在商業(yè)活動(dòng)中，商家與顧客之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系一直是法律實(shí)務(wù)中備受關(guān)注的話題。近年來，隨著零售業(yè)防盜需求的增加，商家搜查顧客背包的行為屢見不鮮，由此引發(fā)的法律爭議也日益增多。

　　網(wǎng)友咨詢：

　　昨天去超市買東西，結(jié)賬時(shí)警報(bào)響了，工作人員非要查我的包，我覺得很沒面子。商家這樣做合法嗎？他們有權(quán)隨便搜查顧客的背包嗎？

　　宋杰律師解答：

　　搜查權(quán)在公法領(lǐng)域通常指國家機(jī)關(guān)依法對(duì)人身、物品、住所等進(jìn)行搜查的權(quán)力。商家作為民事主體，其權(quán)利邊界止于不侵犯他人合法權(quán)益。消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)，享有人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利，享有個(gè)人信息依法得到保護(hù)的權(quán)利。經(jīng)營者不得對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行侮辱、誹謗，不得搜查消費(fèi)者的身體及其攜帶的物品，不得侵犯消費(fèi)者的人身自由。商家正確的處理流程應(yīng)當(dāng)是：首先通過監(jiān)控等非接觸方式確認(rèn)可疑行為；其次可禮貌詢問顧客是否自愿配合檢查；若顧客拒絕，則應(yīng)報(bào)警處理，不得強(qiáng)行搜查。

　　宋杰律師補(bǔ)充：

　　經(jīng)營者侵害消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)、侵犯消費(fèi)者人身自由或者侵害消費(fèi)者個(gè)人信息依法得到保護(hù)的權(quán)利的，應(yīng)當(dāng)停止侵害、恢復(fù)名譽(yù)、消除影響、賠禮道歉，并賠償損失。經(jīng)營者有侮辱誹謗、搜查身體、侵犯人身自由等侵害消費(fèi)者或者其他受害人人身權(quán)益的行為，造成嚴(yán)重精神損害的，受害人可以要求精神損害賠償。

　　侵害消費(fèi)者人格尊嚴(yán)、侵犯消費(fèi)者人身自由或者侵害消費(fèi)者個(gè)人信息依法得到保護(hù)的權(quán)利的，除承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任外，其他有關(guān)法律、法規(guī)對(duì)處罰機(jī)關(guān)和處罰方式有規(guī)定的，依照法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行；法律、法規(guī)未作規(guī)定的，由工商行政管理部門或者其他有關(guān)行政部門責(zé)令改正，可以根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款，沒有違法所得的，處以五十萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓、吊銷營業(yè)執(zhí)照。

　　【法律依據(jù)】

　　《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》

　　第五十條 經(jīng)營者侵害消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)、侵犯消費(fèi)者人身自由或者侵害消費(fèi)者個(gè)人信息依法得到保護(hù)的權(quán)利的，應(yīng)當(dāng)停止侵害、恢復(fù)名譽(yù)、消除影響、賠禮道歉，并賠償損失。

　　第五十一條 經(jīng)營者有侮辱誹謗、搜查身體、侵犯人身自由等侵害消費(fèi)者或者其他受害人人身權(quán)益的行為，造成嚴(yán)重精神損害的，受害人可以要求精神損害賠償。

宋杰律師

上海正源（合肥）律師事務(wù)所執(zhí)業(yè)律師，211院校訴訟法學(xué)碩士。

實(shí)戰(zhàn)性訴訟律師，辦理大量民商事刑事案件，從多角度分析案件存在各種情況。

精通領(lǐng)域：刑事辯護(hù)，勞動(dòng)工傷，婚姻家事，交通事故，債權(quán)債務(wù)。