近日，山東萊蕪北服務區(qū)兩名穿制服的工作人員偷貨車生姜的視頻被曝光，負責人回應將內部處理涉事人員，處以扣除一個月工資的處罰。因當事人未報警，此事按內部流程處置，而該行為涉職務相關，服務區(qū)需先擔責再追償。

第一個讓人在意的觀點： 公職或服務行業(yè)人員的行為，不能只靠“內部處理”蒙混過關。就像小區(qū)物業(yè)保安偷偷拿業(yè)主快遞，物業(yè)說內部批評就完事，業(yè)主肯定不答應。服務區(qū)工作人員穿制服履職時犯錯，代表的是整個服務區(qū)的形象，只內部罰工資，難免讓人覺得“護短”，沒法讓公眾信服。

第二個觀點： 職務相關的違規(guī)行為，責任不能只算在個人頭上。比如樓下便利店店員趁上班拿商品，老板不能只罰店員就完了，還得給顧客道歉賠償。服務區(qū)工作人員是在工作場所、穿制服做事，其行為和職務掛鉤，服務區(qū)理應先承擔責任，再向個人追償，這才是合理的權責劃分。

給大家提三條實用建議： 第一，遇到類似情況別忍氣吞聲。貨車司機要是覺得權益受損，哪怕金額不大，也可以報警或向相關部門投訴，別讓“內部處理”成了違規(guī)者的“保護傘”。只有主動維權，才能倒逼對方規(guī)范處理。

第二，相關單位要公開處理流程和結果。就像公司處理員工違規(guī)會公示一樣，服務區(qū)這類公共服務場所，更該把處理過程、處罰依據(jù)說清楚。公開透明才能消除質疑，也能給其他工作人員敲響警鐘

第三，行業(yè)該明確職務行為的責任邊界。比如公交公司會明確司機工作中的權責，服務區(qū)也該出臺相關規(guī)定，讓工作人員知道哪些行為不能做，一旦違規(guī)，個人和單位該承擔什么責任，從源頭減少類似問題。

其實大家在意的不是幾斤生姜，而是公共服務場所工作人員的操守，還有處理方式的公平公正。內部處理不是不行，但得有公開的標準、讓人信服的結果，不能搞“暗箱操作”。

生活里遇到類似的不公，別想著“多一事不如少一事”，你的一次維權，可能會讓更多人避免踩坑。公共服務的底線，需要我們每個人一起守護，你說對不？#如何看待服務區(qū)人員偷姜??#