砥礪四十載

融合啟新程

行進(jìn)

揭秘與銳評(píng)鑄就報(bào)紙“3·15”金品牌

“3·15”這個(gè)詞在政府與社會(huì)各界的共同推動(dòng)下早已成為消費(fèi)者維權(quán)的一個(gè)符號(hào)。在《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》創(chuàng)刊40周年之際，回顧報(bào)社深耕消費(fèi)維權(quán)領(lǐng)域的歷程，本報(bào)精心打造的“3·15”系列欄目可以說(shuō)是十分具有影響力的品牌。其中，“3·15觀點(diǎn)”欄目以鮮明立場(chǎng)、深刻分析和前瞻視野，凝聚共識(shí)，發(fā)聲亮劍；“3·15在行動(dòng)”欄目則通過(guò)扎實(shí)的調(diào)查報(bào)道，揭露侵權(quán)現(xiàn)象，強(qiáng)化輿論監(jiān)督，提升維權(quán)實(shí)效。兩個(gè)欄目協(xié)同運(yùn)作，更是發(fā)揮著“1+1> 2”的聚合效應(yīng)。

01

立時(shí)代潮頭
發(fā)維權(quán)強(qiáng)音

“3·15觀點(diǎn)”欄目的設(shè)立，源于對(duì)消費(fèi)市場(chǎng)、維權(quán)動(dòng)態(tài)、傳播規(guī)律的深刻洞察。其前身“3·15論壇”已積累了良好基礎(chǔ)，為更精準(zhǔn)聚焦消費(fèi)領(lǐng)域熱點(diǎn)難點(diǎn)，2019年1月“3·15論壇”更名為“3·15觀點(diǎn)”。這一轉(zhuǎn)變不僅是名稱的升級(jí)，更是功能與定位的深化。欄目以快速反應(yīng)、權(quán)威解讀和深度評(píng)析為核心，緊扣消費(fèi)維權(quán)大事要事，旨在成為消費(fèi)者維權(quán)路上的指南針、不良商家的警示燈、政策法規(guī)的擴(kuò)音器和社會(huì)合力的黏合劑。

欄目的生命力在于對(duì)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的敏銳回應(yīng)。在《電子商務(wù)法》實(shí)施之初，該欄目及時(shí)推出《整治刷好評(píng)電商當(dāng)給力》一文，一針見(jiàn)血地指出刷單刷好評(píng)這一網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)頑疾對(duì)消費(fèi)者知情權(quán)的嚴(yán)重侵害，并剖析其背后的誠(chéng)信缺失問(wèn)題；針對(duì)算法濫用現(xiàn)象，《別濫用算法“算計(jì)”消費(fèi)者》一文提出要建立健全跨行業(yè)、跨領(lǐng)域和跨地域的監(jiān)管新模式，做到算法應(yīng)用的可驗(yàn)證、可解釋、可追責(zé)；面對(duì)茶葉過(guò)度包裝現(xiàn)象，《斬?cái)嗖枞~過(guò)度包裝背后的推手》提出需要完善規(guī)矩，推廣綠色簡(jiǎn)化包裝；面對(duì)“職業(yè)閉店人”這一預(yù)付式消費(fèi)領(lǐng)域出現(xiàn)的新型違法現(xiàn)象，《為穿透式打擊“職業(yè)閉店人”點(diǎn)贊》一文為北京市市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)的創(chuàng)新執(zhí)法實(shí)踐高聲喝彩，并呼吁將此種“一網(wǎng)打盡”的模式推廣至更多消費(fèi)維權(quán)難點(diǎn)領(lǐng)域，體現(xiàn)了欄目的前瞻性與建設(shè)性；面對(duì)融合二次元文化的高溢價(jià)黃金消費(fèi)現(xiàn)象，《莫讓“痛金”消費(fèi)變痛心》則提醒年輕群眾理性消費(fèi)。

在政策解讀方面，隨著相關(guān)專項(xiàng)行動(dòng)方案出臺(tái)，該欄目策劃推出系列評(píng)論：其中，《把提振消費(fèi)擺到更加突出位置》一文提到，消費(fèi)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的地位進(jìn)一步提升；《讓“夕陽(yáng)紅”綻放澎湃消費(fèi)活力》提到，要把不斷滿足老年人日益增長(zhǎng)的物質(zhì)和精神文化需求作為發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟(jì)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。

2025年，針對(duì)優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境三年行動(dòng)，“3·15觀點(diǎn)”欄目更是連續(xù)推出10多篇評(píng)論。其中《消費(fèi)供給提質(zhì)是基礎(chǔ)性舉措》一文提到，只有不斷提升消費(fèi)供給的質(zhì)量和水平，滿足消費(fèi)者對(duì)高品質(zhì)消費(fèi)的需求與期盼，才能充分釋放消費(fèi)潛力，為經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展提供強(qiáng)勁動(dòng)力；《鼓勵(lì)更多實(shí)體店承諾無(wú)理由退貨》一文深入探討了將線上成熟的“后悔權(quán)”機(jī)制引入線下實(shí)體店的重要意義；《讓公益訴訟維權(quán)彰顯更大威力》一文闡述了公益訴訟制度的創(chuàng)新實(shí)踐正在重構(gòu)消費(fèi)維權(quán)生態(tài)。

“3·15觀點(diǎn)”欄目作為《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》履行媒體責(zé)任、彰顯專業(yè)價(jià)值的重要載體，以專業(yè)深度和鮮明立場(chǎng)，成為消費(fèi)維權(quán)領(lǐng)域的言論平臺(tái)，在規(guī)范市場(chǎng)秩序、優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境中發(fā)揮著重要作用。

02

銳意監(jiān)督
守護(hù)權(quán)益一線

欄目作為本報(bào)核心輿論監(jiān)督平臺(tái)，以直面侵權(quán)現(xiàn)象、促進(jìn)消費(fèi)問(wèn)題解決為宗旨，通過(guò)深入調(diào)查搭建消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者、監(jiān)管部門(mén)的橋梁，推動(dòng)消費(fèi)環(huán)境公平透明。

2022年2月，該欄目推出系列報(bào)道，揭露車輛質(zhì)量缺陷與廠商責(zé)任缺失問(wèn)題，推動(dòng)涉事企業(yè)公開(kāi)道歉并整改。2024年起，欄目針對(duì)老年群體消費(fèi)陷阱，組織記者深入私域直播間，固定證據(jù)后推出多篇調(diào)查。今年兩次推出私域直播專題調(diào)查合計(jì)7篇報(bào)道，其中7月份推出等暗訪調(diào)查，揭開(kāi)了利用虛假宣傳、夸大功效等手段在私域直播間“圍獵”老年人、銷售偽劣養(yǎng)生產(chǎn)品的黑幕。該系列報(bào)道不僅促使部分直播間停播整改、清理違規(guī)代理商，更引起國(guó)家中醫(yī)藥管理局及北京、內(nèi)蒙古多地市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)的高度重視，為案件查辦提供了關(guān)鍵證據(jù)，有力打擊了違法行為。

“3·15在行動(dòng)”欄目監(jiān)督視野廣闊，觸角延伸至眾多消費(fèi)領(lǐng)域。在工業(yè)設(shè)備領(lǐng)域，曾推出兩篇報(bào)道，分別由兩地記者聯(lián)合行動(dòng)，揭露了重型機(jī)械產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊、售后服務(wù)缺失等問(wèn)題；在汽車銷售領(lǐng)域，《一塊京牌的誘惑》曝光了昊鉑汽車經(jīng)銷商以“買車送京牌”為噱頭進(jìn)行不實(shí)宣傳的營(yíng)銷亂象；在航空出行服務(wù)領(lǐng)域，《在去哪兒網(wǎng)購(gòu)票遇“幽靈航班”》《退改提示不清致機(jī)票失效國(guó)航拒擔(dān)責(zé)》等多篇報(bào)道，為消費(fèi)者航空維權(quán)提供支持；在保健用品領(lǐng)域，《“香港大藥房”調(diào)查》報(bào)道，撕下所謂“港貨”保健用品的偽裝，揭露其內(nèi)地灰色生產(chǎn)鏈的本質(zhì)；在直播、醫(yī)美等領(lǐng)域，亦推出《她的美容手術(shù)是否用了涉案違法產(chǎn)品》等深度調(diào)查，推動(dòng)行業(yè)規(guī)范。

今年2月以來(lái)，“3·15在行動(dòng)”欄目連續(xù)推出多個(gè)系列報(bào)道，本報(bào)多名記者沉下身心，有的甚至耗費(fèi)數(shù)月時(shí)間開(kāi)展深度調(diào)查，深挖各類侵權(quán)現(xiàn)象及癥結(jié)所在，先后推出虛假人設(shè)營(yíng)銷亂象、聚焦“私域健康直播”亂象、揭秘“劇本帶貨”營(yíng)銷亂象、長(zhǎng)城車主的煩惱、透視“汽車神器”、如何保障快遞安全權(quán)、透視黑發(fā)市場(chǎng)營(yíng)銷亂象等系列報(bào)道，全方位揭秘消費(fèi)市場(chǎng)亂象根源。

