劉強(qiáng)東朋友圈曝光

稱自己在老婆面前沒(méi)了自信

“這是哪個(gè)現(xiàn)場(chǎng)企業(yè)家給我拍的照片？讓我從此在老婆面前沒(méi)有了自信！”

日前，劉強(qiáng)東在朋友圈里“憤怒”的喊話在全網(wǎng)瘋傳，還沖上了微博熱搜。

劉強(qiáng)東朋友圈

從網(wǎng)傳的截圖可以看到，劉強(qiáng)東說(shuō)的正是不久前他和章澤天共同出席一場(chǎng)會(huì)議時(shí)被拍下的照片。

在會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)，兩人并排就座，劉強(qiáng)東多次低頭查看手機(jī)，眉頭緊鎖；章澤天則保持專注，偶爾整理頭發(fā)或與劉強(qiáng)東低聲交流。

可能就是因?yàn)樵谝恍┳ヅ闹?，劉?qiáng)東表情嚴(yán)肅，且一直低著頭，引發(fā)了不少人的議論，讓劉強(qiáng)東都忍不住下場(chǎng)自嘲。

想當(dāng)初，每當(dāng)劉強(qiáng)東、章澤天夫婦共同出席活動(dòng)，被人抓拍到時(shí)，劉強(qiáng)東總是意氣風(fēng)發(fā)，章澤天則往往滿眼欽慕地看著劉強(qiáng)東，一副小鳥依人的姿態(tài)。

劉強(qiáng)東和章澤天過(guò)去同框的照片

今年5月，二人被拍到在馬耳他牽手逛街時(shí)，也是動(dòng)作親密，顯得十分恩愛(ài)。

劉強(qiáng)東夫婦在馬耳他逛街

從此前的照片來(lái)看，二人雖然已是“老夫老妻”，但依舊恩愛(ài)十足。尤其是在打扮青春靚麗的章澤天身旁，劉強(qiáng)東更顯得意氣風(fēng)發(fā)、氣度不凡。

這也難怪，如今被抓拍到“丑照”的劉強(qiáng)東，都忍不住要在朋友圈里吐槽幾句，感覺(jué)顏面盡失。

好在，后來(lái)又有現(xiàn)場(chǎng)照片傳出，劉強(qiáng)東跟在章澤天身后，還伸出手?jǐn)v扶著她的手臂，依舊甜蜜十足，“挽回”了一點(diǎn)劉強(qiáng)東的形象。

劉強(qiáng)東扶著章澤天

當(dāng)然，生活本就不是時(shí)刻準(zhǔn)備好的舞臺(tái)，哪能永遠(yuǎn)光芒四射？這一低頭一抬頭之間，恰恰是真實(shí)人生的寫照。

而劉強(qiáng)東也沒(méi)有放過(guò)能體現(xiàn)自己“接地氣”的大好機(jī)會(huì)，不僅調(diào)侃了自己幾句，還順勢(shì)在朋友圈打起了廣告：“罰你給我點(diǎn)一份七鮮小廚做的黃狗豬頭肉送到以下地址……”。

他提到的黃狗豬頭肉，正是他不久前在直播間里做的一道宿遷名菜。

當(dāng)時(shí)，劉強(qiáng)東在京東App的“京東旅行”直播間里，戴著圍裙，一步步地演示炒糖色、起鍋燒油、制作料包等各種關(guān)鍵的步驟，看得出來(lái)對(duì)于做菜十分嫻熟。

圖源：京東直播間

直播間開播不久在線人數(shù)就破萬(wàn)，劉強(qiáng)東露面后更是一路飆升。最終，劉強(qiáng)東總共露面24分鐘，直播間觀看人數(shù)突破250萬(wàn)。

而劉強(qiáng)東做的這道“黃狗豬頭肉”，不久后就上線了京東的“七鮮小廚”，讓全國(guó)各地的消費(fèi)者都能品嘗。

由此可見(jiàn)，劉強(qiáng)東這次發(fā)的朋友圈，不僅以調(diào)侃的方式化解了尷尬，拉近了與消費(fèi)者的距離，還一舉多得，打了好幾個(gè)廣告，包括京東的“七鮮小廚”業(yè)務(wù)、家鄉(xiāng)宿遷的名菜等等。

