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今年8月那場在鄭州發(fā)生的“3名女子帶4孩續(xù)面被拒”事件，大家應(yīng)該都有印象。起初就是一碗面引發(fā)的沖突：面館老板說顧客續(xù)面三次被拒，還給了差評；顧客馬女士回應(yīng)說“不是點(diǎn)的一碗面”，一共消費(fèi)140.58元，而且是因?yàn)榈昀飳⒆拥膽B(tài)度不好才給差評。輿論爆發(fā)后，雙方曾簽署過調(diào)解協(xié)議。面館老板隨后發(fā)了道歉視頻，說自己言行過激，并承諾繼續(xù)提供無限續(xù)面服務(wù)。店門口后來關(guān)門，有工作人員守著，周邊商戶說店鋪是因?yàn)檩浾搲毫﹃P(guān)停，社區(qū)和警方也有介入。那會兒的熱搜和評論，大家看得眼花繚亂。

我關(guān)注這事，一直覺得還沒完。11月12日，南都N視頻記者從馬女士那里獲悉：她在本月初收到了鄭州市中原區(qū)法院的立案通知，但開庭時間還要等通知。馬女士說得很清楚：“我依然堅(jiān)持維護(hù)我的合法權(quán)益，讓對方向我道歉和給予賠償?！彼貞洠炌旰徒鈪f(xié)議后，面館老板在后續(xù)的直播和發(fā)布的視頻里，仍然對她和家人進(jìn)行人身攻擊。這一點(diǎn)，觸發(fā)了馬女士重新走上訴訟的路。她找了律師，在律所簽了代理協(xié)議，決定起訴對方。

現(xiàn)在能確認(rèn)的有這些點(diǎn)：一是馬女士已收到立案通知，案件已進(jìn)入司法程序；二是面館老板霍先生新注冊的社交賬號被封禁；三是其名下公司“鄭州老霍記餐飲服務(wù)有限公司”顯示已注銷；四是店鋪關(guān)門，門口曾有工作人員值守，社區(qū)和警方曾介入。具體的開庭時間、法院受理后的詳細(xì)審理進(jìn)展、以及最終的賠償數(shù)額和判決結(jié)果，暫無相關(guān)信息，有待法院進(jìn)一步通知和官方通報。

站在馬女士的角度，她說希望得到道歉和賠償，不是真的要把對方“打垮”，她也通過網(wǎng)絡(luò)看到店鋪關(guān)門的消息，坦言“最后關(guān)門的結(jié)果并不是我希望看到的”。這句話很有分量：受害一方想要的是尊重與糾正，而不是看著別人徹底失去謀生手段。另一方面，商家在網(wǎng)絡(luò)風(fēng)暴里也并非完全無辜——在公關(guān)上處理不當(dāng)、言辭激烈、在直播里繼續(xù)攻擊對方，這些都會加劇輿情、放大沖突。店家被質(zhì)疑不遵守調(diào)解協(xié)議、惡意引導(dǎo)網(wǎng)友的行為，也讓公眾對其誠信產(chǎn)生懷疑。

這不是一碗面的事。它牽出三類問題：

結(jié)尾我想問大家?guī)讉€問題：如果你是當(dāng)事人，你會怎么做？看到店鋪關(guān)停，你會同情商家，還是支持對方維權(quán)？法院已經(jīng)立案，你覺得接下來的重點(diǎn)應(yīng)該放在公開道歉、賠償，還是社會與平臺責(zé)任的制度建設(shè)上？歡迎下方評論區(qū)熱烈討論，理性表達(dá)你的觀點(diǎn)，也別忘了點(diǎn)贊和關(guān)注，我會持續(xù)跟進(jìn)這個案子的后續(xù)進(jìn)展。