“3·15在行動(dòng)”欄目堅(jiān)守新聞專業(yè)主義，以扎實(shí)的調(diào)查、客觀的敘述和建設(shè)性視角，彰顯了主流媒體在消費(fèi)維權(quán)領(lǐng)域的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，鞏固和強(qiáng)化了輿論監(jiān)督在守護(hù)消費(fèi)者的重要作用。不僅是本報(bào)履行輿論監(jiān)督職責(zé)的響亮品牌，更已成為維護(hù)消費(fèi)公平正義、促進(jìn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展的一支重要力量。

03

雙劍合璧

賦能監(jiān)督升級(jí)

新聞與評(píng)論欄目間聯(lián)動(dòng)，從不止步于簡(jiǎn)單的話題呼應(yīng)，而是追求內(nèi)在邏輯的深度咬合。今年，本報(bào)積極推動(dòng)欄目聯(lián)動(dòng)，讓重要報(bào)道成為“3·15觀點(diǎn)”進(jìn)行思想淬煉的基石。例如，在對(duì)“消費(fèi)投訴信息公示”這一制度進(jìn)行綜合報(bào)道的同時(shí)，“3·15觀點(diǎn)”同時(shí)推出評(píng)論《“曬”出壓力“曬”出動(dòng)力“曬”出信心》，深刻闡釋了消費(fèi)投訴信息公示重塑市場(chǎng)信用格局的深遠(yuǎn)意義。這種聯(lián)動(dòng)，使新聞報(bào)道超越了單純的現(xiàn)象曝光，上升至解讀政策導(dǎo)向、揭示制度價(jià)值、凝聚社會(huì)共識(shí)的高度，極大地拓展了新聞報(bào)道的思想深度和社會(huì)影響力。

面對(duì)新型消費(fèi)陷阱，欄目“組合拳”成效顯著，從揭露問(wèn)題到探尋路徑，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)監(jiān)督效能的升級(jí)。面對(duì)日益復(fù)雜隱蔽的新型消費(fèi)陷阱，“3· 15在行動(dòng)”推出“虛假人設(shè)營(yíng)銷亂象系列報(bào)道”“聚焦私域直播亂象系列報(bào)道”等，在揭露亂象、鎖定問(wèn)題靶心后，迅速跟進(jìn)“3·15觀點(diǎn)”，用《AI無(wú)界，法律有邊》《合力破解私域直播間坑老騙局》兩篇評(píng)論精準(zhǔn)地開(kāi)出“藥方”，指出治理需法律、技術(shù)、平臺(tái)、行業(yè)、消費(fèi)者“五指成拳”，形成閉環(huán)。這也推動(dòng)了輿論監(jiān)督從“是什么”“為什么”向“怎么辦”深化，為監(jiān)管者提供思路，為行業(yè)敲響警鐘，為消費(fèi)者賦能，切實(shí)推動(dòng)治理體系的完善與消費(fèi)環(huán)境的凈化。

“3·15在行動(dòng)”以堅(jiān)實(shí)的調(diào)查捍衛(wèi)事實(shí)的尊嚴(yán)，“3·15觀點(diǎn)”以銳利的思想閃耀智慧的光芒，雙劍合璧，不僅有助于欄目影響力的提升，更是《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》在新時(shí)代背景下，強(qiáng)化輿論監(jiān)督、服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局的生動(dòng)實(shí)踐和堅(jiān)定承諾。未來(lái)，針對(duì)消費(fèi)領(lǐng)域的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、前瞻性問(wèn)題，《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》將聯(lián)合采編力量共同策劃選題，使調(diào)查報(bào)道與新聞評(píng)論同頻共振，發(fā)揮“1+1>2”的聚合效應(yīng)。《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》也將這種聯(lián)動(dòng)模式常態(tài)化、機(jī)制化，確保每一次重要的監(jiān)督報(bào)道都能配有擲地有聲的觀點(diǎn)解讀，使欄目的發(fā)聲更具系統(tǒng)性、連貫性和權(quán)威性。

“3·15”欄目作為《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》的金品牌，以監(jiān)督與評(píng)論的雙輪驅(qū)動(dòng)，不僅直面消費(fèi)維權(quán)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，更致力于構(gòu)建理性、健康的消費(fèi)輿論生態(tài)。在堅(jiān)守初心的基礎(chǔ)上，欄目將繼續(xù)創(chuàng)新互動(dòng)模式，為保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益、促進(jìn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)更大力量。

傾力打造新媒體矩陣傳播消費(fèi)維權(quán)主流聲音

多年來(lái)，《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》新媒體運(yùn)維堅(jiān)持正確政治方向、輿論導(dǎo)向、價(jià)值取向，嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，積極踐行網(wǎng)上群眾路線，大力宣傳黨和國(guó)家保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的方針政策、法律法規(guī)，致力于講好百姓身邊的消費(fèi)故事。同時(shí)，還積極發(fā)揮立足市場(chǎng)、面向消費(fèi)者的媒體特色，努力探索將市場(chǎng)監(jiān)管總局核心工作與市場(chǎng)、行業(yè)、消費(fèi)者關(guān)注點(diǎn)相結(jié)合的傳播路徑和方法，集中宣傳市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)部署開(kāi)展的重要工作，傳遞市場(chǎng)監(jiān)管聲音，講好市場(chǎng)監(jiān)管故事。

《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》新媒體矩陣精干且全面，形式多樣，既有微信號(hào)又有微博號(hào)，還在多家新媒體客戶端平臺(tái)開(kāi)設(shè)了《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》新媒體號(hào)。近年來(lái)，《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》積極向融媒體方向轉(zhuǎn)型，在傳統(tǒng)的圖文傳播形式基礎(chǔ)上向視頻傳播方向發(fā)展，分別在抖音和快手平臺(tái)開(kāi)設(shè)賬號(hào)，形成“兩微多號(hào)”的新媒體矩陣，開(kāi)展多種新媒體形態(tài)傳播。同時(shí)，《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》新媒體平臺(tái)還積極向融媒體轉(zhuǎn)型，例如以中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)開(kāi)展的老人輔助用品測(cè)試活動(dòng)為素材，“文字+照片+視頻”結(jié)合的融媒體報(bào)道刊發(fā)后產(chǎn)生較大社會(huì)反響，多家媒體轉(zhuǎn)發(fā)，全網(wǎng)閱讀量327585次，并于2023年獲得全國(guó)行業(yè)好新聞大賽融合報(bào)道獎(jiǎng)三等獎(jiǎng)。

01

微公號(hào)新聞作品亮眼

《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》微信號(hào)主要發(fā)布內(nèi)容為原創(chuàng)新聞報(bào)道及權(quán)威部門(mén)發(fā)布的消費(fèi)政策資訊，聚焦消費(fèi)話題，貼近百姓生活，閱讀性、實(shí)用性強(qiáng)。賬號(hào)發(fā)布內(nèi)容同步關(guān)聯(lián)人民號(hào)、百家號(hào)、今日頭條號(hào)等媒體號(hào)矩陣，矩陣粉絲合計(jì)超過(guò)200萬(wàn)人，單篇文章在矩陣平臺(tái)閱讀量在20萬(wàn)次以上。

除開(kāi)展日常消費(fèi)領(lǐng)域的新聞報(bào)道外，《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》微信號(hào)還開(kāi)設(shè)了“3·15消費(fèi)者之聲”欄目，針對(duì)消費(fèi)市場(chǎng)熱點(diǎn)、維權(quán)難點(diǎn)問(wèn)題開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)，回應(yīng)消費(fèi)者訴求，了解消費(fèi)者態(tài)度，引導(dǎo)消費(fèi)者加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，增強(qiáng)科學(xué)理性消費(fèi)意識(shí)。如2025年6月25日發(fā)布的引起各方關(guān)注，多個(gè)電商平臺(tái)下架了相關(guān)產(chǎn)品，同時(shí)加強(qiáng)了相關(guān)產(chǎn)品的直播內(nèi)容審核。

《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》微信號(hào)還積極報(bào)道各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的創(chuàng)新舉措，包括案件查處、案例公布等。2025年9月5日發(fā)布的，報(bào)道了湖北省恩施市市場(chǎng)監(jiān)管局對(duì)一家旅游購(gòu)物賣場(chǎng)利用“中藥打粉”騙局欺騙消費(fèi)者的行為進(jìn)行立案查處的過(guò)程。報(bào)道引起眾多消費(fèi)者的關(guān)注，微信平臺(tái)閱讀量超過(guò)16萬(wàn)次。不少讀者留言為市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)執(zhí)法為民點(diǎn)贊，或者反映其也曾經(jīng)遇到過(guò)類似情況等。

《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》微信號(hào)聚焦消費(fèi)投訴熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，第一時(shí)間發(fā)布各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)、消費(fèi)者組織以及權(quán)威機(jī)構(gòu)發(fā)布的消費(fèi)警示，不少消費(fèi)者參與互動(dòng)。2025年6月17日發(fā)布的《掃碼領(lǐng)雞蛋專騙老年人！遠(yuǎn)離這些保健品營(yíng)銷騙局》，以上海市市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)近期查處的案例為由頭，重點(diǎn)報(bào)道了市場(chǎng)監(jiān)管總局、中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)近期發(fā)布的相關(guān)提示內(nèi)容，配以報(bào)社原創(chuàng)海報(bào)，視頻、漫畫(huà)、圖表兼具，可讀性、實(shí)用性強(qiáng)，引起眾多讀者的共鳴。

