近日，“雙十一”大促正火熱進(jìn)行，李佳琦直播間也持續(xù)開啟帶貨模式。

期間，有消費(fèi)者在直播間下單永藝官方旗艦店的椅子，順利收到商品，還拿到了品牌附贈(zèng)的小椅子。

但當(dāng)消費(fèi)者將贈(zèng)品椅子掛上二手交易平臺(tái)，卻意外收到永藝品牌方的正式函件。

函件中明確指出，未經(jīng)授權(quán)在淘寶、天貓、拼多多、京東、閑魚等平臺(tái)銷售其產(chǎn)品的行為涉嫌侵權(quán)，要求消費(fèi)者及時(shí)核實(shí)處理，否則將采取法律手段，追究責(zé)任。

消費(fèi)者表示，工作人員現(xiàn)身二手交易平臺(tái)，直接告知“這個(gè)不能掛，麻煩下了”。

這一要求讓消費(fèi)者十分困惑，自己合法購買商品后獲得的贈(zèng)品，為何不能自由處置？

官方表態(tài)實(shí)為打擊「倒賣亂價(jià)」

今日，據(jù)正在新聞，永藝官方客服對(duì)此明確表示“不支持轉(zhuǎn)售商品”，并承認(rèn)涉事函件為品牌工作人員發(fā)出。

品牌方還進(jìn)一步回應(yīng)稱，“如不需要商品，掛在二手交易平臺(tái)是沒問題的，該函件是為了打擊倒賣亂價(jià)現(xiàn)象。”

曾陷類似爭議，常替品牌「背鍋」

這并非賣貨直播間首次因品牌方操作引發(fā)消費(fèi)者不滿。

此前有網(wǎng)友吐槽，在李佳琦直播間以一兩千元購石頭 P20 Ultra 掃地機(jī)器人后，商家拖延發(fā)貨，部分已發(fā)包裹被攔截、未發(fā)訂單遭單方面關(guān)閉。石頭客服解釋為平臺(tái)價(jià)格配置Bug引發(fā)錯(cuò)標(biāo)鎖單，故而取消訂單。

另有消費(fèi)者反映，在胡可直播間購買的美妝產(chǎn)品與宣傳“正品保障” 不符，疑似臨期或分裝產(chǎn)品，維權(quán)時(shí)卻被品牌方與主播團(tuán)隊(duì)互相推諉。

此次永藝贈(zèng)品轉(zhuǎn)售糾紛，不少網(wǎng)友也紛紛表示，“這是品牌方和消費(fèi)者之間的事，與主播有什么關(guān)系？”

更多網(wǎng)友認(rèn)為品牌方太不人性化，稱“不理解為什么不允許在二手平臺(tái)進(jìn)行售賣?！?/p>

品牌維權(quán)不需要侵犯消費(fèi)者權(quán)益

鞭牛士認(rèn)為，品牌方打擊惡意倒賣、維護(hù)市場(chǎng)價(jià)格秩序的初衷可以理解，但需把握好維權(quán)的邊界。

普通消費(fèi)者轉(zhuǎn)售個(gè)人閑置贈(zèng)品，與批量倒賣的經(jīng)銷商有本質(zhì)區(qū)別。品牌方不應(yīng)一概而論地發(fā)函警告，甚至以法律責(zé)任相威脅。這種做法不僅容易引發(fā)消費(fèi)者反感，還可能因缺乏法律依據(jù)而損害自身品牌形象。