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優(yōu)衣庫的進博答卷,是一場與中國消費者的長期對話

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來源:財聯(lián)社

在理性消費成為市場共識的背景下,如何平衡功能與情感、性價比與價值感,正成為服裝品牌的新命題。消費者對“值得”的判斷,已不再局限于功能性本身,更關(guān)乎著品牌的設(shè)計風(fēng)格、情緒價值以及社會責任共識。

在這一語境下,優(yōu)衣庫第六次亮相進博會,以“暖心之旅”為主題,為我們展示了其格外清晰的增長路徑:以科技功能為起點,以生活方式為延展,通過持續(xù)可感的產(chǎn)品體驗,建立起穩(wěn)定的品牌信任機制,并向大眾傳遞出其在中國市場的運營邏輯與長期主義的核心思路。

以聯(lián)名共創(chuàng),回應(yīng)年輕人的表達需求

近年來,“聯(lián)名經(jīng)濟”在時尚領(lǐng)域持續(xù)升溫,成為品牌爭奪年輕消費者注意力的重要手段。但隨著市場進入審美與文化消費并行的階段,聯(lián)名早已不只是營銷的工具,而成為品牌文化建設(shè)的關(guān)鍵組成部分。相比起追逐短期流量的“爆款制造”邏輯,注重持續(xù)性、文化深度與風(fēng)格一致性的聯(lián)名策略更能贏得消費者的信任與喜好。

此次進博會上,優(yōu)衣庫就攜手潮流藝術(shù)家KAWS帶來首個針織系列的全球首秀,讓潮流符號以更生活化的方式進入大眾視野;《瘋狂動物城》合作系列UT也迎來全球首展,并同步推出UTme!定制服務(wù)的全新印花系列,為消費者提供更具個性表達的創(chuàng)作空間;與此同時,Uniqlo U、UNIQLO:C、UNIQLO and JW ANDERSON等設(shè)計師秋冬系列同臺亮相,在“經(jīng)典款”風(fēng)格上延展出更具年輕語態(tài)的時尚張力。



優(yōu)衣庫KAWS首個針織系列

在個性表達與多元文化被高度重視的當下,通過審美共鳴的聯(lián)名體系,優(yōu)衣庫構(gòu)建出更符合年輕人的設(shè)計語境。同時,此舉也將設(shè)計師與潮流IP從秀場櫥窗帶入大眾衣櫥,拉近了藝術(shù)設(shè)計與大眾消費者之間的距離。正如優(yōu)衣庫中國市場總監(jiān)黃佳瑩在采訪中所言:“我們選擇聯(lián)名合作時,第一個要確認的就是對方是否與優(yōu)衣庫的理念一致。我們希望找到能夠共創(chuàng)、共享、共建文化的伙伴,讓更多人真正享受服裝、享受時尚?!?/p>

在設(shè)計聯(lián)名之外,文化內(nèi)容的持續(xù)構(gòu)建也成為品牌競爭的新焦點。過去十余年間,優(yōu)衣庫與紐約現(xiàn)代藝術(shù)博物館、巴黎盧浮宮等全球頂級藝術(shù)機構(gòu)建立長期合作,將藝術(shù)、設(shè)計與生活方式的價值轉(zhuǎn)化為人人可及的日常體驗。進入中國市場后,這一邏輯被進一步本土化,優(yōu)衣庫自2024年起攜手上海博物館推出 “博物有新意” UTme! 系列,讓文物與圖案在日常穿著中煥發(fā)新生。


優(yōu)衣庫上海博物館UTme!“博物有新意”系列

這一系列動作的背后,其實也反映出品牌文化戰(zhàn)略的整體趨勢。營銷科技公司Launchmetrics的首席營銷官Alison Bringé就曾分享過:“如今的消費者更期待品牌展現(xiàn)出文化素養(yǎng),以及對其所希望觸達人群的真實理解?!?品牌唯有在本土語境中建立文化共鳴,才能在激烈競爭中獲得更持久的增長動力。