每年“3·15”期間，《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》微信號(hào)開(kāi)設(shè)“3·15在行動(dòng)”欄目，集中刊發(fā)系列消費(fèi)維權(quán)報(bào)道，普及消費(fèi)維權(quán)法律法規(guī)政策，受到廣大消費(fèi)者及社會(huì)各方廣泛關(guān)注。每年《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》還會(huì)發(fā)起年度十大消費(fèi)新聞及十大消費(fèi)維權(quán)新聞評(píng)選活動(dòng)，并通過(guò)微信號(hào)發(fā)起投票。該活動(dòng)得到了眾多消費(fèi)者的肯定和好評(píng)。

02

加強(qiáng)與消費(fèi)者溝通交流

《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》開(kāi)設(shè)的官方微博，截至2025年10月5日，粉絲數(shù)量為43.3萬(wàn)人。發(fā)布內(nèi)容主要為維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益、引導(dǎo)消費(fèi)者合理消費(fèi)的原創(chuàng)新聞報(bào)道、評(píng)論觀點(diǎn)。除開(kāi)展日常消費(fèi)領(lǐng)域的新聞報(bào)道外，該賬號(hào)還針對(duì)消費(fèi)市場(chǎng)熱點(diǎn)、維權(quán)難點(diǎn)問(wèn)題開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，加強(qiáng)與讀者的互動(dòng)，通過(guò)總結(jié)反饋?zhàn)x者的認(rèn)知觀點(diǎn)和態(tài)度，引導(dǎo)消費(fèi)者重視權(quán)益保護(hù)，增強(qiáng)科學(xué)理性消費(fèi)。

多年來(lái)，該賬號(hào)陸續(xù)開(kāi)設(shè)“權(quán)威部門(mén)話開(kāi)局”“新春走基層”“鐵拳行動(dòng)”“比較試驗(yàn)”“汽車召回”等系列話題，第一時(shí)間發(fā)布政府有關(guān)部門(mén)、消費(fèi)者組織發(fā)布的權(quán)威資訊，宣傳黨和政府保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的方針政策、法律法規(guī)，講好消費(fèi)維權(quán)故事，傳遞權(quán)威部門(mén)聲音，營(yíng)造網(wǎng)絡(luò)正能量。

該賬號(hào)還開(kāi)設(shè)了“3·15觀點(diǎn)”話題，聚焦消費(fèi)維權(quán)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題及新聞事件，第一時(shí)間發(fā)布《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》針對(duì)消費(fèi)維權(quán)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題及現(xiàn)象的原創(chuàng)評(píng)論。包括《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)護(hù)航消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)》《外賣不能成為虛假宣傳的重災(zāi)區(qū)》《亞運(yùn)會(huì)座無(wú)虛席催熱體育經(jīng)濟(jì)》《把取消開(kāi)機(jī)廣告的選擇權(quán)還給用戶》等微博評(píng)論文章，關(guān)注網(wǎng)友關(guān)切，傳播權(quán)威聲音，眾多網(wǎng)友轉(zhuǎn)評(píng)點(diǎn)贊，不少地方市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)及消費(fèi)者組織微博賬號(hào)也跟進(jìn)轉(zhuǎn)發(fā)。

為更廣泛傾聽(tīng)消費(fèi)者心聲，搭建消費(fèi)市場(chǎng)參與各方良性溝通的信息橋梁，《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》微博于2022年10月開(kāi)設(shè)“3·15消費(fèi)者之聲”話題，請(qǐng)消費(fèi)者“把消費(fèi)中遇到的新鮮事兒高興事兒，講給我們分享給大家；把消費(fèi)中遇到煩心事兒苦惱事兒，合法權(quán)益受到侵害的事兒告訴我們”。話題聚焦消費(fèi)者關(guān)切，第一時(shí)間編發(fā)反映消費(fèi)者呼聲的相關(guān)內(nèi)容，同時(shí)根據(jù)消費(fèi)者反饋的新聞線索，中國(guó)消費(fèi)者報(bào)社采編部門(mén)第一時(shí)間組織采編力量調(diào)查核實(shí)、跟蹤報(bào)道，發(fā)揮媒體新聞?shì)浾摫O(jiān)督作用，助力消費(fèi)維權(quán)。

03

視頻化報(bào)道服務(wù)消費(fèi)者

近年來(lái)，《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》根據(jù)新媒體發(fā)展趨勢(shì)，在抖音和快手兩大平臺(tái)開(kāi)設(shè)視頻號(hào)，開(kāi)展視頻化媒體報(bào)道，短視頻平臺(tái)月均刊發(fā)原創(chuàng)短視頻30條。2025年上半年，視頻報(bào)道《“潮宏基”“銀意坊”等7批次貴金屬飾品不合格》播放量為391萬(wàn)次；《“激萌”“縱橫小說(shuō)”“輕顏”“山姆會(huì)員商店”等65款移動(dòng)應(yīng)用違規(guī)》播放量為253.9萬(wàn)次；《“Feiyue”“大黃蜂”“笛莎”“童泰貝康”等16批次童鞋不合格》播放量為241.8萬(wàn)次。

《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》視頻號(hào)積極踐行網(wǎng)上群眾路線，大力宣傳黨和國(guó)家保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的方針政策、法律法規(guī)，致力于講好百姓身邊的消費(fèi)故事，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益、引導(dǎo)消費(fèi)者合理消費(fèi)。

2023年12月，市場(chǎng)監(jiān)管總局修訂的《食用農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)銷售質(zhì)量安全監(jiān)督管理辦法》，規(guī)定不得使用“生鮮燈”。《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》新媒體開(kāi)設(shè)“聚焦生鮮燈”話題，圍繞市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)規(guī)范生鮮食用農(nóng)產(chǎn)品銷售領(lǐng)域照明設(shè)施使用宣傳及執(zhí)法行為開(kāi)展視頻采訪報(bào)道，并在抖音、快手的視頻號(hào)上刊發(fā)。該系列視頻報(bào)道介紹了北京、湖南、廣西等地市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)提前部署，加強(qiáng)宣傳，引導(dǎo)有關(guān)銷售企業(yè)提前整改“生鮮燈”。

在“反對(duì)過(guò)度包裝”主題宣傳報(bào)道中，《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》新媒體部結(jié)合“3·15消費(fèi)者之聲”全媒體互動(dòng)平臺(tái)搜集的線索，組織采編力量在多地實(shí)地探訪茶葉專賣店及商城。同時(shí)，將系列視頻報(bào)道作為媒體融合創(chuàng)新產(chǎn)品在抖音、快手等多個(gè)平臺(tái)發(fā)布，閱讀量超過(guò)60萬(wàn)。

2023年，為配合市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)對(duì)大閘蟹過(guò)度捆綁、真實(shí)產(chǎn)地等問(wèn)題的整治檢查，《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者深入市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查采訪，了解大閘蟹市場(chǎng)真實(shí)狀況，并采訪市場(chǎng)監(jiān)管工作人員，介紹正確識(shí)別大閘蟹蟹扣的方法，制作視頻報(bào)道《一蟹一碼，繩子不計(jì)重量，這個(gè)中秋可以放心買啦》。該作品形式生動(dòng)活潑，宣傳了相關(guān)知識(shí)，宣揚(yáng)了市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)監(jiān)管為民的形象。

2024年6月以來(lái)，針對(duì)北京多個(gè)小區(qū)電動(dòng)自行車充電樁無(wú)防雨裝置存在隱患、充電未能明碼標(biāo)價(jià)等問(wèn)題，《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》新媒體部組織采編力量開(kāi)展調(diào)查并編發(fā)《鐵塔充電、閃開(kāi)來(lái)電、驢充充、魔方充電等未在充電場(chǎng)所明碼標(biāo)價(jià)》《雨天充電有危險(xiǎn)！全來(lái)電、驢充充、小螞蟻等充電場(chǎng)所未裝雨棚》等系列原創(chuàng)視頻，多家充電樁企業(yè)積極整改，為充電樁裝上防雨裝置，完善充電價(jià)格顯示，實(shí)現(xiàn)明碼標(biāo)價(jià)。

用數(shù)據(jù)追蹤市場(chǎng)變遷成服務(wù)客戶撒手锏

40年來(lái)，消費(fèi)市場(chǎng)發(fā)生了翻天覆地的變化。特別是近10年，消費(fèi)新模式、新業(yè)態(tài)層出不窮，消費(fèi)者的消費(fèi)心理及行為、消費(fèi)維權(quán)渠道和特點(diǎn)也隨之產(chǎn)生變化。調(diào)查和數(shù)據(jù)是把握消費(fèi)市場(chǎng)脈絡(luò)變化的有效工具和有力手段。一直以來(lái)，《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》利用大數(shù)據(jù)及旗下傳播平臺(tái)，密切追蹤消費(fèi)市場(chǎng)變遷，揭示變化影響因素，積極推動(dòng)消費(fèi)環(huán)境優(yōu)化。

▲今年“3·15”期間發(fā)布報(bào)告《金融黑灰產(chǎn)現(xiàn)狀分析及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)》。

01

分析數(shù)據(jù)

