在民事、商事糾紛領(lǐng)域，通過訴訟或調(diào)解尋求解決方案已成為社會共識。然而，當(dāng)涉及行政爭議，尤其是征地拆遷、物業(yè)管理等直接關(guān)系個人切身利益的問題時，多數(shù)人依然傾向于選擇12345、信訪渠道。信訪具有門檻相對較低、受理范圍廣泛、網(wǎng)上投訴方便快捷優(yōu)勢，各級信訪部門也開設(shè)了人民來訪接待中心、綜治中心、一站式矛盾調(diào)解中心等接待場所，在這里，信訪人既可以選擇由信訪部門登記訴求，也可以請求協(xié)調(diào)職能部門現(xiàn)場接待，也可以選擇調(diào)解等非訴訟方式快速解決訴求。

在過去，信訪采取的是“一級終局”的信訪回復(fù)處理模式，如今已難以適應(yīng)現(xiàn)實需求。部分信訪人在對初次處理結(jié)果不滿時，可能轉(zhuǎn)向越級上訪、纏訪鬧訪，這不僅擾亂了正常的信訪秩序，也為社會穩(wěn)定埋下了隱患。在此背景下，信訪復(fù)查復(fù)核制度的必要性和緊迫性日益凸顯。

之所以需要信訪復(fù)查復(fù)核制度，發(fā)揮信訪監(jiān)督追責(zé)的作用，原因有以下幾方面。

歷史慣性與觀念積淀。信訪作為我國特有的非訴化解糾紛模式，這與我國歷史上長期存在的“青天”思想與“厭訟”觀念影響深遠(yuǎn)。這種“信上不信下”、“信訪不信法”的思維定式，催生了“登聞鼓”等歷史圖景。盡管時代變遷，法治建設(shè)日臻完善，一些人仍抱有“信訪不信法”的觀念。一個突出的表現(xiàn)是，大量已經(jīng)過司法終審裁判的案件，其當(dāng)事人仍會轉(zhuǎn)而進(jìn)入信訪渠道，尋求法外“翻盤”的機(jī)會。這種對依法分類處理結(jié)果的不信任，直接加劇了越級上訪和重復(fù)信訪的困境，可能會造成了行政與司法資源的巨大耗費。信訪復(fù)查復(fù)核正是通過上下級之間的業(yè)務(wù)監(jiān)督關(guān)系，通過提供規(guī)范、有序的層級救濟(jì)，疏導(dǎo)并轉(zhuǎn)化非理性的訴求表達(dá)，是信訪自身發(fā)展的內(nèi)在要求。

成本考量與行為失范。從現(xiàn)實功利角度分析，信訪相較于訴訟、行政復(fù)議等途徑，確實呈現(xiàn)出明顯的“低成本”優(yōu)勢。對于多數(shù)人而言，訴訟意味著嚴(yán)格復(fù)雜的程序、高昂的時間與經(jīng)濟(jì)成本，以及不可預(yù)知的敗訴風(fēng)險。而信訪往往只需一紙訴狀或一次面談，形式上更為簡便快捷。這種便利性使其成為許多人尋求權(quán)利救濟(jì)的首選。

然而，這種“低成本”特性也伴生了一系列問題。信訪部門每天面對海量且日益復(fù)雜的案件，難以保證每一起都能迅速、圓滿地解決。當(dāng)初次處理結(jié)果未能滿足信訪人預(yù)期時，部分人員會選擇重復(fù)信訪、纏訪鬧訪等方式，意圖通過施加持續(xù)性壓力促使對方妥協(xié)。實踐中，個別案例確實通過這種方式獲得了超出法定標(biāo)準(zhǔn)的利益，這在客觀上形成了負(fù)面激勵，助長了“大鬧大解決、小鬧小解決、不鬧不解決”的錯誤認(rèn)知，使得濫用信訪資源的現(xiàn)象時有發(fā)生。

信訪復(fù)查復(fù)核通過引入一個嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膬?nèi)部審查層級，將那些缺乏事實與法律依據(jù)的無理訴求有效過濾出去，確保有限的行政資源用于解決真問題、真矛盾。同時，它也是對初次處理行為的監(jiān)督與校驗，能夠倒逼基層信訪部門規(guī)范履職、提升工作質(zhì)量，從源頭上減少因處理不當(dāng)引發(fā)的后續(xù)問題，從而在維護(hù)信訪人合法權(quán)益與保障信訪秩序之間找到平衡點。

制度局限與功能不位。對于一些符合多數(shù)人認(rèn)知但無法定依據(jù)的事項，必須承認(rèn)，訴訟、行政復(fù)議等法定糾紛解決機(jī)制并非萬能。它們受限于明確的受案范圍、嚴(yán)格的證據(jù)規(guī)則和法律要件，比如對于一些歷史遺留、政策性強(qiáng)或事實關(guān)系模糊、缺乏明確法律規(guī)制的行政爭議，往往難以受理或?qū)嵸|(zhì)性化解。在實踐中，這類“法度之外、情理之中”的難題，常常需要依靠心理疏導(dǎo)、道德勸說、多方協(xié)調(diào)等柔性方式來處理。

相比之下，信訪以其密切聯(lián)系群眾的優(yōu)勢，能夠更靈活地觸及這些法律難以覆蓋的角落。對于絕大多數(shù)的信訪事項，可能會首先選擇調(diào)解處理，讓問題化解在源頭。同時它不拘泥于純粹的法律技術(shù)判斷，更能從實際情況出發(fā)，綜合考量各種因素，通過信訪救濟(jì)等方式做到處理到位。而復(fù)查復(fù)核程序通過對原處理過程與結(jié)論進(jìn)行再審，確保即便在缺乏明確法條指引的情況下，處理結(jié)果也能最大程度地符合公平正義的原則，經(jīng)得起情理和政策的檢驗。這種兼具程序正當(dāng)性與處理靈活性的特點，使得信訪復(fù)查復(fù)核制度在法律制度的空白與縫隙地帶，扮演了不可或缺的補(bǔ)充角色，成為一種更具包容性、也更易被普通民眾理解和接受的救濟(jì)途徑。

結(jié)語

綜上所述，信訪復(fù)查復(fù)核程序的建立與完善，是應(yīng)對深層社會觀念、現(xiàn)實行為激勵與法律制度局限的必然選擇。它既是疏導(dǎo)社會情緒、規(guī)范信訪行為、維護(hù)公共秩序的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是提升信訪工作公信力、彌補(bǔ)法律救濟(jì)盲區(qū)、保障當(dāng)事人合法權(quán)益的重要設(shè)計。