新智元報(bào)道

編輯：艾倫

【新智元導(dǎo)讀】在AI技術(shù)飛速發(fā)展的當(dāng)下，「駐場交付工程師」（FDE）正成為連接實(shí)驗(yàn)室與市場的關(guān)鍵角色。他們兼具算法能力與業(yè)務(wù)洞察，深入客戶現(xiàn)場，將抽象模型轉(zhuǎn)化為可落地的解決方案。OpenAI、Anthropic、Cohere等公司紛紛擴(kuò)充FDE團(tuán)隊(duì)，這個(gè)趨勢也開始在國內(nèi)蔓延，以打通AI落地的「最后一公里」。

打開招聘網(wǎng)站，你可能會(huì)發(fā)現(xiàn)這樣一類AI崗位描述：「既要精通算法模型，又能與客戶面對面溝通，深入業(yè)務(wù)場景定制AI解決方案?！?/p>

這種被稱為「駐場交付工程師」（Forward Deployed Engineer，簡稱FDE）的角色，正在成為AI產(chǎn)業(yè)的新風(fēng)口。

他們不僅寫得了代碼，還要下得了一線「戰(zhàn)場」，直接駐扎到客戶公司內(nèi)部，手把手幫企業(yè)把最前沿的AI模型用起來。

OpenAI和Anthropic等國外AI領(lǐng)軍企業(yè)今年都在瘋狂招募這類復(fù)合型人才，希望通過他們加速自家尖端技術(shù)的落地，打開更廣闊的商業(yè)局面。

AI落地的「最后一公里」瓶頸

這股人才熱潮背后，是AI技術(shù)落地「最后一公里」普遍存在的瓶頸。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，超過70%的AI項(xiàng)目都會(huì)卡在落地階段，從概念驗(yàn)證（PoC）轉(zhuǎn)化為實(shí)際生產(chǎn)的比例甚至不足30%。

一方面，各行各業(yè)從制造業(yè)到醫(yī)療保健都渴望搭上AI快車，另一方面企業(yè)高管卻往往困惑：

具體該如何將AI用起來、怎樣才能把投入轉(zhuǎn)化為回報(bào)？

模型的能力和實(shí)際應(yīng)用之間，出現(xiàn)了一道巨大的鴻溝。

傳統(tǒng)通用的軟件方案未必適用于高度定制化的AI場景；

如果沒有對業(yè)務(wù)需求的深刻理解，再先進(jìn)的模型也可能變成「華而不實(shí)」的擺設(shè)。

正如Anthropic應(yīng)用AI團(tuán)隊(duì)主管Cat de Jong所說：

一家財(cái)富500強(qiáng)銀行和一家構(gòu)建原生AI產(chǎn)品的初創(chuàng)公司，需求完全不同。

Cat de Jong

駐場交付工程師的出現(xiàn)，正是為了填補(bǔ)這一鴻溝。

哪里有AI落地的「疑難雜癥」，他們就沖到哪里。

在硅谷數(shù)據(jù)智能公司Palantir，這種做法被Nic Prettejohn形容為「從內(nèi)部發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品」的路徑。

Nic Prettejohn

Palantir可以說是FDE理念的先行者，早在近20年前就從軍事概念中獲得靈感，開始將工程師「前置部署」到客戶現(xiàn)場。

該公司至今約有一半員工擔(dān)任FDE角色，足跡遍布阿富汗和伊拉克的前線基地、美國中西部的工廠車間乃至煉油廠。

據(jù)報(bào)道，Palantir常以「雙人小組」形式派遣FDE：一位負(fù)責(zé)梳理客戶需求（內(nèi)部代號(hào)「Echo」），另一位負(fù)責(zé)技術(shù)實(shí)現(xiàn)（代號(hào)「Delta」）。

這樣的組合讓他們可以快速找準(zhǔn)問題并給出定制方案。

正因深諳行業(yè)痛點(diǎn)，F(xiàn)DE們深知「軟件的價(jià)值不在代碼多精妙，而在于能否真正解決終端客戶的問題」。

只有當(dāng)客戶在Demo演示時(shí)由衷驚呼「這簡直改變了游戲規(guī)則」，技術(shù)才算有了意義。

憑借這種對價(jià)值交付的執(zhí)著，F(xiàn)DE被業(yè)界譽(yù)為AI時(shí)代的「特種兵」和「產(chǎn)品探路者」，承擔(dān)著把前沿技術(shù)變現(xiàn)為商業(yè)價(jià)值的核心使命。

