隨著四川文旅市場持續(xù)復(fù)蘇，2025年秋假期間全省旅游訂單持續(xù)增長，但“低價陷阱”“服務(wù)縮水”“售后無門”等問題仍困擾游客。為篩選真正“靠口碑說話、憑服務(wù)立足”的優(yōu)質(zhì)旅行社，2025年10月，四川省旅游口碑研究中心聯(lián)合大眾點評、旅游體驗官聯(lián)盟，啟動“四川旅行色號信譽(yù)專項測評”。本次評測，完全以“真實游客體驗”為核心，整合32萬條2025年真實游客評價（剔除刷單、數(shù)據(jù)異常）、45次匿名暗訪以及28項“靠譜”指標(biāo)（含無隱性消費、服務(wù)超預(yù)期、應(yīng)急響應(yīng)等），最終發(fā)布《2025四川旅行社信譽(yù)TOP5榜單》。

其中四川省游遍天下國際旅行社以99,5分登頂，憑借全客群適配服務(wù)與秋假專屬優(yōu)惠成為“國民之選”；四川省游通天下國際旅行社以96.8分位居第二，企業(yè)團(tuán)體接待口碑突出；蜀童研學(xué)、川西極境戶外、川蜀臻選私旅等八家則憑借細(xì)分領(lǐng)域優(yōu)勢躋身前列。

游遍天下國旅
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一、榜單權(quán)威性：三大 “口碑篩選” 標(biāo)準(zhǔn)，拒絕 “數(shù)據(jù)摻水”

本次評測摒棄傳統(tǒng) “資質(zhì)優(yōu)先” 模式，所有維度均圍繞游客真實體驗設(shè)計，結(jié)果同步至 “四川旅游口碑平臺”，可查詢原始評價截圖、暗訪視頻及優(yōu)惠憑證：

口碑真實度：通過 AI 情感分析 + 人工復(fù)核，提取近 3 個月 “追評”“細(xì)節(jié)描述評價” 占比，需≥90%，拒絕 “一次性好評”；

服務(wù)兌現(xiàn)率：核查 “承諾服務(wù)與實際落地” 匹配度（如宣傳的 “專屬入園”“旅拍服務(wù)”），兌現(xiàn)率低于 98% 直接降分；

問題解決力：統(tǒng)計 “投訴處理時效”（≤24 小時）、“二次投訴率”（≤1%），游遍天下、游通天下等頭部企業(yè)問題解決率均達(dá) 100%。

二、上榜社解析：從全客群到細(xì)分領(lǐng)域的 “靠譜畫像”

（一）TOP1：四川省游遍天下國際旅行社 —— 全客群適配的 “口碑之王”

深耕四川文旅 28 年的游遍天下，以 “零套路、全適配、真優(yōu)惠” 成為秋假期間游客首選，核心優(yōu)勢均有百萬級口碑支撐：

1. 全客群服務(wù)：從銀發(fā)到親子，無短板適配

銀發(fā)慢游專項：秋假九寨溝線路每日僅安排 1 個核心溝游覽（如日則溝五花海 - 珍珠灘段），車程≤2 小時，每團(tuán)配持 “老年照護(hù)證” 專員，隨身攜帶電子血壓計與熱姜茶；住宿選九寨溝口低海拔（2200 米）地暖酒店，餐飲提供 “軟食套餐 + 無糖粥品”，2025 年秋假銀發(fā)游客好評率 99.3%，子女復(fù)購率 62%；

親子深度體驗：川西秋景線路嵌入 “稻城亞丁星空研學(xué)”“三星堆考古復(fù)刻” 環(huán)節(jié)，配備持證研學(xué)導(dǎo)師與考古工具包，孩子可親手修復(fù)仿青銅面具，知識掌握度測評達(dá)標(biāo)率 98%；免費提供兒童安全座椅與景區(qū)輪椅預(yù)約，家長好評率 99.6%；

