“真是太貼心了！以前我不愿意出門，感覺去哪都不方便，現(xiàn)在步行15分鐘范圍內(nèi)，去哪都順順暢暢！”家住南方莊小區(qū)的李阿姨看著樓下嶄新的無障礙坡道，難掩心中的喜悅。近日，東鐵匠營街道南方莊社區(qū)“一刻鐘無障礙便民服務(wù)圈”成功落地，59個(gè)新建無障礙點(diǎn)位精準(zhǔn)覆蓋生活場景，用匠心細(xì)節(jié)改寫特殊群體出行體驗(yàn)，讓“家門口的幸福”真正觸手可及。

精準(zhǔn)調(diào)研錨定需求筑根基

“一刻鐘無障礙便民服務(wù)圈”是指以老年人、殘疾人及其他社區(qū)居民為服務(wù)對(duì)象，在步行15分鐘范圍內(nèi)，提供日常生活基本服務(wù)的場所和設(shè)施，基本符合無障礙設(shè)施技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到布局優(yōu)化、合規(guī)適用、系統(tǒng)連貫。

改造前▲

改造后 ▲

為讓無障礙改造真正貼合居民需求，街道秉持“布局優(yōu)化、合理使用、符合需求”原則，以“從無到有、從有到優(yōu)”為目標(biāo)，全面排查轄區(qū)便民服務(wù)點(diǎn)位的設(shè)施短板。同時(shí)，街道開展“敲門式+議事式”調(diào)研，工作人員入戶走訪特殊群體、召開居民座談會(huì)，精準(zhǔn)收集出行痛點(diǎn)，梳理形成需求清單；聯(lián)合社區(qū)、商戶代表、居民代表、無障礙監(jiān)督員開展多輪研討，最終確定改造方案，實(shí)現(xiàn)“按需建設(shè)”的精準(zhǔn)發(fā)力。

此次改造涵蓋無障礙坡道、無障礙客房、爬樓機(jī)、低位服務(wù)臺(tái)、軟性標(biāo)識(shí)等多元內(nèi)容，全面覆蓋小區(qū)、商超、酒店、居委會(huì)等高頻活動(dòng)場所，為“一刻鐘無障礙生活圈”筑牢硬件基礎(chǔ)。

設(shè)施提質(zhì)暖心服務(wù)無死角

“不僅設(shè)施建得全，服務(wù)更周到，街道真是為我們殘疾人辦了一件大實(shí)事！”剛推著助行器買完菜的獨(dú)居老人王大爺，穩(wěn)穩(wěn)走過商超門口的無障礙坡道，連連點(diǎn)贊。

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街道在推進(jìn)硬件設(shè)施升級(jí)的同時(shí)，同步強(qiáng)化服務(wù)提質(zhì)增效，專門推出“無障礙服務(wù)通道”，為特殊群體提供入戶問需、上門評(píng)定、全程協(xié)辦等便民服務(wù)；同時(shí)組建無障礙監(jiān)督員隊(duì)伍，隊(duì)員們每周會(huì)巡查30余個(gè)點(diǎn)位，實(shí)時(shí)反饋設(shè)施使用情況并督促整改?！案脑旌蟮姆?wù)圈更加宜居便捷！實(shí)實(shí)在在的提升了老年人、殘疾人的生活品質(zhì)”監(jiān)督員小李細(xì)數(shù)著改造帶來的便捷，語氣里滿是認(rèn)可。

持續(xù)發(fā)力打造宜居新標(biāo)桿

“無障礙建設(shè)沒有終點(diǎn)，只有連續(xù)不斷的新起點(diǎn)?！毕乱徊?，東鐵匠營街道持續(xù)聚焦居民需求，進(jìn)一步提升轄區(qū)無障礙環(huán)境品質(zhì)，推動(dòng)無障礙服務(wù)與養(yǎng)老、醫(yī)療等便民服務(wù)深度融合；同時(shí)加強(qiáng)無障礙監(jiān)督員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高監(jiān)督水平，全力為居民營造更安全、更便捷、更溫馨的宜居環(huán)境，讓無障礙理念深入人心，讓民生暖意浸潤社區(qū)每個(gè)角落。

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