順應(yīng)這一消費者需求,優(yōu)衣庫還通過融合地域文化與創(chuàng)意表達,推出新人文“服趣聯(lián)城”UTme! 系列,包括與藝術(shù)家韓美林打造的“靈蛇煥新”等系列,以及北京、西安、重慶等不同城市專屬的“城市樂不同”系列。這些項目不僅孵化了本土新銳藝術(shù)家,也在年輕群體中建立起更具文化認同的品牌共鳴。


優(yōu)衣庫長沙專屬圖案UTme!

這種理念也恰好契合了當下年輕消費群體日益增強的個性表達需求。2024年優(yōu)衣庫在中國會員數(shù)增長超過1000萬,其中40%以上為年輕人,共創(chuàng)正在成為品牌吸引年輕消費用戶的關(guān)鍵策略。

讓科技成為可感知的品牌溫度

在“功能+體驗”成為消費關(guān)鍵詞的當下,不少品牌將技術(shù)創(chuàng)新作為吸引眼球的營銷手段,而更具前瞻性的品牌,已將關(guān)注點轉(zhuǎn)向技術(shù)如何真正滿足消費者的日常生活需求與感知體驗——比如溫度、觸感與舒適度等細節(jié)層面。


優(yōu)衣庫HEATTECH保暖內(nèi)衣發(fā)熱科技原理

在今年的進博會展臺上,優(yōu)衣庫集中展示了三大科技服裝系列——HEATTECH保暖內(nèi)衣、PUFFTECH空氣棉服與科技保暖外套,它們共同構(gòu)成了品牌改變大眾冬日生活方式的科技體系。作為品牌最具代表性的科技面料之一,HEATTECH自2003年推出以來,全球累計銷量已突破15億件,經(jīng)歷了多個維度的技術(shù)演進。從面料纖維到穿著體驗,它始終圍繞一個核心命題:如何讓“溫暖”變得更輕盈、更舒適、更滿足消費者的期待。

“HEATTECH的創(chuàng)新方向一直來自真實的顧客反饋。”優(yōu)衣庫生產(chǎn)專家馮尚紅在進博會的科技主題論壇上分享道,“我們從顧客的穿著體驗出發(fā),持續(xù)優(yōu)化保溫性、舒適度、吸濕排汗功能和彈力表現(xiàn)?!边@也意味著優(yōu)衣庫的技術(shù)研發(fā)并非封閉式進行,而是一次次與生活經(jīng)驗的雙向?qū)υ?,將?chuàng)新落點放在用戶真正感受到的細節(jié)上。


優(yōu)衣庫于進博會舉辦的科技主題論壇

理解數(shù)據(jù)背后的用戶,洞察其真實需求期待,是構(gòu)建一致且具共鳴的客戶體驗的關(guān)鍵所在。今年推出的9%羊絨款HEATTECH更是這一關(guān)鍵的延續(xù)與深化。羊絨與高機能合成纖維的混紡極具挑戰(zhàn),如何在保持柔軟觸感的同時兼顧耐穿與染色均勻,是研發(fā)團隊攻克的關(guān)鍵難題。新的面料突破了天然纖維與科技纖維之間的界限,使保暖內(nèi)衣不再只是功能單品,而成為既有溫度又有時髦質(zhì)感的日常服飾。

PUFFTECH空氣棉服則是優(yōu)衣庫與東麗集團合作的另一項成果。它看似羽絨,卻采用3D極細中空纖維打造的高機能填充物,即使在潮濕環(huán)境下也能保持溫度,讓消費者在冬季擁有更具包容性的選擇空間。


