四川
近日，有網(wǎng)友乘坐D3046次列車時(shí)遇到一件尷尬事：購買的車票顯示19排座位，上車后卻發(fā)現(xiàn)車廂只有17排。11月9日，武鐵武漢客運(yùn)段發(fā)布說明致歉，原來是11月7日因列車臨時(shí)更換車體導(dǎo)致座位布局變化。鐵路部門已發(fā)送短信通知調(diào)座，在旅客尋座未果時(shí)，列車員及時(shí)引導(dǎo)至調(diào)整后的座位。這件事本是一個(gè)圓滿解決的服務(wù)案例，卻仍以鐵路部門道歉收場，令人不禁要問：這樣“沒錯(cuò)就道歉”的風(fēng)氣，真的合理嗎？（封面新聞?dòng)浾哧悘?/p>
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