反映新變化

近10年，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)迅猛發(fā)展，消費(fèi)模式日新月異，人們的消費(fèi)行為背后所產(chǎn)生的大量消費(fèi)數(shù)據(jù)也成為反映消費(fèi)環(huán)境變化的寶貴資源。為此，《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》開(kāi)展了消費(fèi)維權(quán)數(shù)據(jù)分析、消費(fèi)者滿意度調(diào)查等多種形式的分析研究工作。

2014年12月，在國(guó)家工商行政管理總局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局、中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)指導(dǎo)下，由中國(guó)消費(fèi)者報(bào)社與阿里巴巴集團(tuán)等電商企業(yè)合作，利用電商大數(shù)據(jù)打造的消費(fèi)維權(quán)新模式——電商消費(fèi)維權(quán)指數(shù)報(bào)告制度正式開(kāi)始運(yùn)行。

電商消費(fèi)維權(quán)指數(shù)以網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中的維權(quán)全流程體驗(yàn)所形成的大數(shù)據(jù)，全國(guó)千萬(wàn)賣家及數(shù)億消費(fèi)者的消費(fèi)實(shí)踐為基礎(chǔ)，通過(guò)對(duì)消費(fèi)糾紛率、糾紛處理時(shí)長(zhǎng)、假貨感知率等對(duì)消費(fèi)者維權(quán)體驗(yàn)有重要影響的要素加權(quán)計(jì)算得出。電商消費(fèi)維權(quán)指數(shù)構(gòu)建的初衷，是用真實(shí)的大數(shù)據(jù)反映消費(fèi)環(huán)境的變化，在促使企業(yè)及早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的同時(shí)，結(jié)合國(guó)家統(tǒng)計(jì)局等權(quán)威機(jī)構(gòu)發(fā)布的數(shù)據(jù)和信息，通過(guò)深入分析，向社會(huì)各界揭示消費(fèi)環(huán)境變化背后包括企業(yè)、社會(huì)經(jīng)濟(jì)等方面的影響因素。

電商消費(fèi)維權(quán)指數(shù)運(yùn)行10年來(lái)，及時(shí)、靈敏、真實(shí)地反映了互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)市場(chǎng)復(fù)雜多變的發(fā)展?fàn)顩r及消費(fèi)維權(quán)的新特點(diǎn)、新問(wèn)題。回顧歷年指數(shù)波動(dòng)情況，可以發(fā)現(xiàn)電商消費(fèi)維權(quán)指數(shù)的波動(dòng)與大促往往高度相關(guān)，同時(shí)也會(huì)受到一些政策執(zhí)行和發(fā)布的顯著影響。2020年公安部部署在全國(guó)開(kāi)展安全守護(hù)行動(dòng)，當(dāng)年5月，電動(dòng)自行車頭盔消費(fèi)需求量暴增。由于市場(chǎng)產(chǎn)能供給不足，商家批量延遲發(fā)貨，進(jìn)而引起商品價(jià)格上漲，致使消費(fèi)者向平臺(tái)求助量增長(zhǎng)明顯，當(dāng)年5月中旬糾紛率明顯上升。

同時(shí)，電商消費(fèi)維權(quán)指數(shù)也為開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)維權(quán)的社會(huì)輿論監(jiān)督提供了依據(jù)，為制定網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)相關(guān)的政府決策提供有價(jià)值的參考，從而對(duì)于消費(fèi)環(huán)境的優(yōu)化和消費(fèi)體驗(yàn)的提升起到了積極有效的促進(jìn)作用?！峨娚滔M(fèi)維權(quán)指數(shù)2016年度報(bào)告》顯示，在全國(guó)網(wǎng)絡(luò)商品零售額大幅快速攀升的基礎(chǔ)上，當(dāng)年糾紛處理時(shí)長(zhǎng)不僅沒(méi)有上升，反而大幅下降，從2015年的7.9天降到3.5天。此后的報(bào)告顯示，到2020年，糾紛的24小時(shí)內(nèi)完結(jié)率已經(jīng)接近80%。

《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》從2019年開(kāi)始開(kāi)展消費(fèi)維權(quán)輿情分析研究，先后撰寫(xiě)報(bào)告200余份，并開(kāi)展了“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日、節(jié)假日、購(gòu)物節(jié)等重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)消費(fèi)維權(quán)輿情監(jiān)測(cè)，對(duì)直播帶貨、旅游消費(fèi)、虛假宣傳、食品安全等消費(fèi)維權(quán)熱點(diǎn)進(jìn)行了密切關(guān)注和實(shí)時(shí)跟蹤。相關(guān)報(bào)告引起社會(huì)各界的廣泛關(guān)注，迅速登上網(wǎng)絡(luò)傳播平臺(tái)的熱搜榜。由此形成的《消費(fèi)維權(quán)輿情監(jiān)測(cè)理論研究》入選市場(chǎng)監(jiān)管總局2023年度高質(zhì)量理論研究成果。

02

專項(xiàng)調(diào)查

研究新問(wèn)題

在通過(guò)常規(guī)性數(shù)據(jù)研究，追蹤消費(fèi)環(huán)境、消費(fèi)趨勢(shì)的變化的同時(shí)，《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》還通過(guò)專項(xiàng)調(diào)查，對(duì)消費(fèi)市場(chǎng)上的新問(wèn)題、新情況進(jìn)行及時(shí)的研究和反饋。

2021年6月，《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》聚焦與平臺(tái)用戶權(quán)益高度相關(guān)的商品和服務(wù)信息的平臺(tái)互通、支付通道限制及物流信息共享等問(wèn)題，開(kāi)展了平臺(tái)封禁與用戶權(quán)益維護(hù)調(diào)查，并于8月份發(fā)布調(diào)查報(bào)告。

日趨激烈的互聯(lián)網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)，使平臺(tái)封禁問(wèn)題浮出水面、層出不窮，成為各界關(guān)注的焦點(diǎn)，并為廣大消費(fèi)者所詬病。平臺(tái)封禁主要表現(xiàn)為封禁鏈接、封閉應(yīng)用程序接口、物流信息不能共享兼容等情形。

調(diào)查顯示，互聯(lián)網(wǎng)已成為我國(guó)社會(huì)消費(fèi)重要渠道之一，大型電商和社交平臺(tái)都具有極強(qiáng)的公共屬性。有超過(guò)六成的受訪消費(fèi)者和商戶表示遭遇過(guò)不同平臺(tái)間不能順暢鏈接或信息不兼容問(wèn)題，超過(guò)九成的受訪消費(fèi)者表示平臺(tái)封禁會(huì)影響自己的選擇；七成左右的受訪消費(fèi)者和商戶認(rèn)為平臺(tái)之間的封禁行為會(huì)侵害自己的合法權(quán)益，尤其是中老年受訪消費(fèi)者和小微企業(yè)受訪商戶對(duì)此有更強(qiáng)烈的意見(jiàn)。71.15%的受訪消費(fèi)者和71.72%的受訪商戶認(rèn)為對(duì)于違規(guī)的封禁行為應(yīng)進(jìn)行規(guī)范。

報(bào)告發(fā)布后，引起社會(huì)強(qiáng)烈反響及相關(guān)主管部門(mén)的關(guān)注。2021年9月13日，國(guó)新辦舉行了“解除屏蔽網(wǎng)址鏈接等互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)存在的問(wèn)題”的新聞發(fā)布會(huì)。工業(yè)和信息化部相關(guān)負(fù)責(zé)人在會(huì)上表示，無(wú)正當(dāng)理由限制網(wǎng)址鏈接的識(shí)別、解析、正常訪問(wèn)，影響了用戶體驗(yàn)，也損害了用戶權(quán)益，擾亂了市場(chǎng)秩序，將要求企業(yè)按照整改要求，務(wù)實(shí)推動(dòng)即時(shí)通信屏蔽網(wǎng)址鏈接等不同類型的問(wèn)題，能夠分步驟、分階段得到解決。

2024年，淘寶和微信支付、京東物流達(dá)成了互通合作。今年以來(lái)，天貓進(jìn)一步加強(qiáng)和微博、小紅書(shū)、B站等平臺(tái)的合作，正式啟動(dòng)“紅貓計(jì)劃”，首次實(shí)現(xiàn)小紅書(shū)種草到淘寶天貓消費(fèi)轉(zhuǎn)化的全流程打通。

近年來(lái)，金融黑灰產(chǎn)問(wèn)題危害甚烈，甚至已經(jīng)形成了產(chǎn)業(yè)鏈，不僅擾亂了金融市場(chǎng)秩序，也侵犯了金融消費(fèi)者的合法權(quán)益。《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》對(duì)此類問(wèn)題進(jìn)行了深入的調(diào)查和分析，并于今年的“3·15”期間發(fā)布報(bào)告《金融黑灰產(chǎn)現(xiàn)狀分析及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)》。報(bào)告顯示，近年來(lái)金融黑灰產(chǎn)流毒快速發(fā)酵，互聯(lián)網(wǎng)為其信息傳播提供了便利。金融黑灰產(chǎn)利用新興網(wǎng)絡(luò)傳播方式的隱蔽性和復(fù)雜性，使得針對(duì)性治理中存在發(fā)現(xiàn)難、取證難的問(wèn)題。對(duì)于這一問(wèn)題的治理需要多元主體多措并舉、協(xié)同共治。

