（來源：新安晚報(bào)）

轉(zhuǎn)自：新安晚報(bào)

開幕式現(xiàn)場

巡展

開幕式

比賽選手在演講中

　　 11月7日至9日， 2025安徽社區(qū)服務(wù)業(yè)博覽會（以下簡稱社博會）在合肥濱湖會展中心舉行。本次社博會圍繞物業(yè)品牌、智慧裝備、社區(qū)養(yǎng)老等社區(qū)服務(wù)生態(tài)內(nèi)容，舉辦了第九屆安徽清洗保潔行業(yè)職業(yè)技能大賽、安徽社區(qū)服務(wù)業(yè)演講比賽（決賽）等活動，還有“好社區(qū)好服務(wù)主題論壇”“智慧化清潔與環(huán)境服務(wù)專題”等精彩論壇同期進(jìn)行，系首次在安徽舉辦大規(guī)模的物業(yè)服務(wù)行業(yè)性全國性展會。

300家物業(yè)企業(yè)聚首合肥

　　 社博會以社區(qū)服務(wù)為內(nèi)容，聚焦安徽省民生服務(wù)關(guān)鍵領(lǐng)域，共計(jì)有300家省內(nèi)外企業(yè)參展，其中省外企業(yè)占比超過50%，多為首次來到安徽進(jìn)行展覽展示。初步統(tǒng)計(jì)，展會期間預(yù)計(jì)達(dá)成意向合作金額超2億元。

　　 本次社博會，安徽省內(nèi)阜陽、蕪湖、淮南、安慶等4個(gè)城市代表企業(yè)組團(tuán)參展。記者從阜陽市物業(yè)服務(wù)協(xié)會會長王干處獲悉，協(xié)會牽頭組織了10家本土代表性企業(yè)組團(tuán)參展，參展企業(yè)全面覆蓋社區(qū)服務(wù)核心領(lǐng)域與上下游配套產(chǎn)業(yè)，構(gòu)建起“基礎(chǔ)服務(wù)+增值服務(wù)+技術(shù)支撐”的完整服務(wù)生態(tài)，充分展現(xiàn)阜陽社區(qū)服務(wù)行業(yè)的多元布局與綜合實(shí)力。

　　 在展會現(xiàn)場，安徽省長城物業(yè)管理有限公司常務(wù)副總經(jīng)理竇舜告訴記者：“本次參展，讓我們深刻感受到社區(qū)服務(wù)全產(chǎn)業(yè)鏈聯(lián)動發(fā)展的蓬勃活力，同時(shí)可以幫助我們與同行及上下游企業(yè)的深度交流，激發(fā)了更多合作可能。”

　　 在本次社博會上，安徽創(chuàng)源智慧后勤服務(wù)集團(tuán)呈現(xiàn)了集團(tuán)與旗下9家子公司的發(fā)展成果，展示了五大自主研發(fā)的智慧模塊——智能報(bào)修、高效運(yùn)送、醫(yī)廢管理、保潔巡更與智慧餐飲。安徽創(chuàng)源智慧后勤服務(wù)集團(tuán)有限公司董事、信息管理中心負(fù)責(zé)人方以舟介紹，“這些模塊均源于真實(shí)服務(wù)場景，不是冷冰冰的技術(shù)堆砌，而是切中實(shí)際痛點(diǎn)的暖心服務(wù)?！?/p>

　　 本次社博會除了省內(nèi)企業(yè)，還有來自上海、浙江、廣東、河南、江蘇等其他15個(gè)省市的優(yōu)秀物業(yè)企業(yè)參展。參展類型涵蓋物業(yè)品牌、智能設(shè)施設(shè)備、智慧信息技術(shù)、健康醫(yī)療、保潔家政、社區(qū)生活服務(wù)、法律援助等，共計(jì)300家企業(yè)，展覽面積10000平方米。

好服務(wù)構(gòu)筑好社區(qū)生態(tài)

　　 11月8日論壇環(huán)節(jié)，中物智庫創(chuàng)始人楊熙作了《好服務(wù)推動物業(yè)高質(zhì)量發(fā)展》報(bào)告。楊熙表示，在國家“好房子”戰(zhàn)略推動下，物業(yè)行業(yè)正從基礎(chǔ)服務(wù)向“功能-情緒-資產(chǎn)”三維價(jià)值升級。2025年政府工作報(bào)告首次明確“安全、舒適、綠色、智慧”的住宅標(biāo)準(zhǔn)，住建部同步啟動物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升行動，北京、四川等地已出臺層高、適老化等配套細(xì)則，形成“政策定調(diào)→標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化→項(xiàng)目落地”的完整閉環(huán)。