用最樸實(shí)的方式，把生活里的尷尬瞬間轉(zhuǎn)化為品牌傳播的契機(jī)，既展現(xiàn)了企業(yè)家的幽默與智慧，又悄然強(qiáng)化了個(gè)人IP與企業(yè)品牌的聯(lián)結(jié)。這種順勢(shì)而為的溝通藝術(shù)，遠(yuǎn)比精心策劃的公關(guān)更具感染力。

而短短幾十個(gè)字的朋友圈，能夠起到這么好的傳播和營(yíng)銷效果，恐怕也只有像劉強(qiáng)東這樣的大佬可以做到了。

有“活人感”的老板

就是企業(yè)的金字招牌

事實(shí)上，草根逆襲、白手起家的劉強(qiáng)東，一直以來(lái)都靠著親民的人設(shè)，成為了京東的“移動(dòng)廣告牌”。

很多人可能已經(jīng)不記得，年輕時(shí)的劉強(qiáng)東，總是活躍在各大社交平臺(tái)“懟天對(duì)地”，給京東吸引了不少關(guān)注度。

就像當(dāng)初叫板國(guó)美、蘇寧時(shí)，劉強(qiáng)東時(shí)不時(shí)就發(fā)一條微博喊話，硬生生將當(dāng)時(shí)規(guī)模尚小的京東，拉到了和國(guó)美、蘇寧同樣的高度展開競(jìng)賽。

圖源：劉強(qiáng)東微博

當(dāng)時(shí)那場(chǎng)價(jià)格戰(zhàn)的結(jié)果也不用多說(shuō)，一舉奠定了京東在家電領(lǐng)域的統(tǒng)治地位。時(shí)至今日，“買家電，上京東”的用戶心智依然是難以動(dòng)搖的。

后來(lái)，張一鳴的今日頭條做起來(lái)之后，劉強(qiáng)東也沒(méi)錯(cuò)過(guò)這一重要陣地，更新頻率之高就像是把這里當(dāng)成了朋友圈在發(fā)，而且沒(méi)有一點(diǎn)大老板的架子。

圖源：劉強(qiáng)東今日頭條

可以說(shuō)，京東能有今天，很大程度上都得益于劉強(qiáng)東和用戶保持著積極溝通，并贏得了廣大消費(fèi)者的信賴。

后來(lái)，劉強(qiáng)東因個(gè)人原因陷入風(fēng)波，也因此沉寂了幾年。不過(guò)從今年以來(lái)他的一系列動(dòng)作來(lái)看，當(dāng)初那個(gè)接地氣、敢想敢干的劉強(qiáng)東，又重新回到了大眾視野。

比如今年3月，京東外賣全職騎手突破一萬(wàn)人之際，劉強(qiáng)東發(fā)朋友圈呼吁所有外賣員和騎手都應(yīng)該獲得五險(xiǎn)一金待遇，并喊話：“我們所學(xué)的知識(shí)、商業(yè)模式、技術(shù)算法都不應(yīng)該是用來(lái)壓榨社會(huì)最底層的兄弟們的！我們的利潤(rùn)、市值和財(cái)富更不應(yīng)該是建立在底層百姓無(wú)保障的生活之上的！”

一時(shí)間，為基層員工發(fā)聲的劉強(qiáng)東，博得了很多消費(fèi)者和騎手的好感。

此后，劉強(qiáng)東更是穿上了外賣制服，親自體驗(yàn)送外賣、請(qǐng)騎手們吃火鍋，次月還被發(fā)現(xiàn)身穿印有京東外賣二維碼的T恤出現(xiàn)在日本街頭，用實(shí)際行動(dòng)證明“京東做外賣是認(rèn)真的”。