《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》還針對(duì)一些突出的行業(yè)消費(fèi)問(wèn)題開(kāi)展了深入調(diào)查研究。2022年，《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》針對(duì)新興的無(wú)人駕駛消費(fèi)問(wèn)題發(fā)布了《無(wú)人駕駛汽車行業(yè)發(fā)展與評(píng)價(jià)》調(diào)查報(bào)告；針對(duì)與廣大網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者息息相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境問(wèn)題發(fā)布《網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境與用戶評(píng)價(jià)調(diào)查分析》報(bào)告；2024年3月，針對(duì)新興的學(xué)習(xí)機(jī)市場(chǎng)發(fā)布了《學(xué)習(xí)機(jī)市場(chǎng)發(fā)展及用戶評(píng)價(jià)報(bào)告》，分析了消費(fèi)者品牌滿意度的影響因素以及消費(fèi)者選購(gòu)產(chǎn)品過(guò)程中的關(guān)注重點(diǎn)，并結(jié)合學(xué)習(xí)機(jī)市場(chǎng)的消費(fèi)維權(quán)熱點(diǎn)，提出了消費(fèi)建議。

03

多方協(xié)作

提出新建議

市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)和消費(fèi)者組織對(duì)于消費(fèi)問(wèn)題始終保持了高度的關(guān)注，近年來(lái)，更是通過(guò)消費(fèi)調(diào)查、大數(shù)據(jù)分析等手段，在開(kāi)展消費(fèi)引導(dǎo)的同時(shí)針對(duì)各類消費(fèi)問(wèn)題提出消費(fèi)警示和建議。作為消費(fèi)信息的權(quán)威傳播平臺(tái)，《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》與這些部門(mén)均保持密切協(xié)作，采用多種傳播形式向公眾傳遞市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)和消費(fèi)者組織聲音。

中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)及各地消費(fèi)者組織在重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)，會(huì)根據(jù)消費(fèi)投訴、輿情等數(shù)據(jù)發(fā)布相關(guān)分析報(bào)告，不僅深入挖掘消費(fèi)市場(chǎng)中的新問(wèn)題及其表現(xiàn)形式，同時(shí)也清晰地展現(xiàn)消費(fèi)者在不同時(shí)間段對(duì)于消費(fèi)事件的關(guān)注度，從而為行政主管部門(mén)提供決策參考，也為消費(fèi)者提供消費(fèi)建議。

2024年，直播帶貨行業(yè)持續(xù)火爆，伴隨而來(lái)的是一系列消費(fèi)維權(quán)輿情熱點(diǎn)。從虛假宣傳、商品質(zhì)量參差不齊到售后服務(wù)缺失，直播帶貨領(lǐng)域成為消費(fèi)者投訴的重災(zāi)區(qū)。由此，直播帶貨問(wèn)題位列中消協(xié)發(fā)布的2024年十大消費(fèi)維權(quán)輿情熱點(diǎn)榜的首位。

回溯到5年前，中消協(xié)發(fā)布的2019年十大消費(fèi)維權(quán)輿情熱點(diǎn)中，作為電商消費(fèi)的新風(fēng)口——直播帶貨存在的消費(fèi)問(wèn)題就已位列輿情熱點(diǎn)榜第四位。此后，隨著直播帶貨市場(chǎng)的快速發(fā)展，直播帶貨問(wèn)題持續(xù)受到消費(fèi)者的關(guān)注，且關(guān)注度不斷上升。至2023年，電商主播言行不當(dāng)及虛假比價(jià)問(wèn)題占據(jù)榜單首位。

5年來(lái)，針對(duì)直播電商行業(yè)存在的侵害消費(fèi)者權(quán)益突出問(wèn)題，相關(guān)主管部門(mén)加快推動(dòng)直播電商領(lǐng)域立法立規(guī)。市場(chǎng)監(jiān)管總局牽頭研究起草了《直播電商監(jiān)督管理辦法》（以下簡(jiǎn)稱《辦法》），并公開(kāi)征求意見(jiàn)。目前，《辦法》公開(kāi)征求意見(jiàn)已經(jīng)結(jié)束。據(jù)市場(chǎng)監(jiān)管總局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，《辦法》明確平臺(tái)的法律責(zé)任，針對(duì)直播電商行業(yè)的特點(diǎn)，細(xì)化直播電商平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者在違規(guī)處置、資質(zhì)核驗(yàn)等方面的責(zé)任。

而這5年，《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》在密切關(guān)注相關(guān)報(bào)告信息的同時(shí)，積極參與，投入大量采編力量進(jìn)行更加深入的調(diào)查，為相關(guān)機(jī)構(gòu)提供案例、數(shù)據(jù)支撐，相關(guān)報(bào)道多次引發(fā)社會(huì)各界的關(guān)注。

砥礪四十載

融合啟新程

展望

將消費(fèi)維權(quán)類報(bào)道做得更扎實(shí)更有力度

2025年，“十四五”規(guī)劃勝利收官、“十五五”規(guī)劃宏圖即展，《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》昂首闊步，不負(fù)使命再出發(fā)?；厥讈?lái)時(shí)路，履痕處處有光彩；抬眼望前方，星辰大海待遠(yuǎn)航。

1984年12月，中國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)運(yùn)動(dòng)新的紀(jì)元初啟；1985年10月，《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》創(chuàng)刊號(hào)散發(fā)著油墨清香問(wèn)世。從喚醒一個(gè)新意識(shí)——消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)意識(shí)、報(bào)道一個(gè)新群體——消費(fèi)者組織、擦亮一個(gè)新標(biāo)志——“3·15”開(kāi)始，《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》肩負(fù)政府囑托，牢記消費(fèi)者期盼，一雙腳堅(jiān)持深入調(diào)查，一支筆勇敢揮毫亮劍，一份責(zé)任激勵(lì)著維權(quán)吶喊，讓懵懂者豁然開(kāi)朗，讓躑躅者邁開(kāi)步伐。一次又一次酣暢有力的權(quán)益訴求表達(dá)，匯聚成一個(gè)又一個(gè)豐富而溫暖的消費(fèi)維權(quán)敘事樣本。

進(jìn)入新時(shí)代，消費(fèi)者權(quán)益行政與司法保護(hù)力度持續(xù)加大，消費(fèi)者組織公益性職責(zé)履行不斷拓展創(chuàng)新，消費(fèi)環(huán)境改善工作持續(xù)有序推進(jìn)，《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》“維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，引導(dǎo)消費(fèi)者合理消費(fèi)”的初心愈加堅(jiān)定。展望未來(lái)，《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》將以夢(mèng)為馬弦歌不輟，站定消費(fèi)維權(quán)輿論監(jiān)督最前沿，滿懷信心再踏新征程。

01

站定消費(fèi)最前沿

打好維權(quán)組合拳

黨和政府、人民群眾的關(guān)心關(guān)切在哪里，《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》的選題策劃與深入調(diào)查就奔赴哪里；市場(chǎng)監(jiān)管總局黨組中心工作劃定的重點(diǎn)要點(diǎn)在哪里，《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》的敘事切口和有力作為就落實(shí)到哪里。

正面宣傳善揮拳，讓新聞產(chǎn)品更有思想更有品質(zhì)。40歲征程再啟的《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》，未來(lái)將進(jìn)一步聚焦主責(zé)主業(yè)、服務(wù)中心大局，堅(jiān)持和市場(chǎng)監(jiān)管民生福祉導(dǎo)向“齊步走”，高質(zhì)量打好正面宣傳主動(dòng)仗。傾情講述市場(chǎng)監(jiān)管護(hù)航消費(fèi)好故事，篤力傳播消費(fèi)維權(quán)為民服務(wù)好聲音。既要生動(dòng)報(bào)道市場(chǎng)監(jiān)管“干了啥”，又要講清說(shuō)透嚴(yán)格執(zhí)法“為了誰(shuí)”。讓報(bào)道節(jié)點(diǎn)抓得準(zhǔn)，看點(diǎn)足夠多，讓每一篇獨(dú)具專業(yè)特色的報(bào)道成為群眾了解市場(chǎng)監(jiān)管工作的一扇窗口，成為提升公眾對(duì)市場(chǎng)監(jiān)管與消費(fèi)維權(quán)工作認(rèn)同感信任度的一道橋梁。

輿論監(jiān)督亮鐵拳，讓新聞產(chǎn)品更有力度更有影響。40歲征程再啟的《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》，未來(lái)將進(jìn)一步深入研究市場(chǎng)監(jiān)管工作部署，看清市場(chǎng)監(jiān)管“風(fēng)向標(biāo)”，擂響市場(chǎng)監(jiān)管執(zhí)法震懾鼓。力爭(zhēng)大案要案系統(tǒng)治理報(bào)道不缺位，延伸“民生探頭”產(chǎn)出拳頭作品有作為。既要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題夯實(shí)證據(jù)鏈條做好預(yù)警通報(bào)助力靶向治理，又要勤于集中力量追蹤執(zhí)法動(dòng)態(tài)曝光違法違規(guī)行為給侵權(quán)伎倆留痕畫(huà)像。探索新聞曝光與監(jiān)管落地?zé)o縫銜接新機(jī)制，激活協(xié)同效應(yīng)讓每一篇有力度叫得響有深度站得住的重頭好稿成為推動(dòng)問(wèn)題解決的催化劑，彰顯“消報(bào)聲音”的不可或缺。

