馬來西亞知名連鎖咖啡品牌ZUS Coffee近日登上社交平臺(tái)熱搜，其源于一場激烈沖突：一名國人女顧客疑因不滿制作速度過慢與店員發(fā)生口角，當(dāng)?shù)陠T請(qǐng)她出去時(shí)，她當(dāng)場情緒失控，不僅大聲咆哮店員，還向?qū)Ψ綕娍Х炔⒈釉蚁驅(qū)Ψ?，引發(fā)當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)友嘩然。

綜合馬來西亞媒體報(bào)道，事件發(fā)生于11月9日，涉事女子在等候飲品時(shí)與店員產(chǎn)生口角，并拍攝店員。之后，女店員要求事主出去，事主情緒激動(dòng)，怒斥：我在這里消費(fèi)，為什么要我出去？隨即將桌上咖啡潑向店員，并一邊邊怒罵臟話：X你媽，一邊揮舞柜臺(tái)物品，期間還把杯子朝對(duì)方扔出。而被潑的女員工被挑起情緒后也作出反擊，雙方一度爆發(fā)肢體沖突，場面極度混亂。

場面火爆的畫面被其他顧客拍下后，迅速在社交平臺(tái)瘋傳。大馬眾多網(wǎng)友痛批該名顧客丟臉，并紛紛對(duì)店員表達(dá)同情，甚至要求公司公開表態(tài)，揚(yáng)言若涉事員工遭處罰的話，將發(fā)起抵制。

11月10日，ZUS Coffee發(fā)表聲明表示，已在事發(fā)后主動(dòng)了解情況，并為受害店員提供心理與工作支援。涉事員工并未遭解雇，目前正在從事件中恢復(fù)，公司希望外界能夠給予她時(shí)間與空間，并承諾將對(duì)事件進(jìn)行謹(jǐn)慎且公平的審查。公司又強(qiáng)調(diào)，在服務(wù)業(yè)前線工作從來都不容易，事情不應(yīng)該發(fā)展到這樣的地步。同時(shí)呼吁外界尊重當(dāng)事人私隱，勿再散播視頻或不實(shí)謠言。