陜西日?qǐng)?bào)記者 鄭斐

“讓‘小板凳’給評(píng)評(píng)理！”11月3日清晨，陜西省渭南市臨渭區(qū)解放路上，一位大媽拽著老伴，攔住幾名手提小板凳、身著紅馬甲的社區(qū)志愿者。大媽氣鼓鼓的，大爺一臉尷尬。

原來(lái)是大爺愛(ài)打麻將，老兩口因此拌了嘴。幾名志愿者放下小板凳，拉著大媽開(kāi)導(dǎo)：“打麻將也是愛(ài)好，不過(guò)分就當(dāng)放松一下?！绷硪贿叄瑤兹嗽绨汛鬆斃揭慌裕骸袄习檫哆妒切奶勰?，啥事都得有個(gè)度?！辈坏?0分鐘，老兩口和好如初，笑呵呵地一起去買(mǎi)菜了。

2010年，臨渭區(qū)解放街道陜西路社區(qū)黨員志愿者服務(wù)隊(duì)成立。隊(duì)員發(fā)現(xiàn)，居民茶余飯后愛(ài)聚在一起聊天，便自帶小板凳加入，邊拉家常邊了解情況。久而久之，“小板凳”成了志愿者的代名詞，“有事就找‘小板凳’”也成了居民的口頭禪。

“‘小板凳’接地氣，會(huì)和群眾拉家常，聽(tīng)群眾的意見(jiàn)。”社區(qū)黨總支書(shū)記張亞軍笑著說(shuō)，該做法已成為他們解決治理難題的一把“金鑰匙”。

近年來(lái)，陜西路社區(qū)先后獲得全國(guó)示范性老年友好型社區(qū)、全國(guó)綜合減災(zāi)示范社區(qū)等稱(chēng)號(hào)。

“板凳課堂”：好聲音傳入巷陌

“‘小板凳’來(lái)了！”宏業(yè)小區(qū)的古槐樹(shù)下，正在聊天的胡昌賢、沈蘭英等幾位老人熱情地向幾名手拿小板凳的“紅馬甲”打招呼。

幾名“紅馬甲”也不客氣，放下小板凳就和幾位老人圍坐在一起：“您幾位近來(lái)身體可好？今天來(lái)一是看看有啥需要，二是講講冬季用電和食品安全。”

群眾在哪兒，“板凳課堂”就開(kāi)在哪兒。陜西路社區(qū)打破會(huì)議室集中學(xué)習(xí)的傳統(tǒng)，以小區(qū)樓棟為單位，搬上十幾張小板凳，圍繞黨史學(xué)習(xí)教育、科普、文明創(chuàng)建、反詐等內(nèi)容，用家常話講活理論，年均開(kāi)講50余場(chǎng)。

去年冬天，在廣電小區(qū)敬老廣場(chǎng)長(zhǎng)廊，幾張板凳一放，黨的二十大精神微宣講就地開(kāi)場(chǎng)。宣講員聚焦熱點(diǎn)難點(diǎn)，把書(shū)面語(yǔ)變成家常話，推動(dòng)黨的創(chuàng)新理論深入人心。

“像拉家常，聽(tīng)得懂、坐得?。　崩宵h員唐啟祥點(diǎn)贊道。

依托新時(shí)代文明實(shí)踐站，聯(lián)合文化團(tuán)體，“板凳課堂”還在傳統(tǒng)節(jié)日送上戲曲、歌舞表演，豐富群眾精神文化生活。

“板凳議事”：眾人事眾人商量辦

“對(duì)方道歉了，維修費(fèi)也認(rèn)了?！睆V電小區(qū)居民孟新安對(duì)“板凳議事”贊不絕口。

不久前，孟新安家的煤房被隔壁公司院子里一棵倒塌的大樹(shù)砸壞。他多次協(xié)商無(wú)果。志愿者得知這一情況后，組織了“板凳議事會(huì)”，讓雙方坐在一起協(xié)商，使矛盾順利化解，賠償?shù)轿弧?/p>