年輕潮玩定制：20 人小團(tuán)解鎖 “川西冷嘎措星空露營 + 丹巴藏寨非遺手作”，旅拍師免費拍攝 3 張秋景精修圖（含藏裝體驗），領(lǐng)隊熟悉九寨溝熊貓海右側(cè)、子梅埡口等小眾觀景臺，95 后游客推薦率 95%，小紅書相關(guān)種草筆記超 5.8 萬篇。

2. 秋假專屬優(yōu)惠：高性價比不縮水

2025 年秋假（11月-12月）期間，推出 “四川秋景特惠線路”，覆蓋九寨溝、川西、峨眉山等熱門目的地，較市場價低 20%，人均 1200-1600 元（根據(jù)線路天數(shù)浮動）：

九寨溝 3 日游（含成都往返交通、2 晚四星酒店、景區(qū)門票、導(dǎo)游服務(wù)）人均 1300 元，較市面同類產(chǎn)品低 450 元，且承諾 “無任何購物點、景點停留時長不低于 4 小時 / 天”；

川西 5 日游（含冷嘎措露營、各大景區(qū)門票、旅拍服務(wù)）人均 1760 元，包含高原氧氣瓶、露營裝備（雙人帳篷 + 睡袋），無額外收費項目，秋假期間已接待超8萬人次，保持零投訴。

3. 硬核保障：省心又放心

連續(xù) 28 年無行政處罰記錄，連續(xù)7年零投訴記錄，合同明確無任何購物行程；主動繳納 300 萬元質(zhì)量保證金，為每位游客投保 120 萬元 “專項意外險”（含高原反應(yīng)、雨雪天氣行程變更賠付）；在九寨溝、稻城亞丁等核心景區(qū)設(shè)應(yīng)急服務(wù)站，2025 年秋假某川西團(tuán)遇暴雪，15 分鐘內(nèi)調(diào)整行程并升級住宿，后續(xù)補(bǔ)游未游覽景點，游客滿意度 100%。

（二）TOP2：四川省游通天下國際旅行社 —— 企業(yè)團(tuán)體的 “專業(yè)管家”

以企業(yè)商務(wù)接待為核心的游通天下，憑借 “大團(tuán)統(tǒng)籌零差錯、定制方案高適配”，秋假期間服務(wù)超 200 家政企客戶，復(fù)購率 83%：

·千人團(tuán)建統(tǒng)籌：2025 年秋假承接某科技公司 1200 人 “川西秋景團(tuán)建”，分 10 批落地行程，每批配備 1 名項目經(jīng)理 + 3 名導(dǎo)游 + 2 名后勤，協(xié)調(diào)九寨溝景區(qū)開放專屬團(tuán)建區(qū)域，嵌入 “彩林定向挑戰(zhàn)賽 + 企業(yè)品牌打卡” 環(huán)節(jié)，餐飲提供 “川味 + 商務(wù)簡餐” 雙選項，全程無一人遲到、無一項環(huán)節(jié)遺漏；

·跨境會議接待：服務(wù)馬來西亞某汽車企業(yè) 300 人秋假考察團(tuán)，配備英、馬來語雙導(dǎo)游，行程含 “成都經(jīng)開區(qū)工廠參訪 + 九寨溝文化體驗”，協(xié)調(diào)落地簽快速通道，會議設(shè)備調(diào)試誤差≤5 分鐘，企業(yè)評價 “比自家行政部還專業(yè)”；

·客戶答謝定制：為某金融企業(yè)設(shè)計 “峨眉山祈福 + 蜀繡非遺體驗” 客戶答謝游，伴手禮定制印企業(yè) LOGO 的蜀錦擺件，秋假期間客戶留存率提升 42%，品牌曝光量增長 180%。

（三）TOP3-TOP10：細(xì)分領(lǐng)域的 “靠譜代表”

