放下。稍后她自己用餐時再次撈到該物品，發(fā)現(xiàn)邊緣有縫紉線頭，才意識到這是一整塊抹布。
網(wǎng)絡(luò)流傳的聊天截圖顯示，商家在事發(fā)后曾聯(lián)系消費(fèi)者表示：“把東西（抹布）留出來，我們過去取一下，看看是不是店里的”。29日，消費(fèi)者向媒體補(bǔ)充說明，稱商家后續(xù)處理態(tài)度存在推諉情況。而店方負(fù)責(zé)人則對外解釋，監(jiān)控顯示打包環(huán)節(jié)未發(fā)現(xiàn)異物，已主動辦理退款。
閔行區(qū)市場監(jiān)督管理局在31日發(fā)布的調(diào)查通報中指出，涉事門店證照齊全。執(zhí)法人員通過調(diào)閱監(jiān)控錄像、現(xiàn)場檢查及詢問員工，最終確認(rèn)抹布為店員在操作過程中意外掉落。目前該案件已進(jìn)入立案調(diào)查階段，后續(xù)處理結(jié)果將依法公示。
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