民生無(wú)小事。社區(qū)利用“板凳議事”，聚焦群眾身邊事，引導(dǎo)群眾自己議定哪些事該辦、哪些事須快辦，切口小、方式活、見(jiàn)效快，切實(shí)辦好要事、實(shí)事、難事，為化解矛盾提供保障。

渭南飯店家屬院幾盞路燈“失明”多時(shí)，有群眾反映“院里黑燈瞎火，晚上出門(mén)提心吊膽”。志愿者帶上小板凳進(jìn)小區(qū)，召集居民代表、共建單位區(qū)醫(yī)保局代表圍坐商討，迅速解決資金問(wèn)題。一周后，6盞嶄新的太陽(yáng)能路燈照亮了小院。

“現(xiàn)在下夜班再也不怕走夜路了?！本用裢踯娒裥χf(shuō)。

如今，“板凳議事會(huì)”成了社區(qū)解決老舊小區(qū)樓頂補(bǔ)漏、下水道堵塞、砍伐隱患樹(shù)等群眾急難愁盼問(wèn)題的平臺(tái)?！啊宓首h事會(huì)’能最大限度激發(fā)群眾自治熱情，推動(dòng)基層治理水平不斷提升。”社區(qū)黨總支副書(shū)記皎婉榮說(shuō)。

“板凳服務(wù)”：暖心托起“夕陽(yáng)紅”

“有了涼亭，小區(qū)更美了，我們也有了好去處?！?2歲的老人劉繁花對(duì)新建的敬老主題廣場(chǎng)贊不絕口。幾個(gè)月前，這里還是片空地。在志愿者的推動(dòng)下，它變身小廣場(chǎng)，成了老人茶余飯后休閑的好去處。

陜西路社區(qū)現(xiàn)有60歲以上老人1626人，占轄區(qū)總?cè)丝诘?3.2%。志愿者在走訪中聽(tīng)民聲、找問(wèn)題，辦好一件件養(yǎng)老微實(shí)事。

一次聊天中，志愿者聽(tīng)到有老人反映子女不在身邊，吃飯不便。社區(qū)黨總支隨即探索“社區(qū)+食堂”模式，為老人提供餐食，打造“15分鐘養(yǎng)老服務(wù)圈”。如今，社區(qū)日間照料中心每天中午飯菜飄香。

83歲的獨(dú)居老人趙玉琴說(shuō)：“8塊錢(qián)，比兒女點(diǎn)的外賣(mài)快，還香！”

“小板凳”雖小，卻促成了不少大事。

陜西路社區(qū)離退休干部職工多，物質(zhì)不愁，卻總覺(jué)得“少點(diǎn)啥”。不少老人向“小板凳”吐露心聲：能不能辦個(gè)老年大學(xué)，讓精神也“富”起來(lái)？

“這想法好！”社區(qū)“兩委”研究上報(bào)后獲得支持。很快，陜西路社區(qū)老年大學(xué)掛牌成立，開(kāi)設(shè)戲曲、音樂(lè)、舞蹈、書(shū)畫(huà)、走秀、太極等課程，深受歡迎。目前，已有330多位老人入學(xué)。學(xué)員們不僅豐富自己的文化生活，還常舉辦公益展演，為居民送上文化大餐。

“小板凳”上聽(tīng)民意，“小板凳”上答“考卷”。

15年來(lái)，陜西路社區(qū)的“小板凳”從最初的5名增至580名。他們收集民意、丈量民情、疏解民憂、守護(hù)民心，累計(jì)化解糾紛6500余件，服務(wù)群眾1.6萬(wàn)人次，如春風(fēng)化雨般將黨的關(guān)懷送入千家萬(wàn)戶，穩(wěn)穩(wěn)托起群眾的幸福。

來(lái)源：陜西日?qǐng)?bào)