資料片

日前，菏澤市牡丹區(qū)穆李村的素景超市內(nèi)暖意融融，幾位身著紅色馬甲的“菏美·金葉”志愿服務(wù)隊(duì)隊(duì)員正細(xì)心地幫店主整理貨架、打掃衛(wèi)生?！八麄兠恐芏紒?lái)，真是太貼心了！”曹州面塑李派第五代傳人、國(guó)家級(jí)非遺代表性傳承人陳素景笑著說(shuō)，“多虧了‘菏美·金葉’志愿服務(wù)隊(duì)的幫扶，我的小店才煥發(fā)出新活力——不僅購(gòu)物環(huán)境改善了、便民功能增加了，他們還幫我打造了專(zhuān)屬的面塑工作區(qū)，讓我既能安心傳承非遺技藝，又能通過(guò)小店吸引更多游客了解面塑文化?！边@樣的場(chǎng)景，正是“菏美·金葉”志愿服務(wù)隊(duì)扎根基層、服務(wù)群眾的一個(gè)生動(dòng)縮影。

近年來(lái)，菏澤市煙草專(zhuān)賣(mài)局（公司）以“興菏惠民·微光成炬”項(xiàng)目為抓手，將志愿服務(wù)與基層治理深度融合，通過(guò)整合資源、搭建平臺(tái)、精準(zhǔn)服務(wù)，推動(dòng)志愿服務(wù)延伸至鄉(xiāng)村治理的“神經(jīng)末梢”，為群眾提供“家門(mén)口”的便捷服務(wù)，構(gòu)建起企地協(xié)同的基層治理新格局。

陣地升級(jí)聚合力，便民服務(wù)全覆蓋。菏澤市煙草專(zhuān)賣(mài)局（公司）聯(lián)合郵政、金融、通訊等駐菏企業(yè)成立“興菏惠民服務(wù)聯(lián)合會(huì)”，將全市1.2萬(wàn)余家農(nóng)村零售終端轉(zhuǎn)型升級(jí)為“一店多能”的惠民服務(wù)中心，形成“橫向聚合資源、縱向四級(jí)聯(lián)動(dòng)”的服務(wù)體系。這些服務(wù)中心除商品銷(xiāo)售外，還提供金融代辦、快遞收發(fā)、政策咨詢(xún)等20余項(xiàng)便民服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)“小事不出村”。定陶區(qū)仿山鎮(zhèn)游集村的惠民服務(wù)中心，已成為集民生服務(wù)、矛盾調(diào)解、積分兌換于一體的“民生樞紐”，村民在家門(mén)口即可辦理各類(lèi)業(yè)務(wù)。

矛盾調(diào)解促和諧，基層治理增效能。菏澤市煙草專(zhuān)賣(mài)局（公司）依托惠民服務(wù)中心設(shè)立“8+4”民生驛站，配備由村委會(huì)成員與企業(yè)法務(wù)人員組成的專(zhuān)業(yè)調(diào)解團(tuán)隊(duì)，聚焦鄰里糾紛、經(jīng)營(yíng)矛盾等問(wèn)題開(kāi)展調(diào)解工作。志愿者通過(guò)“田間訪(fǎng)談+村民座談”方式，收集鄉(xiāng)村治理建議11132條，及時(shí)反饋至相關(guān)部門(mén)，累計(jì)調(diào)解鄰里糾紛3296起，成功率達(dá)92%。這種靠前服務(wù)模式有效將矛盾化解在基層，2024年菏澤農(nóng)村基層信訪(fǎng)量下降32%，營(yíng)造出和諧穩(wěn)定的鄉(xiāng)村環(huán)境。

多元服務(wù)暖人心，國(guó)企擔(dān)當(dāng)顯本色?！昂拭馈そ鹑~”志愿服務(wù)隊(duì)積極投身社會(huì)公益，開(kāi)展環(huán)境整治、法律宣傳、扶弱助殘、助力高考等活動(dòng)。在城市綜合治理提升過(guò)程中，志愿者主動(dòng)參與，累計(jì)服務(wù)時(shí)長(zhǎng)超8000小時(shí)，服務(wù)隊(duì)獲評(píng)地方“優(yōu)秀志愿服務(wù)組織”。針對(duì)高齡、空巢老人等特殊群體，志愿者定期開(kāi)展健康監(jiān)測(cè)和走訪(fǎng)慰問(wèn)；為新就業(yè)群體打造暖“新”驛站，累計(jì)提供休息、飲水等服務(wù)2萬(wàn)余人次，切實(shí)讓群眾感受到志愿服務(wù)的溫暖。

如今，“菏美·金葉”志愿服務(wù)已成為菏澤市煙草專(zhuān)賣(mài)局（公司）參與基層治理的重要力量。通過(guò)構(gòu)建“政府主導(dǎo)、企業(yè)助力、群眾參與”的共治格局，實(shí)現(xiàn)了零售終端從商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)到治理節(jié)點(diǎn)、企業(yè)從經(jīng)濟(jì)主體到責(zé)任主體的轉(zhuǎn)變，為鄉(xiāng)村振興與和美發(fā)展注入了持續(xù)動(dòng)力。

菏澤報(bào)業(yè)全媒體記者 孟欣 通訊員 郭慧