傾聽(tīng)民聲有實(shí)拳，讓新聞產(chǎn)品更有力度更接地氣。40歲征程再啟的《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》，未來(lái)將進(jìn)一步聚焦新消費(fèi)場(chǎng)景新侵權(quán)熱點(diǎn)，讓報(bào)道與消費(fèi)業(yè)態(tài)更新同步，讓監(jiān)督與多元消費(fèi)訴求共情。引入新鮮血液砥煉年輕隊(duì)伍，更新采訪取證手段，打造更多消費(fèi)輿論監(jiān)督場(chǎng)域新鮮競(jìng)品；鼓勵(lì)獨(dú)特視角，優(yōu)化升級(jí)采編機(jī)制，輸出更多提供維權(quán)最優(yōu)解的厚重精品。堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，牢記消費(fèi)安全放心滿意主線。找準(zhǔn)主攻方向，守住敬畏規(guī)則尊重權(quán)益底線。直擊消費(fèi)者的急難愁盼；在曝光中傳遞希望，探索新問(wèn)題解決路徑。

站定消費(fèi)最前沿，打好維權(quán)組合拳，用報(bào)道凝聚力量，用作品激蕩突破，用文字點(diǎn)亮希望。未來(lái)，40歲征程再啟的《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》，必將更自信更堅(jiān)韌，更智慧更果敢。

02

精心打磨獨(dú)家新聞

輸出更多精品力作

堅(jiān)守民生情懷，深度配合市場(chǎng)監(jiān)管總局中心工作，賦能新階段消費(fèi)維權(quán)內(nèi)容新供給；弘揚(yáng)“鑄劍”精神，以創(chuàng)新為筆以進(jìn)取為墨，不斷打磨鍛造更有力道的新聞拳頭產(chǎn)品，讓《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》“新時(shí)代消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)事業(yè)放歌見(jiàn)證者、耕耘推動(dòng)者”的品牌形象更鮮明。

精心打造更有思想性、更有洞見(jiàn)力的評(píng)論作品。40歲征程再啟的《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》，未來(lái)將繼續(xù)深耕言論沃土，打造以“3·15觀點(diǎn)”為代表的系列評(píng)論精品。堅(jiān)持“正面引導(dǎo)如春風(fēng)化雨，批評(píng)揭露似利劍出鞘”，堅(jiān)持從三個(gè)維度強(qiáng)化選題策劃議程設(shè)置：緊扣市場(chǎng)監(jiān)管總局中心工作與執(zhí)法行動(dòng)，聯(lián)動(dòng)中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)和地方各級(jí)消協(xié)組織社會(huì)監(jiān)督亮點(diǎn)，讓評(píng)論與政策脈搏同頻共振；依托本報(bào)原創(chuàng)深度調(diào)查，以事實(shí)為刃剖析消費(fèi)痛點(diǎn)，讓言論與真相深度交融；傾聽(tīng)消費(fèi)輿論場(chǎng)上多維多元消費(fèi)者訴求，讓評(píng)論與民意同頻共鳴。淬煉獨(dú)特見(jiàn)解，鑄就思想深度，塑造有力度、有高度的言論品牌。

精心呈現(xiàn)觀點(diǎn)碰撞爭(zhēng)鳴、更有建設(shè)性的“法治版”。40歲征程再啟的《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》，未來(lái)將繼續(xù)精雕新聞“法治版”，讓一張新聞紙鋪得開(kāi)“外腦”獻(xiàn)策獻(xiàn)計(jì)的“大圓桌”，讓消費(fèi)維權(quán)法治智囊的“朋友圈”越來(lái)越廣。聚焦市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)消費(fèi)維權(quán)立法立規(guī)立標(biāo)新行動(dòng)新成果，以更及時(shí)更嚴(yán)謹(jǐn)更生動(dòng)的報(bào)道敲響用法“開(kāi)場(chǎng)鑼”；聚焦消費(fèi)維權(quán)新法律新法規(guī)新標(biāo)準(zhǔn)的及時(shí)權(quán)威解讀，以更通俗更透徹的報(bào)道架好普法“擴(kuò)音器”。從模糊中求明晰、從小切口觀大勢(shì)見(jiàn)大局，堅(jiān)信“功成不必在我，功成必定有我”，客觀記錄每一次立法修規(guī)的觀點(diǎn)爭(zhēng)鳴與博弈，推動(dòng)每修改一個(gè)法條、一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)條款都惠及億萬(wàn)消費(fèi)者。

精心構(gòu)建更前瞻更具穿透力說(shuō)服力的數(shù)據(jù)產(chǎn)品。40歲征程再啟的《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》，未來(lái)將繼續(xù)創(chuàng)新供給“智庫(kù)型”數(shù)據(jù)產(chǎn)品。挖掘數(shù)據(jù)提煉觀點(diǎn)，梳理輿情及時(shí)預(yù)警，從三個(gè)層面推動(dòng)形成“三贏”：一是輿情梳理和數(shù)據(jù)挖掘能全面客觀呈現(xiàn)新場(chǎng)景中消費(fèi)者心聲心愿；二是輿情梳理和數(shù)據(jù)挖掘能深入準(zhǔn)確洞見(jiàn)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)與問(wèn)題堵點(diǎn)；三是輿情梳理和數(shù)據(jù)挖掘能見(jiàn)微知著投射消費(fèi)維權(quán)法治領(lǐng)域弱項(xiàng)短板。以“內(nèi)容+服務(wù)+技術(shù)”三位一體支撐全維度消費(fèi)維權(quán)信息平臺(tái)，不斷筑牢夯實(shí)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)輿論監(jiān)督主陣地。

聆聽(tīng)新時(shí)代要求入腦入心，踐行新征程使命自覺(jué)精進(jìn)。有定力能突破不為困境所滯，有韌性敢創(chuàng)新不為逆境所擾，精心打磨獨(dú)家產(chǎn)品，輸出更多力道精品。勉力改善消費(fèi)維權(quán)輿論監(jiān)督內(nèi)容供給的“不平衡不充分”，著意消費(fèi)維權(quán)內(nèi)容供給品質(zhì)的持續(xù)優(yōu)化提升。

03

跑出專業(yè)加速度

創(chuàng)新適配新場(chǎng)景

以創(chuàng)新為舟，破浪消費(fèi)維權(quán)報(bào)道新海域；以服務(wù)為槳，劈開(kāi)輿論監(jiān)督效能新航線。不斷自我革命跑出專業(yè)加速度，讓內(nèi)容“精準(zhǔn)碎片化”的新應(yīng)用適配“場(chǎng)景化”新需求，讓“消報(bào)出品”的“小程序”“快捷鍵”加乘消費(fèi)維權(quán)新體驗(yàn)。

新理念創(chuàng)新研發(fā)新產(chǎn)品，讓融媒體產(chǎn)品更精彩。40歲征程再啟的《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》，未來(lái)將以融合為導(dǎo)向不斷編創(chuàng)新欄目。以破除媒介形態(tài)壁壘打造融媒體產(chǎn)品為引擎，構(gòu)建輿論監(jiān)督新生態(tài)：讓“全域輿情雷達(dá)”助力新聞線索篩選與新聞價(jià)值判斷；讓AI算法實(shí)時(shí)掃描消費(fèi)投訴熱點(diǎn)生成動(dòng)態(tài)風(fēng)險(xiǎn)地圖等“現(xiàn)在進(jìn)行時(shí)”維權(quán)新產(chǎn)品，嘗試搭建由專家、消費(fèi)者與涉事企業(yè)參加的“云端對(duì)話”的“維權(quán)直播廳”，實(shí)現(xiàn)監(jiān)督過(guò)程有互動(dòng)更透明。以短視頻還原維權(quán)現(xiàn)場(chǎng)，用可視化圖表揭露消費(fèi)陷阱。從單向傳播到雙向互動(dòng)，從平面報(bào)道到立體呈現(xiàn)，從靜態(tài)報(bào)道到動(dòng)態(tài)追蹤，讓問(wèn)題商家套路貓膩無(wú)處遁形，讓每一個(gè)合理的消費(fèi)訴求都能被聽(tīng)見(jiàn)有回應(yīng)。

新渠道更新促進(jìn)融媒體發(fā)展。讓矩陣傳播效應(yīng)更強(qiáng)大。40歲征程再啟的《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》，未來(lái)將以效能導(dǎo)向不斷完善新矩陣。以全媒體、全場(chǎng)景、全時(shí)段的傳播矩陣構(gòu)建消費(fèi)維權(quán)“全息網(wǎng)”，更新升級(jí)現(xiàn)有小而精的內(nèi)容生產(chǎn)體系，布局新社交媒體年輕化陣地，讓“一次采集、多端分發(fā)、立體傳播”的內(nèi)容輸出機(jī)制與“主流平臺(tái)+垂直社群”的傳播網(wǎng)絡(luò)互助互動(dòng)，讓消費(fèi)維權(quán)內(nèi)容“千人千面”的推送精準(zhǔn)觸達(dá)不同用戶圈層，讓每一條維權(quán)信息都成為照亮消費(fèi)暗礁的火種，讓每一種積極理性的消費(fèi)維權(quán)聲音都穿透屏幕傳得更遠(yuǎn)更響。