新職位炙手可熱

需求暴增八倍

今年以來，隨著生成式AI掀起新一輪產(chǎn)業(yè)熱潮，F(xiàn)DE成為各大AI公司爭相招聘的香餑餑。

OpenAI在2023年初組建了專門的FDE團(tuán)隊(duì)，預(yù)計(jì)2025年擴(kuò)充到約50名工程師。

Anthropic則表示其應(yīng)用AI團(tuán)隊(duì)（涵蓋FDE和產(chǎn)品工程師）將在年內(nèi)擴(kuò)大五倍，以滿足源源不斷的客戶需求。

據(jù)求職平臺(tái)Indeed的數(shù)據(jù)顯示，這類需要與客戶深入互動(dòng)的AI崗位招聘發(fā)布量在2025年前三季度猛增了800%以上，呈現(xiàn)爆炸式增長。

Cohere聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO?Aidan Gomez也直言，他們會(huì)在和客戶簽訂合同之初就派入工程師，「確保客戶需求得到精準(zhǔn)滿足，并隨著客戶團(tuán)隊(duì)上手后再逐步縮減駐場力度」。

為了搶占市場先機(jī)，AI企業(yè)紛紛不惜投入人力深入客戶一線。

「我們將工程師嵌入客戶現(xiàn)場一起創(chuàng)新」，OpenAI歐洲和中東FDE負(fù)責(zé)人Arnaud?Fournier指出，這不僅幫客戶創(chuàng)造了價(jià)值，也將一線洞見反哺回公司，指導(dǎo)研發(fā)方向，確保產(chǎn)品迭代符合真實(shí)需求。

駐場交付工程師的價(jià)值已經(jīng)在一些合作案例中得到體現(xiàn)。

OpenAI團(tuán)隊(duì)曾協(xié)助農(nóng)業(yè)機(jī)械巨頭約翰迪爾（John Deere）定制AI模型，用于精準(zhǔn)識(shí)別田間雜草并自動(dòng)控制噴灑。

傳統(tǒng)農(nóng)用噴灑機(jī)往往「一視同仁」地噴灑整個(gè)田地，而引入計(jì)算機(jī)視覺和機(jī)器學(xué)習(xí)后，新系統(tǒng)只對準(zhǔn)雜草施藥。

這項(xiàng)「智噴」技術(shù)讓農(nóng)場的農(nóng)藥使用量減少了60%–70%之多，大幅節(jié)省成本并減少環(huán)境危害。

更重要的是，在FDE的幫助下，農(nóng)場主們學(xué)會(huì)了如何操作這些復(fù)雜的新工具，順利將AI融入日常耕作流程，實(shí)現(xiàn)了技術(shù)價(jià)值轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。

這正是FDE存在的意義：不讓任何一項(xiàng)AI發(fā)明停留在PPT里，而是千方百計(jì)讓它在現(xiàn)實(shí)中發(fā)揮作用。

國內(nèi)同行需求興起

誰來扮演AI「交付」角色？

這樣的趨勢不止出現(xiàn)在海外。

國內(nèi)AI產(chǎn)業(yè)同樣意識(shí)到了「AI落地工程師」的重要性。

早在2022年，就有業(yè)內(nèi)人士指出新型技術(shù)崗位（如駐場交付工程師和解決方案架構(gòu)師）的人才需求非常旺盛。

隨著近年大模型浪潮席卷中國，如字節(jié)和騰訊等科技巨頭以及各類創(chuàng)業(yè)公司也設(shè)立了類似職位（如解決方案架構(gòu)師），幫助客戶將通用AI能力定制成貼合自身業(yè)務(wù)的解決方案。