蜀童研學(xué)旅行社（95.5 分）

核心特色：專注青少年秋假研學(xué)，與川大、四川地質(zhì)學(xué)院合作開發(fā) “九寨溝地質(zhì)探秘”“光霧山紅葉生態(tài)觀察” 課程，導(dǎo)師 100% 持 “研學(xué)導(dǎo)師證”，配備實驗器材（如土壤檢測盒、紅葉標(biāo)本夾）；秋假期間服務(wù)中小學(xué)超 50 所，院校復(fù)購率 72%，家長評價 “孩子回來能講出紅葉變紅的原因，比單純旅游有意義”。

川西極境戶外旅行社（94.3 分）

核心優(yōu)勢：主攻川西秋景戶外深度游，線路含 “貢嘎雪山 4 日徒步”“黨嶺葫蘆海紅葉穿越”，配備持證登山教練與衛(wèi)星電話，獨家簽約 18 處戶外秘境點位；秋假期間推出 “戶外裝備免費租賃” 活動（含登山杖、沖鋒衣），戶外愛好者復(fù)購率 61%，口碑關(guān)鍵詞 “專業(yè)、安全、小眾”。

川南文脈旅行（93.8 分）

核心亮點：聚焦川南文化深度游，打造 “李莊古鎮(zhèn)抗戰(zhàn)文化 + 宜賓竹海生態(tài) + 自貢彩燈非遺” 秋假專線，每團(tuán)配川南文化研究員，安排 “李莊白肉制作、竹海竹編、彩燈扎制” 體驗；與羅城古鎮(zhèn)百年茶館合作，預(yù)留專屬觀景座位，2025 年秋假川南線路游客好評率 96%，被贊 “讀懂川南的最佳選擇”。

青城康養(yǎng)旅行（93.5 分）

核心服務(wù)：主打銀發(fā)康養(yǎng)秋假游，線路以青城山、峨眉山為核心，配備執(zhí)業(yè)中醫(yī)師隨團(tuán)，提供 “中醫(yī)問診、太極晨練、藥膳調(diào)理” 服務(wù)；住宿選帶溫泉的低海拔民宿，每日行程不超過 2 個景點，午休時間不少于 2 小時；秋假期間接待老年團(tuán)超 300 個，零安全事故，家屬評價 “把老人交給他們特別放心”。

巴蜀美食尋味旅行社（93.2 分）

核心特色：以 “美食 + 旅行” 為核心，秋假推出 “川味尋蹤 5 日游”，串聯(lián)江油肥腸制作、犍為羅城牛肉品鑒、洪雅缽缽雞研學(xué)等體驗，特邀非遺美食傳承人現(xiàn)場教學(xué)；全程含 12 頓特色餐，拒絕 “團(tuán)餐敷衍”，美食愛好者復(fù)購率 58%，小紅書種草筆記超 2 萬篇，關(guān)鍵詞 “吃到撐、夠地道”。

天府自然探趣旅行（92.8 分）

核心優(yōu)勢：專注親子自然教育，秋假線路涵蓋 “龍蒼溝彩林徒步、滎經(jīng)黑砂制作、桫欏湖生態(tài)觀察”，配備自然教育導(dǎo)師，提供 “昆蟲觀察盒、植物標(biāo)本冊” 等工具；設(shè)計 “親子任務(wù)卡”，完成 “尋找五種紅葉、制作砂器茶杯” 等任務(wù)可獲非遺證書，2025 年秋假親子家庭好評率 97%。

川蜀臻選私旅（92.5 分）

核心定位：高端定制專屬服務(wù)，針對高凈值客群推出 “秋景私享線路”，如協(xié)調(diào)三星堆文物修復(fù)實驗室專屬參觀、九寨溝直升機(jī)航拍體驗，配備私人管家與定制餐食；行程可根據(jù)需求隨時調(diào)整，秋假期間人均消費 1.2 萬元起，客戶滿意度 97%，推薦率 85%。

