通訊員 唐迪

11月10日，全區(qū)供熱系統(tǒng)平穩(wěn)轉(zhuǎn)入運行狀態(tài)，今冬明春供暖保障已全面展開。本采暖季，全區(qū)實際供熱面積約357萬平方米，較去年新增約20萬平方米。

夯實基礎(chǔ)供熱準備扎實充分

為確保供熱系統(tǒng)安全可靠，建設(shè)管理部自上半年起持續(xù)開展“冬病夏治”專項行動，組織完成管網(wǎng)檢修養(yǎng)護90.6公里，檢測設(shè)施設(shè)備338項，清理濾網(wǎng)超1.3萬戶，更換入戶管道5480米，系統(tǒng)整改各類隱患問題500余項。自10月31日起，全區(qū)陸續(xù)啟動冷、熱態(tài)循環(huán)，并于11月10日準時達標供熱。

精準施策全力保障群眾溫暖

針對新建小區(qū)用熱率偏低等實際情況，建設(shè)管理部采用“一區(qū)一策”推動“應(yīng)供盡供”。名仕學(xué)府小區(qū)通過三方共擔方式實現(xiàn)供熱，對暫不具備集中供熱條件的小區(qū)，同步采取電費補貼等方式，保障居民基本取暖需求。

創(chuàng)新服務(wù)提升供熱管理效能

全面推行“供暖管家”網(wǎng)格化服務(wù)，以小區(qū)為單元劃分網(wǎng)格，張貼服務(wù)公示牌1000余個，實現(xiàn)群眾訴求“就地響應(yīng)”。同步加快智慧供熱平臺建設(shè)，推動線上報修、智能客服等功能落地，提升服務(wù)便捷性與精準性。此外，通過開展“訪民問暖”活動，累計走訪問詢5000余戶，發(fā)放宣傳手冊500余份，精準掌握群眾需求，夯實供熱服務(wù)基礎(chǔ)。

下一步，高新區(qū)將持續(xù)做好供熱運行監(jiān)測與服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督，確保全區(qū)群眾溫暖過冬。

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