網(wǎng)友說：在人民醫(yī)院進(jìn)行手術(shù)時(shí)，院方要求患者購買手術(shù)保險(xiǎn)；開展檢查項(xiàng)目之際，同樣勸購保險(xiǎn)。不禁令人疑惑，醫(yī)院內(nèi)部售賣商業(yè)保險(xiǎn)究竟是如何獲得準(zhǔn)許的呢？那些身著白大褂售賣保險(xiǎn)的工作人員，其真實(shí)身份又究竟為何？

當(dāng)下，政策層面正致力于為百姓減輕負(fù)擔(dān)，而醫(yī)院此般售賣保險(xiǎn)之舉，卻在無形之中增加了民眾的就醫(yī)成本。如今，人民醫(yī)院的住院人數(shù)急劇減少，這一現(xiàn)象值得醫(yī)院深刻自省、全面自查！

官方回復(fù)：您好，關(guān)于您關(guān)注的問題，處理部門：鄒城市政府 [2025-10-28 10:58:47]回復(fù)如下：尊敬的網(wǎng)友，您好！衷心感謝您給予的信任與支持。您所發(fā)起的問政，已由市衛(wèi)生健康局負(fù)責(zé)受理并回復(fù)。

依據(jù)《中華人民共和國(guó)醫(yī)師法》《中華人民共和國(guó)基本醫(yī)療衛(wèi)生與健康促進(jìn)法》《醫(yī)療糾紛預(yù)防處理?xiàng)l例》以及《濟(jì)寧市醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理辦法》（濟(jì)政辦發(fā)〔2020〕4號(hào)）等一系列相關(guān)法律法規(guī)，醫(yī)院引入第三方醫(yī)療意外保險(xiǎn)這一舉措，旨在借助醫(yī)療意外保險(xiǎn)，分擔(dān)因意外狀況給患者一方帶來的風(fēng)險(xiǎn)，切實(shí)保障患者的合法權(quán)益。

據(jù)了解，不僅鄒城市人民醫(yī)院如此，其他縣級(jí)醫(yī)院也已相繼依照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，開展了醫(yī)療意外保險(xiǎn)工作。醫(yī)療意外保險(xiǎn)第三方工作人員的工作，由醫(yī)院醫(yī)患關(guān)系與醫(yī)療安全管理辦公室進(jìn)行監(jiān)管，負(fù)責(zé)開展手術(shù)意外投保相關(guān)事宜。第三方人員在與患者及其家屬交談時(shí)，會(huì)首先明確告知自身身份（胸前佩戴有第三方人員標(biāo)識(shí)），清晰表明其屬于醫(yī)院引進(jìn)的第三方工作人員。該醫(yī)療意外險(xiǎn)遵循自愿自費(fèi)投保原則，能夠在一定程度上分擔(dān)醫(yī)療意外風(fēng)險(xiǎn)。

同時(shí)，對(duì)于患者提出的問題，工作人員會(huì)及時(shí)予以解答，整個(gè)過程不存在其他不合規(guī)的情況。并且，整個(gè)談話過程充分尊重患者一方的隱私權(quán)、知情權(quán)和自主選擇權(quán)。

針對(duì)您所反映的情況，下一步，我們將進(jìn)一步強(qiáng)化管理，要求第三方醫(yī)療意外保險(xiǎn)工作人員加強(qiáng)溝通解釋工作，增進(jìn)與患者一方的交流互動(dòng)。同時(shí)，強(qiáng)化對(duì)第三方醫(yī)療意外保險(xiǎn)工作人員的流程管理，嚴(yán)格依照相關(guān)法律法規(guī)開展工作，為患者提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

編輯：鄒城網(wǎng)、取材：濟(jì)寧市網(wǎng)絡(luò)問政平臺(tái)

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