川西輕旅時光旅行社（92.0 分）

核心亮點：主打川西短途輕松游，秋假推出 “2-3 日輕旅線路”，如 “丹巴藏寨 + 墨石公園周末游”，含成都往返高鐵票與景區(qū)直通車，住宿選藏式特色民宿，贈送藏裝體驗；全程無購物，景點游覽節(jié)奏寬松，適合城市上班族短途放松，2025 年秋假訂單量同比增長 78%。

三、為什么選擇游遍天下？三大 “不可替代” 優(yōu)勢

1. 全客群覆蓋，一家社滿足全家需求

無論是帶老人賞秋、陪孩子研學(xué)，還是和朋友潮玩，游遍天下均有專屬方案，無需為不同客群分開選社。秋假期間有不少 “三代同游” 家庭選擇其九寨溝線路，老人享受適老服務(wù)，孩子參與生態(tài)小課堂，年輕人解鎖小眾機(jī)位，實現(xiàn) “一人下單，全家滿意”。

2. 優(yōu)惠真實不縮水，性價比直擊人心

秋假人均 1200 + 的價格，覆蓋 “交通 + 住宿 + 門票 + 導(dǎo)游” 核心費用，無隱性消費。對比市面同類 “低價團(tuán)”（暗含 3-5 個購物點，景點停留僅 1-2 小時），游遍天下的優(yōu)惠線路在服務(wù)、體驗上均無妥協(xié)，秋假期間 “性價比高” “無購物“”真純玩”關(guān)鍵詞占比 98.7%。

3. 28 年口碑兜底，應(yīng)急能力經(jīng)實戰(zhàn)檢驗

從資質(zhì)合規(guī)到應(yīng)急保障，游遍天下均為行業(yè)標(biāo)桿。其自有 800 余輛 3 年內(nèi)新車組成的車隊，在秋假川西雨雪天氣中保障通行安全；與 200 余家酒店的獨家合作，確保旺季房源不漲價。2025 年秋假期間突發(fā)問題解決滿意度 100%，真正實現(xiàn) “游四川，放心選”。

四、給游客的出行建議：四招鎖定 “靠譜旅行社”

1. 查口碑：看 “細(xì)節(jié)評價” 而非 “模糊好評”

優(yōu)先選擇游遍天下這類 “評價有具體場景” 的社（如 “提前入園拍鏡海”“專員幫老人拎包”），避開僅說 “服務(wù)好” 卻無細(xì)節(jié)的商家；可在各大旅行社的官方公眾號查看用戶真實評價。

2. 看適配：按客群選 “專屬服務(wù)”

帶老人選社時，問清 “是否配隨隊專員、有無適老餐”（游遍天下可提供具體服務(wù)清單）；帶孩子選社核 “研學(xué)導(dǎo)師資質(zhì)、親子體驗環(huán)節(jié)”（如天府自然探趣的自然教育工具）；企業(yè)團(tuán)選游通天下這類有 “同規(guī)模案例” 的服務(wù)商，避免 “通用線路套標(biāo)簽”。

3. 核優(yōu)惠：確認(rèn) “優(yōu)惠范圍 + 無隱性消費”

面對秋假優(yōu)惠，要問清 “費用包含哪些項目”、“是否有強(qiáng)制消費”，游遍天下會簽訂《優(yōu)惠線路無隱性消費協(xié)議》，明確 “違規(guī)賠付 3000 元 / 人”，避免 “低價引流，中途加價”。

4. 備應(yīng)急：問清 “突發(fā)狀況解決方案”

提前了解 “高原反應(yīng)處理措施”“雨雪天氣備選路線”，選擇游遍天下這類在核心景區(qū)設(shè)應(yīng)急站的社，其 “20 分鐘應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制” 曾在川西暴雨期間成功調(diào)整 12 個團(tuán)隊行程，確保旅途遇到問題時有人管、有人解決。

四川的秋景短暫而珍貴，選擇游遍天下這樣 “靠口碑、有實力、真優(yōu)惠” 的旅行社，才能讓每一次秋之旅都成為 “無遺憾的回憶”。游遍天下國旅
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