2025年，江南街道社會工作服務(wù)站作為基層服務(wù)的前沿陣地，緊緊圍繞提升居民福祉和社區(qū)治理效能的目標(biāo)，通過構(gòu)建精準化服務(wù)體系、創(chuàng)新多元化協(xié)同機制，在化解社區(qū)難題、激發(fā)社區(qū)活力方面取得顯著成效，獲評“廣東兜底民生服務(wù)社會工作雙百工程”標(biāo)桿社工站。

01

精準識別

筑牢民生保障底線

“以前是我們找政策，現(xiàn)在是政策主動來找我們！”家住江翠社區(qū)的李阿姨感慨道。這一變化得益于社工站建立的“街道-社區(qū)-網(wǎng)格”三級聯(lián)動摸排機制。社工們用腳步丈量民情，累計開展8800余次入戶走訪，為1264名困難群眾建立動態(tài)臺賬，為895戶家庭制定“一戶一策”個性化方案。殘疾人就業(yè)培訓(xùn)、未成年人保護介入、困難長者“微心愿”……每一項服務(wù)都精準對接群眾需求。

此外，通過“居民需求、社區(qū)資源、服務(wù)項目”三張清單工作機制，社工站舉辦5場社區(qū)公益市集，鏈接30余家愛心企業(yè)和社會組織資源，精準對接并實現(xiàn)48個困難長者的“微心愿”。針對社區(qū)“助餐難”問題，社工站策劃的“新連心暖流工程”聯(lián)動10家愛心企業(yè)組建“紅色騎手”志愿送餐隊，累計送餐3500人次，服務(wù)滿意度達100%。

02

多元協(xié)同

激發(fā)社區(qū)治理活力

社工站積極搭建社區(qū)協(xié)同平臺，在江翠社區(qū)試點推廣“加減乘除”工作法，累計化解各類矛盾糾紛23件，解決居民訴求近300宗，顯著提升社區(qū)問題解決效率。在激發(fā)居民參與方面，社工站全年引導(dǎo)開展志愿服務(wù)127場，近2000人次參與。在這些工作的支撐下，今年江翠社區(qū)成功獲評“全國文明社區(qū)”。

“我提出的建議真的被采納了！”作為社區(qū)立法意見收集員之一的唐桐訓(xùn)自豪地說。同時，社工站助力江翠社區(qū)民主協(xié)商平臺建設(shè)，培養(yǎng)83名社區(qū)立法意見收集員，收集建言1200余條，其中42條被各級人大采納。

在服務(wù)項目落地層面，社工站與社區(qū)緊密協(xié)作，共同運營的“青年夜?！薄伴L者居家養(yǎng)老生活館”等項目成效顯著。前者以“公益+低償”模式開設(shè)瑜伽、咖啡制作等課程，惠及青年1200余人次；后者打造1200平米的“頤樂家園”，為老年人提供全方位服務(wù)超400人次。

03

資源整合

探索可持續(xù)運營路徑

為確保服務(wù)可持續(xù)性，江南街道社工站積極構(gòu)建多元共治支持網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)新推動“社區(qū)合伙人”機制。目前已成功吸納9家熱心單位及個人加入。江翠社區(qū)引入中環(huán)診所、家政商企等資源，構(gòu)建“公益+低償”服務(wù)網(wǎng)絡(luò)；北灣社區(qū)探索“社區(qū)合伙人機制+慈善基金”雙輪驅(qū)動模式，籌備成立社區(qū)慈善基金，探索“商業(yè)反哺公益”的可持續(xù)路徑。此外，社工站還將專業(yè)服務(wù)延伸至新興領(lǐng)域，為164家已建立黨組織的非公企業(yè)提供員工關(guān)懷、矛盾調(diào)解等專業(yè)支持，并協(xié)助28名“流動黨員”亮明身份、轉(zhuǎn)接關(guān)系，增強他們在新環(huán)境中的歸屬感。

從“青年夜?！钡健伴L者居家養(yǎng)老生活館”，從“紅色騎手”送餐服務(wù)到社區(qū)公益市集，一個個品牌項目如雨后春筍般涌現(xiàn)，讓江南街道的民生服務(wù)更有溫度、更有深度。未來，江南街道將繼續(xù)深化社會工作改革創(chuàng)新，努力打造更多具有辨識度的社會工作品牌項目，為構(gòu)建共建共治共享的社會治理新格局貢獻更大力量。

來源：江南街道 通訊員：陳偉杰

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