10 月 31 日，一則關(guān)于理想汽車主動(dòng)召回的消息引發(fā)了業(yè)界的廣泛關(guān)注。據(jù)國家市場監(jiān)督管理總局官方信息顯示，北京理想汽車有限公司（下稱“理想汽車”）根據(jù)《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理?xiàng)l例》和《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理?xiàng)l例實(shí)施辦法》的相關(guān)要求，已主動(dòng)向國家市場監(jiān)督管理總局備案了召回計(jì)劃。?

?此次召回涉及部分理想 MEGA 2024 款車型，共計(jì) 11411 輛。召回范圍內(nèi)的車輛，由于該批次冷卻液防腐性能不足，特定條件下會(huì)導(dǎo)致冷卻回路中動(dòng)力電池和前電機(jī)控制器的冷卻鋁板腐蝕滲漏。此情況可能導(dǎo)致車輛出現(xiàn)故障燈點(diǎn)亮、動(dòng)力受限及無法上電的情形，極端情況下會(huì)造成動(dòng)力電池?zé)崾Э?，存在安全隱患。?

?理想汽車將為召回范圍內(nèi)車輛免費(fèi)更換冷卻液、動(dòng)力電池和前電機(jī)控制器。應(yīng)急處置措施方面，理想汽車云端預(yù)警程序會(huì)針對(duì)冷卻液滲漏導(dǎo)致的動(dòng)力電池安全隱患進(jìn)行提前預(yù)警，并通過 400 客服、車機(jī) Ecall 進(jìn)線聯(lián)系用戶并安排救援服務(wù)。當(dāng)車輛出現(xiàn)故障時(shí)，會(huì)通過車機(jī)故障燈、文字及報(bào)警音提醒用戶靠邊停車并等待救援。如未收到預(yù)警和車機(jī)故障信息，說明當(dāng)前車輛狀態(tài)正常，用戶可放心用車，接到邀約后請(qǐng)盡快進(jìn)店更換。?

?在汽車行業(yè)，召回??是常態(tài)??。隨著汽車電動(dòng)化、智能化、網(wǎng)聯(lián)化程度日益加深，車輛的復(fù)雜度呈指數(shù)級(jí)提升。汽車作為由數(shù)萬個(gè)零部件組成的精密工業(yè)產(chǎn)品，其產(chǎn)業(yè)鏈條極長、技術(shù)集成度極高，即便是最頂尖的制造商，也無法保證在百萬輛級(jí)的生產(chǎn)規(guī)模中毫無瑕疵。?

?因此，汽車召回制度本身就是全球成熟汽車產(chǎn)業(yè)的常態(tài)，更是保障產(chǎn)品安全閉環(huán)中不可或缺的一環(huán)。無論是百年傳統(tǒng)車企，還是新興造車勢力，都有過召回經(jīng)歷。?

?行業(yè)共識(shí)早已明確：衡量企業(yè)優(yōu)劣的關(guān)鍵，不在于是否發(fā)起過召回，而在于面對(duì)問題的態(tài)度、響應(yīng)速度及解決方案的誠意。理想汽車此次快速響應(yīng)問題、主動(dòng)發(fā)起召回的舉措，正精準(zhǔn)印證了這一點(diǎn)，既直接體現(xiàn)了其重視產(chǎn)品安全、對(duì)用戶負(fù)責(zé)的企業(yè)價(jià)值觀，也彰顯了成熟企業(yè)應(yīng)有的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。?

?此次召回的核心亮點(diǎn)在于“主動(dòng)”與“徹底”。?

?理想汽車并非在監(jiān)管壓力下被動(dòng)整改，而是發(fā)現(xiàn)潛在安全隱患后，第一時(shí)間主動(dòng)向國家監(jiān)管機(jī)構(gòu)備案并啟動(dòng)召回。相較于部分企業(yè)采用“技術(shù)升級(jí)”“服務(wù)活動(dòng)”等模糊處理方式，理想汽車選擇了最透明、最徹底且成本最高的召回路徑，這正是其“安全至上”理念的扎實(shí)落地。?

?要知道，免費(fèi)為上萬輛車輛更換動(dòng)力電池和前電機(jī)控制器，意味著企業(yè)需投入巨額成本。但這一決策恰恰側(cè)面印證了理想汽車解決問題的誠懇態(tài)度 —— 在用戶安全面前，任何成本考量都需居于次要地位，而這種負(fù)責(zé)任的態(tài)度，正是構(gòu)建用戶信任的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。?

?事實(shí)上，“安全至上”早已深植于理想汽車的發(fā)展基因。在其“更安全、更舒適、更便捷”的產(chǎn)品理念中，安全始終居于首位。理想汽車董事長兼 CEO 李想多次在公開場合強(qiáng)調(diào)，安全投入“不計(jì)成本”，這種對(duì)安全的極致追求，貫穿于產(chǎn)品研發(fā)、供應(yīng)鏈管理及生產(chǎn)制造的全過程。這種超越短期成本考量的堅(jiān)持，正是企業(yè)擔(dān)當(dāng)與社會(huì)責(zé)任感的直接體現(xiàn)。?

?寫在最后?

?如果說“安全至上”是理想汽車的行動(dòng)準(zhǔn)則，那么“長期主義”和“用戶價(jià)值”則是驅(qū)動(dòng)這一準(zhǔn)則的底層邏輯。在當(dāng)前競爭白熱化的汽車市場，品牌聲譽(yù)和用戶信任是企業(yè)最寶貴的無形資產(chǎn)。一次安全隱患的掩蓋或拖延，短期內(nèi)或許可以節(jié)省成本、避免負(fù)面輿論，但長期來看，必將侵蝕品牌的根基。?

?理想汽車此次主動(dòng)且徹底的召回行動(dòng)，正是“長期主義”價(jià)值觀的體現(xiàn)。理想汽車通過此次召回，雖然短期內(nèi)承受了顯著的財(cái)務(wù)成本，但從長遠(yuǎn)發(fā)展來看，有助于實(shí)現(xiàn)多方面的正向價(jià)值 ——?

?首先，這種坦誠且負(fù)責(zé)的做法，能有效鞏固現(xiàn)有用戶及潛在用戶的信任；其次，通過??此次??事件，理想汽車在質(zhì)量監(jiān)控、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警和售后服務(wù)等方面的體系化能力得到了檢驗(yàn)和提升；最后，在新能源汽車行業(yè)高速發(fā)展、各類新技術(shù)不斷應(yīng)用的今天，理想汽車以其高效、主動(dòng)、透明的召回行為，為行業(yè)樹立了一個(gè)負(fù)責(zé)任的標(biāo)桿，有助于推動(dòng)全行業(yè)對(duì)產(chǎn)品安全問題更加重視。?

?所以說，理想汽車對(duì) 11411 輛 MEGA 的召回，表面看是一次產(chǎn)品修正，實(shí)則是一次深刻的企業(yè)價(jià)值觀實(shí)踐。畢竟，在全球汽車產(chǎn)業(yè)向高復(fù)雜度、高智能化的未來邁進(jìn)的過程中，敢于直面問題、勇于承擔(dān)責(zé)任的企業(yè)，才能真正穿越周期，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的長期發(fā)展。?