老年人“免密支付”存在被盜刷的風(fēng)險(xiǎn)最近引起關(guān)注。12日，中國(guó)支付清算協(xié)會(huì)發(fā)出倡議：規(guī)范授權(quán)管理，確保用戶真實(shí)意愿。其中提到要審慎為老年人開通“免密支付”功能。中國(guó)支付清算協(xié)會(huì)的倡議切中了互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用如何在適老的基礎(chǔ)上護(hù)老的民生問(wèn)題。

適老是為了便老。隨著老齡化社會(huì)的到來(lái)，在國(guó)家的倡導(dǎo)下，不少網(wǎng)站、App正進(jìn)行適老化改造，推出“長(zhǎng)輩模式”、“關(guān)懷模式”，字號(hào)變大，字間距拉寬，界面更友好、使用更方便。一些APP集成了最新技術(shù)，把看和點(diǎn)變成了聽和讀，真正做到了以問(wèn)題為導(dǎo)向，以使用者的需要為本。

可與此同時(shí)一些針對(duì)老年人的網(wǎng)絡(luò)詐騙也隨之產(chǎn)生。由于大部分老年人對(duì)互聯(lián)網(wǎng)信息的辨識(shí)力不夠，加上算法極易給老年人營(yíng)造信息繭房，有些平臺(tái)的內(nèi)容存在貶低老年人價(jià)值觀、誘導(dǎo)老年人購(gòu)買劣質(zhì)產(chǎn)品等現(xiàn)象，一些老年人還遭遇了AI數(shù)字人的“殺豬盤”。

適老更要護(hù)老。要看到，老年人使用門檻的降低，也給了網(wǎng)絡(luò)詐騙防治更大的挑戰(zhàn)。老年人搭上了便車，騙子們同樣也在車上。甚至騙子們可動(dòng)用的誘騙手段更多更隱蔽了。一些網(wǎng)絡(luò)常用工具可能為詐騙分子所用。比如，隨著使用門檻降低，老年人也紛紛開通了人臉識(shí)別甚至免密支付，資金安全問(wèn)題隨之而生。一些APP利用老年人的生理局限非法設(shè)置跳鏈接，誤導(dǎo)老年人消費(fèi)。網(wǎng)絡(luò)詐騙針對(duì)老年人的閱讀習(xí)慣、情感特點(diǎn)、生活狀況“量身定制”了一些詐騙手法。之前，“私域直播亂象”就曾引來(lái)16個(gè)省市消協(xié)組織（委員會(huì)）聯(lián)動(dòng)調(diào)查，這些私域直播間通常通過(guò)組建微信群、以贈(zèng)送雞蛋等小利為誘餌，將老年人群體誘導(dǎo)至線上平臺(tái)，利用私域直播的封閉性對(duì)老人實(shí)施欺詐。

在使用人群多元、訴求多元的復(fù)雜情況下，能不能給老年人筑起一道保護(hù)墻，考驗(yàn)著我們互聯(lián)網(wǎng)治理的精準(zhǔn)程度。平臺(tái)的責(zé)任更大了，不但要打擊網(wǎng)絡(luò)詐騙，還要有針對(duì)性地完善防護(hù)系統(tǒng)，增加有害信息的識(shí)別、提醒功能，給老人網(wǎng)上“沖浪”系上安全帶。監(jiān)管環(huán)境更復(fù)雜了，對(duì)主動(dòng)性的要求更高了。一些侵害行為已經(jīng)嵌入到互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容中，該如何監(jiān)管？適老和護(hù)老之間可能會(huì)有一些技術(shù)上的矛盾之處，又如何取舍？我們需要一雙二十四小時(shí)不間斷守護(hù)的“慧眼”，更需要一顆以人為本、人民至上的心。要看到，適老的目的是服務(wù)好老人，護(hù)老是適老化改造的一個(gè)有機(jī)組成部分，撤掉屏障的同時(shí)要樹立一面保護(hù)的盾牌。這樣的互聯(lián)網(wǎng)適老化改造才是完整的。（高路）

來(lái)源：浙江日?qǐng)?bào)