基層治理是城市運(yùn)行的“基石”，關(guān)乎群眾生活冷暖與城市發(fā)展底色。近日，在河南省平頂山市舞鋼市，一款基層治理一體化平臺(tái)正悄然改變著基層工作模式，讓問(wèn)題發(fā)現(xiàn)更及時(shí)、處置更高效，也讓群眾訴求得到更快回應(yīng)。

基層治理一體化平臺(tái)正在運(yùn)行中。范宇雪攝

埡口街道網(wǎng)格員張宇飛介紹道：“自10月份這個(gè)網(wǎng)格通APP運(yùn)行以來(lái)，對(duì)我們網(wǎng)格員來(lái)說(shuō)能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，如果解決不了的，我們也能夠盡快上報(bào)給上級(jí)來(lái)進(jìn)行處理。”

張宇飛口中的網(wǎng)格通APP，是平頂山市基層治理一體化平臺(tái)的重要組成部分，網(wǎng)格員在日常巡查巡視中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，可以通過(guò)該平臺(tái)的“事件上報(bào)”功能，填寫(xiě)信息、上傳圖文，快速上報(bào)問(wèn)題。

行政審批局政務(wù)與數(shù)據(jù)安全管理科科長(zhǎng)吳婷威說(shuō)：“它里面包含事件中心，事件中心的話就是我們?nèi)粘Ｌ幚淼囊恍┦录?，通過(guò)事件管理我們可以看到其中的事件來(lái)源，包含網(wǎng)格上報(bào)、鷹發(fā)現(xiàn)、12345、AI智能、綜治窗口和警綜平臺(tái)?！?/p>

為保障平臺(tái)高效運(yùn)轉(zhuǎn)，舞鋼市由組織部、社工部、行政審批局、衛(wèi)健委等12個(gè)單位和部門(mén)組成工作專(zhuān)班，建立“日上報(bào)、周聚焦、月通報(bào)”督查督辦機(jī)制。該機(jī)制能讓相關(guān)部門(mén)實(shí)時(shí)掌握基層動(dòng)態(tài)、為決策提供參考，還可預(yù)警相關(guān)單位、倒逼部門(mén)提升工作質(zhì)量。

同時(shí)，基層治理一體化平臺(tái)的運(yùn)行，也給群眾帶來(lái)便利。他們可以隨時(shí)通過(guò)鷹發(fā)現(xiàn)小程序拍照反映問(wèn)題，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)生成描述并標(biāo)注定位，網(wǎng)格長(zhǎng)及時(shí)處理，若無(wú)法解決則逐級(jí)上報(bào)，按職能分派任務(wù)，形成高效閉環(huán)。

鐵山街道冢李村村民劉崗玲評(píng)價(jià)道：“自從有這個(gè)鷹發(fā)現(xiàn)小程序，有啥問(wèn)題可以直接拍照上傳，網(wǎng)格員很快都過(guò)來(lái)給我解決了，比以前方便得太多了?！?/p>

從網(wǎng)格員的“移動(dòng)辦公”到群眾的“指尖訴求”，基層治理一體化平臺(tái)打通了基層治理的“神經(jīng)末梢”，實(shí)現(xiàn)問(wèn)題處理全流程智能化、規(guī)范化，既提升治理效率，又為群眾提供優(yōu)質(zhì)便捷服務(wù)，成為基層治理現(xiàn)代化的有力助推器。(來(lái)源：舞鋼市委宣傳部 作者：范宇雪 柯明君)