優(yōu)衣庫PUFFTECH空氣棉服

這一系列產(chǎn)品背后的技術(shù)路徑,其實也反映了行業(yè)的轉(zhuǎn)變:消費者正在從追求“新奇與刺激”,轉(zhuǎn)向?qū)で蟆胺€(wěn)定與可信賴的體驗”,他們希望從品牌中獲得安全感甚至歸屬感。面對品牌節(jié)奏加快、價格競爭激烈的市場,越來越多企業(yè)開始放慢腳步,將技術(shù)創(chuàng)新真正融入生活細節(jié),從材質(zhì)、功能到觸感,優(yōu)先思考如何提升日常穿著的舒適度與體驗感。正如優(yōu)衣庫所實踐的,在人與產(chǎn)品之間建立起有溫度的連接。

區(qū)域深耕與個店經(jīng)營,強化在地化零售

在快節(jié)奏與高度同質(zhì)化的零售環(huán)境中,“本地化運營”正成為品牌增長的新支點。相比過去依賴統(tǒng)一模板的模式,如今的零售更強調(diào)“把對的商品放在對的地方、在對的時間滿足對的人”。這意味著門店需要具備自主調(diào)整能力,從商品結(jié)構(gòu)到陳列策略,都要貼合本地消費者的生活節(jié)奏與情緒特征。

中國地域廣袤,不同城市的消費者呈現(xiàn)出高度的復(fù)雜性與多元化,這一特征長期以來對品牌的本地化運營能力提出挑戰(zhàn)。對優(yōu)衣庫而言,中國不僅是全球第二大市場,更是其戰(zhàn)略演進的重要試驗場。隨著消費者結(jié)構(gòu)和區(qū)域差異的擴大,標準化的單一運營模式已難以覆蓋中國市場的廣度與深度,關(guān)鍵在于品牌如何持續(xù)洞察需求,并創(chuàng)造新的需求。在這樣的背景下,“個店經(jīng)營”成為優(yōu)衣庫門店擴張的戰(zhàn)略方向,其核心理念是賦予門店更大自主權(quán),讓每一家門店都成為貼合在地文化與消費者需求的獨立經(jīng)營體。


優(yōu)衣庫門店商品陳列

基于這一理念,優(yōu)衣庫不再依賴標準化陳列與統(tǒng)一節(jié)奏,而是讓每個門店根據(jù)地理位置與客群特征,自主調(diào)整商品組合與主推策略:社區(qū)型門店強化舒適家居與老年服飾,商務(wù)區(qū)門店突出通勤場景,而大學(xué)周邊的門店則更重視年輕消費群體與潮流系列的陳列。黃佳瑩提到:“我們非常重視現(xiàn)場的聲音,店長會根據(jù)周邊人群調(diào)整陳列,把消費者的真實需求反映到最前線?!边@意味著,優(yōu)衣庫的每一間門店,都是品牌與城市之間的一次微觀對話。

與此同時,“個店經(jīng)營”的推進離不開更系統(tǒng)的區(qū)域布局。2024年至2025年間,優(yōu)衣庫持續(xù)加碼中國市場,以“城市旗艦店”為載體強化品牌在區(qū)域?qū)用娴臐B透力。繼武漢楚河漢街后,優(yōu)衣庫又先后在成都、長沙兩地開出城市旗艦店。這些地標性門店不僅根據(jù)當?shù)貧夂蚺c消費習(xí)慣優(yōu)化商品結(jié)構(gòu),更融入地域文化,在空間設(shè)計與商品企劃中加入城市特有的文化符號——如成都限定熊貓刺繡餃子包、長沙專屬圖案UTme!系列等,讓門店成為文化體驗與商業(yè)空間的結(jié)合體。


優(yōu)衣庫湖南省首家城市旗艦店·長沙平和堂店

區(qū)域化不僅體現(xiàn)在選址,更貫穿于經(jīng)營邏輯的細節(jié)中。中國各地氣候差距大,南北溫差可達數(shù)十度以上。優(yōu)衣庫則針對不同區(qū)域調(diào)整上新節(jié)奏,例如北方提早上架羽絨服,南方延長T恤與輕薄外套的銷售周期。正如黃佳瑩所說,“不同區(qū)域的經(jīng)營不僅要尊重文化,也要尊重氣候與生活節(jié)奏。”