新技術(shù)助力架構(gòu)新應(yīng)用，讓維權(quán)體驗(yàn)感知更暖心。40歲征程再啟的《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》，未來(lái)將以實(shí)用導(dǎo)向不斷開(kāi)發(fā)新應(yīng)用。導(dǎo)入“科技暖流”輸出維權(quán)新體驗(yàn)，讓解渴、管用的維權(quán)“幫您辦”更有溫度，讓新架構(gòu)的“消費(fèi)者發(fā)聲平臺(tái)”成為一座24小時(shí)不打烊的“維權(quán)燈塔”：鼓勵(lì)用戶消費(fèi)證據(jù)“隨手拍”，合法訴求“一鍵上傳”，讓每個(gè)人都能成為監(jiān)督的“眼睛”；讓AI智能分析自動(dòng)匹配相似案例提供維權(quán)導(dǎo)航及時(shí)雨，讓新開(kāi)發(fā)的輕量級(jí)維權(quán)小程序成為隨身攜帶隨時(shí)能用的維權(quán)小助手：支持語(yǔ)音輸入、圖片識(shí)別，嵌入“即時(shí)調(diào)解”功能，視頻連線專家實(shí)現(xiàn)“秒級(jí)響應(yīng)”。

從肩負(fù)打造中國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)事業(yè)輿論監(jiān)督主陣地的歷史使命應(yīng)運(yùn)而生，到落實(shí)市場(chǎng)監(jiān)管消費(fèi)維權(quán)情系民生福祉的初心要義起筆破題，40年間，《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》始終與中國(guó)消費(fèi)維權(quán)事業(yè)的精彩實(shí)踐一路同行慷慨而歌。

40年回首往昔，從篳路藍(lán)縷到春華秋實(shí)，《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》以筆為犁深耕消費(fèi)維權(quán)沃土，足跡可圈可點(diǎn)；40年翹首遠(yuǎn)望，信念與使命更激勵(lì)《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》矢志不渝，不懼風(fēng)雨。未來(lái)，《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》消費(fèi)維權(quán)輿論監(jiān)督先鋒的角色必將愈益彰顯，消費(fèi)維權(quán)類報(bào)道將做得更扎實(shí)更有力度。

將消費(fèi)引導(dǎo)類報(bào)道做得更實(shí)用更有溫度

從百貨大樓里排隊(duì)“買便宜搶新鮮”，到品質(zhì)好物一鍵下單次日達(dá)；從柴米油鹽醬醋茶憑票買，到網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)直播賣場(chǎng)“無(wú)界”體驗(yàn)；從跟著導(dǎo)游小旗子擠綠皮火車，到私人定制旅拍師陪著向“詩(shī)和遠(yuǎn)方”奔赴……40年間，我國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大、結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化、場(chǎng)景業(yè)態(tài)創(chuàng)新不斷帶來(lái)消費(fèi)新體驗(yàn)，成為提振消費(fèi)的有力支撐與澎湃動(dòng)能。

與消費(fèi)供給和消費(fèi)場(chǎng)景屢屢推陳出新、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)體系逐步實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)性升級(jí)同向同行。未來(lái)，《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“敢維權(quán)、善引導(dǎo)”傳統(tǒng)，準(zhǔn)確把握消費(fèi)教育引導(dǎo)工作逐步從知識(shí)普及向能力培養(yǎng)轉(zhuǎn)型大趨勢(shì)，朝著讓消費(fèi)行為更成熟更理性的目標(biāo)，踵事增華馳而不息，與時(shí)俱進(jìn)創(chuàng)新供給，讓消協(xié)組織的“消費(fèi)指導(dǎo)嗑兒”形式更多樣、越嘮越出彩，不斷在增強(qiáng)消費(fèi)者法律素養(yǎng)、輔助消費(fèi)者科學(xué)決策、提升消費(fèi)者維權(quán)能力等方面持續(xù)開(kāi)新局。

01

有定力有擔(dān)當(dāng)

堅(jiān)持報(bào)道專業(yè)性

始終著眼于最權(quán)威也最專業(yè)、最厚重也最溫暖的消費(fèi)引導(dǎo)內(nèi)容供給，不懈發(fā)力。未來(lái)，《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》將繼續(xù)以嚴(yán)守內(nèi)容權(quán)威性專業(yè)性為生命線，不斷輸出既嚴(yán)謹(jǐn)審慎又亮點(diǎn)紛呈的消費(fèi)引導(dǎo)新文本。

構(gòu)建更高質(zhì)量的消費(fèi)引導(dǎo)內(nèi)容生產(chǎn)機(jī)制，傳播更彰顯專業(yè)擔(dān)當(dāng)?shù)南M(fèi)選擇權(quán)威建議。40歲征程再啟的《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》，未來(lái)將進(jìn)一步構(gòu)建“三位一體”的權(quán)威內(nèi)容體系，確保消費(fèi)引導(dǎo)內(nèi)容既符合政策導(dǎo)向，又具備專業(yè)深度。依托市場(chǎng)監(jiān)管總局、中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)等權(quán)威監(jiān)管部門(mén)與消費(fèi)者組織，廣泛聯(lián)系消費(fèi)領(lǐng)域外腦智庫(kù)，打造“政策制定者+一線維權(quán)者+學(xué)術(shù)研究者”的復(fù)合型“朋友圈”，形成政策解讀、案例解析、趨勢(shì)研判、參謀引導(dǎo)的內(nèi)容生產(chǎn)閉環(huán)；深度解讀政策解析案例，提升公眾認(rèn)知，將政策法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)、維權(quán)典型案例轉(zhuǎn)化為公眾可理解能運(yùn)用的消費(fèi)指南。

構(gòu)建強(qiáng)導(dǎo)向性的消費(fèi)引導(dǎo)內(nèi)容生產(chǎn)機(jī)制，傳播更彰顯善意關(guān)懷的消費(fèi)引導(dǎo)理性聲音。40歲征程再啟的《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》，未來(lái)將進(jìn)一步自覺(jué)承擔(dān)引導(dǎo)消費(fèi)者不斷走向理性成熟的時(shí)代使命與社會(huì)責(zé)任，產(chǎn)出消費(fèi)引導(dǎo)新供給既要找準(zhǔn)民生痛點(diǎn)的小切口，又要著意將理性消費(fèi)理念融入內(nèi)容生產(chǎn)全鏈條，不斷凝聚合力扛起堅(jiān)持推進(jìn)品質(zhì)消費(fèi)綠色健康消費(fèi)的重?fù)?dān)子，不斷引領(lǐng)共同發(fā)起傳播理性消費(fèi)新理念積極踐行健康消費(fèi)新風(fēng)尚的新行動(dòng)。從一餐飯一件衣一個(gè)新潮玩一次新充值著手，引導(dǎo)消費(fèi)者既能守住量入為出的傳統(tǒng)智慧，又能掌握按需購(gòu)買、綠色消費(fèi)的現(xiàn)代理念，樂(lè)享花錢(qián)理性適度不盲從不浪費(fèi)、消費(fèi)綠色環(huán)保少污染可循環(huán)的新生活。

構(gòu)建更有定力的消費(fèi)引導(dǎo)內(nèi)容生產(chǎn)機(jī)制，傳播更彰顯專業(yè)操守的消費(fèi)輿論引導(dǎo)故事。40歲征程再啟的《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》，未來(lái)將進(jìn)一步夯實(shí)內(nèi)功砥礪定力。堅(jiān)守內(nèi)容為王有原則，面對(duì)“流量焦慮”不盲從，以工匠精神靜心精心打磨好產(chǎn)品追求良性循環(huán)，在傳播競(jìng)爭(zhēng)中為行業(yè)樹(shù)立“既叫好又叫座”的媒體標(biāo)桿；不斷摸索嘗試“專業(yè)化審查—故事化改造—多形態(tài)適配”的內(nèi)容加工機(jī)制，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容創(chuàng)新與形式適配的雙重突破，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)引導(dǎo)從單向灌輸?shù)诫p向互動(dòng)轉(zhuǎn)型；緊盯“傳播效果儀表盤(pán)”，強(qiáng)化傳播到達(dá)精準(zhǔn)度。堅(jiān)持有權(quán)威背書(shū)，強(qiáng)化“社會(huì)影響+正向賦能”導(dǎo)向。保持專業(yè)性，不失鮮活性，將傳播力轉(zhuǎn)化為公信力，構(gòu)建理性消費(fèi)生態(tài)責(zé)任媒體新樣本。

02

升級(jí)再造力

優(yōu)化引導(dǎo)實(shí)用性

始終著眼于優(yōu)化內(nèi)容實(shí)用性，以實(shí)效評(píng)判傳播戰(zhàn)斗力。未來(lái)，《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》將繼續(xù)抓好內(nèi)容輸出改造升級(jí)，拋開(kāi)泛泛而談講“大道理”的老套路，打造較小時(shí)間成本、較易理解應(yīng)用的“新點(diǎn)子”，不斷輸出清晰明確鮮活有效的消費(fèi)引導(dǎo)新文本。