劉強(qiáng)東請(qǐng)騎手吃火鍋

8月底，劉強(qiáng)東又出現(xiàn)在老家宿遷，一邊為新開業(yè)的京東折扣超市站臺(tái)，一邊在凌晨的街頭吃著路邊攤，和鄉(xiāng)親們親切合影、大口喝酒。喝到滿臉通紅、眼神恍惚的時(shí)候，甚至還扮起了鬼臉。

劉強(qiáng)東在宿遷街頭喝酒

次日，劉強(qiáng)東還兌現(xiàn)承諾去現(xiàn)場(chǎng)觀看“蘇超”，并在宿遷隊(duì)進(jìn)球后激動(dòng)地現(xiàn)場(chǎng)跳起了舞……

再到如今，大大方方調(diào)侃自己的“丑照”，并趁機(jī)為京東和家鄉(xiāng)做宣傳，劉強(qiáng)東再次展現(xiàn)了他特有的親民風(fēng)格。

很多時(shí)候，一個(gè)真實(shí)、接地氣的企業(yè)家，往往比任何營(yíng)銷都更具感染力，甚至可以說(shuō)是一家企業(yè)最寶貴的無(wú)形資產(chǎn)。

《胡潤(rùn)百富榜》統(tǒng)計(jì)的最新數(shù)據(jù)顯示，截至今年9月1日，劉強(qiáng)東、章澤天夫婦的財(cái)富達(dá)到580億元，位列中國(guó)企業(yè)家第97位。

當(dāng)百億身價(jià)的大佬，愿意放下身段與大眾打成一片，這樣的“活人感”在當(dāng)下的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中無(wú)疑是十分難能可貴的。

一個(gè)有“活人感”的老板，不是活在PPT里的戰(zhàn)略機(jī)器，不是只會(huì)念KPI的傳聲筒，而是一個(gè)你能感受到他呼吸、情緒，甚至偶爾犯蠢的活生生的人。

就像雷軍過(guò)去一年的財(cái)富增長(zhǎng)了151%，靠的不僅是小米汽車的成功，更是靠他高頻率更新微博、和用戶互動(dòng)、親自給車主開車門等一個(gè)個(gè)微小的細(xì)節(jié)。

雷軍給車主開車門

當(dāng)然也要注意的是，劉強(qiáng)東和雷軍的打法，也不是人人都能適用的。這背后考驗(yàn)的是企業(yè)家長(zhǎng)期積累的公眾信任與人格魅力，以及企業(yè)本身是否真正踐行對(duì)員工、用戶和社會(huì)的承諾。沒(méi)有扎實(shí)的底層邏輯支撐，再親民的形象也會(huì)淪為短暫的流量泡沫。

就比如不久前，賈國(guó)龍的幾句話，讓原本就在風(fēng)口浪尖的西貝陷入了更加嚴(yán)重的公關(guān)危機(jī)。

當(dāng)企業(yè)家與品牌形象深度綁定，往往也是一把雙刃劍。一旦公眾發(fā)現(xiàn)人設(shè)與現(xiàn)實(shí)背離，信任崩塌往往只在一瞬間。

因此，真正的親民不是表演，而是價(jià)值觀的外化。劉強(qiáng)東的“煙火氣”之所以被認(rèn)可，是因?yàn)榫〇|多年在物流、服務(wù)、基層員工待遇上的持續(xù)投入為其行為提供了現(xiàn)實(shí)支撐。同樣，雷軍的用戶思維也根植于小米“和用戶交朋友”的長(zhǎng)期理念。

換句話說(shuō)，“活人感”老板不是流量密碼，而是把企業(yè)從冰冷的商業(yè)符號(hào)還原成了有溫度的“人”。

而只要這背后有著足夠的實(shí)踐作為支撐，相比那些只會(huì)卷參數(shù)、卷價(jià)格、卷投放的企業(yè)，自然也更容易贏得用戶的情感認(rèn)同與長(zhǎng)期信賴。

畢竟，人只能記住人，記不住說(shuō)明書。

作者 |李松月