典型的解決方案架構(gòu)師職位描述樣例

國內(nèi)招聘平臺(tái)上有關(guān)「大模型落地」「AI交付」「解決方案」的職位近年來明顯增多，薪資水平也水漲船高。

不少崗位年薪動(dòng)輒數(shù)十萬元，其中經(jīng)驗(yàn)豐富者更可達(dá)百萬級(jí)別。

這些描述幾乎和FDE如出一轍：技術(shù)與業(yè)務(wù)并重，代碼與溝通齊飛。

可以預(yù)見，隨著越來越多行業(yè)客戶尋求將AI技術(shù)引入業(yè)務(wù)，既懂技術(shù)又懂行業(yè)的交付型工程師將在中國市場上持續(xù)走俏。

如何成為一名駐場交付工程師

高薪背后是高要求。

駐場交付工程師通常被視為「T型人才」的典范：既要有技術(shù)深度，又具備業(yè)務(wù)廣度和軟技能。

對于有志投身這一角色的從業(yè)者，有幾個(gè)培養(yǎng)方向的建議，僅供參考。

深耕AI技術(shù)

掌握扎實(shí)的編程能力（如Python）和主流AI框架（如PyTorch），熟悉大模型原理與應(yīng)用。

尤其要訓(xùn)練自己在大模型微調(diào)、提示詞工程、RAG（檢索增強(qiáng)生成）、工作流、LangChain等Agent框架方面的實(shí)戰(zhàn)能力，這些都是FDE在項(xiàng)目中經(jīng)常用到的「武器裝備」。

理解行業(yè)場景

培養(yǎng)對某個(gè)或多個(gè)垂直行業(yè)的業(yè)務(wù)流程和痛點(diǎn)的洞察力。

例如金融領(lǐng)域的風(fēng)控合規(guī)、零售業(yè)的智能客服、制造業(yè)的質(zhì)量檢測等。

可以通過參與行業(yè)項(xiàng)目、閱讀行業(yè)報(bào)告來積累知識(shí)。

當(dāng)你對業(yè)務(wù)越熟悉，就越能發(fā)現(xiàn)AI可施展拳腳的切入點(diǎn)。

FDE要做業(yè)務(wù)價(jià)值的「挖掘機(jī)」，把模糊需求拆解成具體可落地的AI任務(wù)。

鍛煉溝通和方案能力

有機(jī)會(huì)就多參與跨部門協(xié)作的項(xiàng)目，練習(xí)將技術(shù)概念向非技術(shù)客戶解釋清楚，并根據(jù)對方反饋快速調(diào)整方案。

FDE本質(zhì)上也是半個(gè)顧問和產(chǎn)品經(jīng)理，需要能站在客戶角度思考。

要有良好的溝通和問題解決能力，能承受壓力推動(dòng)復(fù)雜項(xiàng)目落地。

這方面能力的提升，離不開有意識(shí)的訓(xùn)練，如多做產(chǎn)品演示、方案宣講，或承擔(dān)團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目管理角色等。

保持學(xué)習(xí)與好奇

AI前沿日新月異，新模型、新工具層出不窮。

優(yōu)秀的FDE必須對新技術(shù)充滿好奇，愿意不斷學(xué)習(xí)。

要跟蹤AI前沿技術(shù)并提出創(chuàng)新方案，這幾乎是所有相關(guān)崗位的共性要求。

可以關(guān)注AI行業(yè)媒體（如新智元）、HuggingFace開源項(xiàng)目、AI前沿論文等，嘗試將新興技術(shù)應(yīng)用于自己的項(xiàng)目中，以培養(yǎng)快速掌握新工具的能力。

落地為王

歸根結(jié)底，駐場交付工程師是連接「實(shí)驗(yàn)室和市場」的橋梁，也是打通AI價(jià)值鏈的關(guān)鍵一環(huán)。

當(dāng)你站在代碼和客戶交匯的最前線，洞察需求、解決問題，你便不再只是工程師，更是技術(shù)價(jià)值的創(chuàng)造者與傳遞者。

畢竟，再酷炫的AI技術(shù)，如果無法落地，終究只是鏡花水月。

而能夠架起技術(shù)通向現(xiàn)實(shí)之橋的人，才能定義AI的未來。

參考資料：

https://www.ft.com/content/91002071-7874-4cb7-9245-08ca0571c408