　　 楊熙強(qiáng)調(diào)，物業(yè)行業(yè)已進(jìn)入“質(zhì)價(jià)相符”的優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)階段，唯有以標(biāo)準(zhǔn)化筑基、科技化賦能、人性化觸達(dá)，方能實(shí)現(xiàn)從“成本中心”到“價(jià)值中心”的轉(zhuǎn)型。

　　 安徽省社區(qū)服務(wù)業(yè)協(xié)會會長程純潔作了《提供好服務(wù)，營造好社區(qū)》主題報(bào)告。

　　 在報(bào)告中，程純潔提出“好社區(qū)”建設(shè)四大核心特征：安全可靠、便利高效、溫暖有愛、活力共享。報(bào)告強(qiáng)調(diào)，好服務(wù)的本質(zhì)是“以居民需求為中心”，并創(chuàng)新性地提出“社區(qū)治理合伙人”模式，通過“時(shí)間銀行”等機(jī)制調(diào)動居民參與積極性。程純潔呼吁物業(yè)企業(yè)從“單一服務(wù)提供者”向“社區(qū)治理合伙人”轉(zhuǎn)型，真正實(shí)現(xiàn)共建共治共享共情。

　　 針對社區(qū)溫度缺失痛點(diǎn)，程純潔強(qiáng)調(diào)“共情機(jī)制”是關(guān)鍵。安徽多地推行“時(shí)間銀行”互助養(yǎng)老，志愿者服務(wù)1小時(shí)積1分可兌換家政或理療服務(wù)，既解決獨(dú)居老人照護(hù)難題，又促進(jìn)代際融合。報(bào)告特別提出“社區(qū)合伙人”轉(zhuǎn)型理念。

　　 在當(dāng)天的圓桌論壇上，6位嘉賓圍繞“什么是好服務(wù)”“如何理解好社區(qū)”等發(fā)表看法，并就“十五五”規(guī)劃中“提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量”對物業(yè)管理行業(yè)的重大意義等議題發(fā)表了真知灼見。

主題演講比賽精彩舉行

　　 11月9日，作為本次社博會另一個(gè)主題活動的“社區(qū)好服務(wù)·點(diǎn)亮萬家燈”主題演講比賽在合肥濱湖會展中心舉行。比賽現(xiàn)場，21位來自全省各地的一線社區(qū)服務(wù)工作者用質(zhì)樸的語言講述了他們與業(yè)主之間的動人故事。這些來自基層的社區(qū)服務(wù)人，用一個(gè)個(gè)真實(shí)案例分享了致力于打造和諧社區(qū)的經(jīng)歷和感悟，詮釋了現(xiàn)代社區(qū)服務(wù)的深刻內(nèi)涵。

　　 上午9時(shí)，比賽在第一位選手裴桃桃以《轉(zhuǎn)變》為題的演講中拉開大幕。裴桃桃在《轉(zhuǎn)變》中講述了自己從單純維修設(shè)備到主動關(guān)心獨(dú)居老人的轉(zhuǎn)變過程；選手錢紅云通過《微光聚暖陽，同心筑家園》展現(xiàn)了物業(yè)與業(yè)主共建美好社區(qū)的實(shí)踐；朱秀霞在《以服務(wù)為光，照亮科技殿堂》的演講中分享了智慧物業(yè)給小區(qū)帶來的新變化。這些故事生動展現(xiàn)了物業(yè)服務(wù)從基礎(chǔ)維護(hù)向情感連接的升級轉(zhuǎn)型。

　　 演講藝術(shù)與內(nèi)容深度相得益彰。選手趙燕在《兩次“逆行”，一顆初心》演講中采用雙線敘事，將服務(wù)業(yè)主的故事與日常工作中的點(diǎn)滴細(xì)節(jié)交織呈現(xiàn)；選手劉亓用十五年如一日的堅(jiān)守，在《十五年守?zé)羧恕分锌坍嬃宋飿I(yè)人的執(zhí)著與擔(dān)當(dāng)；選手梁靜通過《沉甸甸的托付》演講，展現(xiàn)了物業(yè)與業(yè)主之間沉甸甸的信任。

　　 這些真實(shí)案例也折射出物業(yè)行業(yè)的發(fā)展趨勢——服務(wù)者正從單純的管理者轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐓^(qū)情感的聯(lián)結(jié)者、突發(fā)風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對者和社區(qū)文化的培育者。這些鮮活的實(shí)踐案例，為破解行業(yè)難題提供了寶貴經(jīng)驗(yàn)，引發(fā)了與會觀眾的廣泛共鳴，演講現(xiàn)場不時(shí)響起掌聲?！　　?/p>

　　　新安晚報(bào) 安徽網(wǎng) 大皖新聞記者 趙明玉 攝影報(bào)道