作為《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》傳統(tǒng)拳頭產(chǎn)品，比較試驗(yàn)發(fā)布務(wù)求輕量化實(shí)用化。40歲征程再啟的《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》，未來(lái)將進(jìn)一步與更趨成熟的“消費(fèi)者能參與可做主的比較試驗(yàn)選題立項(xiàng)與解讀發(fā)布機(jī)制”同步優(yōu)化。探索通過(guò)技術(shù)賦能與內(nèi)容創(chuàng)新，推動(dòng)比較試驗(yàn)結(jié)果發(fā)布從傳統(tǒng)靜態(tài)測(cè)評(píng)發(fā)布向動(dòng)態(tài)交互式消費(fèi)引導(dǎo)升級(jí)。以權(quán)威數(shù)據(jù)賦能“消報(bào)實(shí)驗(yàn)室”IP矩陣，運(yùn)用AI技術(shù)生成涵蓋智能家電、健康食品、新興消費(fèi)品等領(lǐng)域的可視化關(guān)鍵指標(biāo)對(duì)比。以實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)再造沉浸式消費(fèi)教育動(dòng)態(tài)場(chǎng)景，借助VR工具讓用戶通過(guò)虛擬超市體驗(yàn)不同品牌商品試用效果，以選擇最優(yōu)方案。讓傳統(tǒng)拳頭產(chǎn)品由此煥發(fā)新生機(jī)。

作為《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》傳統(tǒng)拳頭產(chǎn)品，消費(fèi)警示發(fā)布務(wù)求精準(zhǔn)化實(shí)用化。40歲征程再啟的《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》，未來(lái)將進(jìn)一步探索通過(guò)技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警的精準(zhǔn)化與傳播形式多元化。既要講時(shí)效第一時(shí)間把市場(chǎng)監(jiān)管、消協(xié)組織的專題化、節(jié)令性消費(fèi)警示提示精心編輯好，也要主動(dòng)出擊謀劃落實(shí)把《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》的消費(fèi)“維權(quán)俠”“引導(dǎo)君”IP做大做強(qiáng)。用算法分析消費(fèi)者投訴數(shù)據(jù)、市場(chǎng)監(jiān)測(cè)信息及輿情熱點(diǎn)，實(shí)時(shí)生成“大字關(guān)懷版”“快閃動(dòng)漫風(fēng)”等個(gè)性化警示提示，覆蓋多元場(chǎng)景提煉解題路徑，增強(qiáng)幫助消費(fèi)者舉一反三本領(lǐng)，讓小程序朋友圈直播間發(fā)布的“短鏈接”“小貼士”形式更新穎內(nèi)容更管用，年輕人愿意看，老年人能弄懂。

作為《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》傳統(tǒng)拳頭產(chǎn)品，消費(fèi)體察發(fā)布務(wù)求深度化實(shí)用化。40歲征程再啟的《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》，未來(lái)將進(jìn)一步探索選題內(nèi)容創(chuàng)新講述手法創(chuàng)新技術(shù)加成，實(shí)現(xiàn)體察體驗(yàn)深度化反饋機(jī)制智能化。既要堅(jiān)持“用腳寫(xiě)新聞”想方設(shè)法把權(quán)威部門(mén)、消協(xié)組織發(fā)布的體察體驗(yàn)“重新走一遍”，也要探索嘗試開(kāi)發(fā)“消報(bào)消費(fèi)教育微課”系列音頻動(dòng)畫(huà)解讀體察體驗(yàn)結(jié)果。既能利用數(shù)字技術(shù)分析消費(fèi)行為、數(shù)據(jù)生成高清晰度用戶畫(huà)像，也能精準(zhǔn)研判消費(fèi)趨勢(shì)引導(dǎo)用戶選擇最優(yōu)消費(fèi)路徑。

03

對(duì)接新需求

增強(qiáng)內(nèi)容前瞻性

始終著眼于最具同頻性、更有前瞻性的消費(fèi)引導(dǎo)內(nèi)容供給關(guān)切。未來(lái)，《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》將繼續(xù)精準(zhǔn)對(duì)接新消費(fèi)新需求新場(chǎng)景，不斷輸出既入腦入心又專業(yè)實(shí)用的消費(fèi)引導(dǎo)新文本。

產(chǎn)出更能觸達(dá)融入新消費(fèi)的新文本，傳播更具貼近性更有親和力的好聲音。40歲征程再啟的《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》，未來(lái)將進(jìn)一步增強(qiáng)內(nèi)容的前瞻性，以新消費(fèi)趨勢(shì)洞察為核心驅(qū)動(dòng)力，探究“新人類”熱衷的“消費(fèi)新物種”，以及消費(fèi)者偏好的新模式高頻出現(xiàn)的新行動(dòng)，不斷推陳出新持續(xù)提質(zhì)升級(jí)。直面產(chǎn)品迭代帶動(dòng)消費(fèi)者互動(dòng)和沉浸式體驗(yàn)需求攀升的客觀現(xiàn)實(shí)，直面人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等前沿技術(shù)快速發(fā)展廣泛應(yīng)用重塑消費(fèi)新模式的時(shí)代挑戰(zhàn)，精準(zhǔn)對(duì)接新質(zhì)生產(chǎn)力催生的新興技術(shù)、消費(fèi)轉(zhuǎn)型升級(jí)激活的新場(chǎng)景，讓消費(fèi)體驗(yàn)調(diào)查選題操作與融合化、個(gè)性化、社交化消費(fèi)方式不斷契合，讓“消費(fèi)引導(dǎo)支招兒”與數(shù)字消費(fèi)、綠色消費(fèi)、健康消費(fèi)等新型消費(fèi)類型同步合拍。

產(chǎn)出更能觸達(dá)適配新場(chǎng)景的新文本，傳播更具契合性更有伴隨性的好聲音。40歲征程再啟的《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》，未來(lái)將進(jìn)一步深度適配多元新場(chǎng)景，創(chuàng)新渠道豐富手段打磨消費(fèi)“新引導(dǎo)”。以場(chǎng)景為切口、技術(shù)為支撐、內(nèi)容為核心，讓從認(rèn)知到體驗(yàn)的鏈條更完整更生動(dòng)。鎖定新興場(chǎng)景開(kāi)發(fā)“消費(fèi)避坑指南”系列短視頻，聚焦新興業(yè)態(tài)開(kāi)展場(chǎng)景化消費(fèi)教育，濃縮核心知識(shí)點(diǎn)，融入情景化案例，講究幽默化表達(dá)，適配碎片化閱讀習(xí)慣。抓住關(guān)鍵領(lǐng)域環(huán)節(jié)，一鍵激活消費(fèi)教育引導(dǎo)服務(wù)需求新升級(jí)，賦能消費(fèi)教育引導(dǎo)更具人性化沉浸感，有效助力消費(fèi)者做出明智決策快速識(shí)別陷阱。

產(chǎn)出更能觸達(dá)對(duì)接新需求的新文本，傳播覆蓋更均衡更高到達(dá)率的好聲音。40歲征程再啟的《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》，未來(lái)將進(jìn)一步精準(zhǔn)對(duì)接新需求，挖掘適老化產(chǎn)品服務(wù)領(lǐng)域痛點(diǎn)機(jī)遇，用正能量的“短視頻”多“扶幾把”，幫助老年群體跨越數(shù)字鴻溝；緊扣“Z世代”消費(fèi)特征強(qiáng)化價(jià)值觀引領(lǐng)和理性消費(fèi)教育，貼合校園消費(fèi)場(chǎng)景、國(guó)潮文化等內(nèi)容，引導(dǎo)其樹(shù)立正確消費(fèi)觀提升辨別力。激活鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略下消費(fèi)新動(dòng)能，抓住數(shù)字電商普及等關(guān)鍵環(huán)節(jié)多“做點(diǎn)事”，助力農(nóng)村消費(fèi)者打破信息壁壘走向共同富裕。以內(nèi)容供給的差異化與前瞻性，在服務(wù)國(guó)家戰(zhàn)略、促進(jìn)消費(fèi)公平、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展中彰顯媒體擔(dān)當(dāng)。

40年，《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》堅(jiān)持講維權(quán)重引導(dǎo)，堅(jiān)持做消費(fèi)者可資信賴和依靠的好朋友，從解析營(yíng)銷話術(shù)制作防坑指南，到系統(tǒng)化提升信息甄別與風(fēng)險(xiǎn)防范能力；從打造更加與時(shí)俱進(jìn)的消費(fèi)教育新聞引導(dǎo)品牌，到產(chǎn)出更具創(chuàng)新效能的消費(fèi)引導(dǎo)輿論供給；從構(gòu)建提高消費(fèi)者認(rèn)知的媒體防線推動(dòng)市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)，到促進(jìn)社會(huì)消費(fèi)文明；從直面問(wèn)題的探索到堅(jiān)定方向的昂首闊步，給選擇焦慮一份及時(shí)建議，讓理性陽(yáng)光照亮迷途誤區(qū)；從“一切為了消費(fèi)者”出發(fā)，那些用心用情的鼓與呼、籌與謀，無(wú)論過(guò)往還是將來(lái)，哪怕只有點(diǎn)滴之微，都將在時(shí)代的鴻篇中刻下踏石之印，鑄就溫潤(rùn)人心的集體記憶。

中國(guó)消費(fèi)者報(bào)新媒體編輯部出品

來(lái)源/中國(guó)消費(fèi)者報(bào)·中國(guó)消費(fèi)網(wǎng)

記者/張文章 桑雪騏 任震宇 李建

編輯/裴瑩

監(jiān)制/何永鵬 任震宇

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