這種“區(qū)域+門店”的雙重精細化,正在重塑零售業(yè)的運營模式。品牌的價值不再取決于規(guī)模與速度,而在于組織的靈活性與市場的適應(yīng)力——既能尊重在地文化和真實需求,又能在全球體系中保持標準化的運營效率。真正可持續(xù)的增長,是品牌與城市間建立的理解與默契,以及與消費者之間長期形成的信任感。

可持續(xù)從理念落地到日常行動

“可持續(xù)”日漸成為時尚行業(yè)繞不開的關(guān)鍵詞,但多數(shù)情況下它仍停留在概念層面,而非真正融入消費日常。

優(yōu)衣庫的做法顯得更為務(wù)實。品牌并未將“可持續(xù)”包裝為營銷口號,而是將其視作長期經(jīng)營體系的一部分,從產(chǎn)品開發(fā)到門店運營、再到售后服務(wù),形成一套完整的循環(huán)實踐路徑。面對愈加成熟的消費心態(tài)與公眾對環(huán)境責任的期待,優(yōu)衣庫試圖回答一個更根本的問題:可持續(xù)如何從理念變?yōu)轶w驗?


優(yōu)衣庫RE.UNIQLO STUDIO衣物新生工坊

在今年進博會的展區(qū)中,優(yōu)衣庫重點展示了其RE.UNIQLO STUDIO 衣物新生工坊的多個服務(wù)——REPAIR修補、REMAKE改造,以及今年全新推出的UPCYCLING“心衣再造”項目、刺子繡服務(wù),直觀呈現(xiàn)品牌如何做到讓衣服穿得更久。觀眾可以看到,一件破損的舊衣如何煥發(fā)新意,或是經(jīng)由優(yōu)衣庫員工的刺繡重新獲得溫度。這些舉措的價值不僅在于延長衣物使用周期,更在于讓可持續(xù)成為一種具象、可觸的體驗。正如黃佳瑩所言:“我們不希望可持續(xù)只是一個標簽,而是讓消費者在日常體驗中自然地選擇它?!?/p>


優(yōu)衣庫UPCYCLING“心衣再造”項目、刺子繡服務(wù)

這種“體驗式可持續(xù)”并非一次性展示,而是被持續(xù)嵌入品牌的零售網(wǎng)絡(luò)中。優(yōu)衣庫在上海、長沙等地的門店中,將RE.UNIQLO STUDIO 衣物新生工坊作為長期常設(shè)空間,消費者可以在此進行衣物改造、修補與再造。門店不再只是銷售渠道,而是傳遞理念、建立關(guān)系的場所;對消費者而言,這種可見、可參與的體驗,正在把可持續(xù)意識轉(zhuǎn)化為生活習(xí)慣。

“可持續(xù)”不只是環(huán)保標簽,更是應(yīng)對社會長期責任的回應(yīng)。相比以數(shù)據(jù)空談概念,真正具備行動力的舉措,才是社會責任的核心意義。自2024年起,優(yōu)衣庫連續(xù)兩年發(fā)起“The Heart of LifeWear 心衣相伴”全球捐贈計劃,在中國通過宋慶齡基金會已捐贈出20萬件HEATTECH保暖衣物,送抵青海、重慶、云南等地,為偏遠和寒冷地區(qū)人群提供切實保暖支持。


優(yōu)衣庫捐贈HEATTECH保暖內(nèi)衣

在快速更迭的市場環(huán)境中,這種回歸日常、扎根現(xiàn)實的長期主義,正成為時尚行業(yè)新的前進方向,而優(yōu)衣庫正循著LifeWear服適人生的理念,持續(xù)深化與區(qū)域、消費者的聯(lián)結(jié),為行業(yè)提供一個值得參考的路徑。

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